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1、市地税局政务公开和政务服务工作自查报 告一、自查工作主要情况（一）政务公开工作进一步规范。一是结合工作实际， 逐步完善主动公开、依申请公开、保密审查、虚假或不完整 信息澄清、监督考评、责任追究等工作程序， 细化执行标准。 二是结合行政职权清理结果的审核确认和税收规范性文件 的清理工作，统一行政职权名称，绘制基本流程图，利用政 府信息公开平台将其固化。三是围绕群众关心的热点难点问题，将小微企业税收优惠政策、“我市试点开展交通运输业 和部分现代服务业营业税改征增值税”等重要事项、重要法 律法规及时向社会公开，充分保障纳税人的知情权。四是本 着突出“办税服务”和“公众参与”，对门户网站进行全面 改版
2、，新改版的网站已于 7月初正式上线，目前网站点击虽 已突破80万。五是进一步加强网络问政，利用政府“在线 访谈”平台，围绕纳税人关心的问题开展宣传；积极参与“政民互动”，1-8月份已累计接受相关税收政策咨询、建议和 投诉16次，限时办结率为100%（二）政务服务水平进一步提升。一是按照“统一工作职责、统一内外标识、统一功能设置、统一办税公开、统一业务流程、统一内部管理”的工作要求，加强全市13个办税服务厅标准化建设。二是推行纳税服务专业化，将市区两 级的办税服务厅合并至政务中心，推行“一窗式办理、一站 式办结”，通过“职能前移、授权到位”，办税服务厅前台 受理纳税人依申请、申报事项由原先的5种
3、拓展到163种，基本覆盖所有涉税事项。三是加强政务服务中心地税窗口管 理，按照统一要求，明确项目名称、办理主体、办理依据、 基本流程、收费依据及标准等基础信息，科学设定项目办理 环节、步骤、时限，制定申报材料和示范文本标准。四是全 面梳理纳税服务项目，完善纳税服务业务规范和工作制度。广泛推行个性化服务，如开展全程服务、导税服务、预约服 务、提醒服务、延时服务、免填单和简化填单服务等。五是 积极拓展国、地税联合办税范围，联合开展税收宣传、培训 咨询、信用等级评定和纳税人维权等， 实现管理与服务的“双 赢”。（三）“标准化建设年”活动扎实推进。一是加大政务 公开政务服务工作宣传。在局内外网、政府信
4、息公开平台开 辟“标准化建设年”宣传专栏，重点宣传中办发20xx22号、x办发20xx37号等相关文件，通过机关集中学习、 举行讲座等多种形式，解读文件精神。二是科学制定实施方 案。围绕“政府信息公开标准化”和“政务服务标准化”两 项重点加以细化，制定了 8项具体工作，分部署设计、制定 标准、评估验收三个阶段积极加以实施。三是强化监督考核。将“标准化建设年”活动开展情况作为纳入年度绩效考评， 并作为税收综合督查的一项内容进行检查考核。二、自查工作存在的主要问题及整改落实情况（一）存在的主要问题1. 政务公开方面：政府信息公开目录和指南更新不够及时；财政预决算和“三公”经费公开的力度有待加强。2. 政务服务方面：国地税联合办税范围还需进一步拓展；行政审批事项目前仅停留在窗口，网上办理仍在探索中（二）整改落实情况1. 明确由办公室牵头，结合工作实际，对目前已有的政 府信息公开目录和指南进行完善，并要求定期进行更新。2. 按照市政府和省地税局的统一部署，积极推动财政预 决算和“三公”经费公开向深度迈进。3. 联合国税部门在联合办证、联合办税的基础上，联合 加强对中介机构的管理，进一步拓展合作范围。4. 加强信息化建设，逐步推动“网上办税服务厅”的建立。
