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1、学而行的服务团队个性化教学流程和环节,-学而行教育,个性化服务团队,学生,教育咨询师,授课教师,学习管理师,陪读老师,心理老师,教研团队,个性化服务流程,（咨询部）热线引导-教育咨询师提供咨询服务-个性化测评-制定教学方案和辅导计划-签订辅导协议-建立学生档案-（教管部）学管接档-排课-课前交流会-教学一对一教学-达到辅导目标,个性化教学流程,接新生-教学研讨会-备课-试讲-第一次课前交流-候课-上课-作业-课后反馈-阶段性辅导计划-阶段性测试（月测试或学校考试）-成绩统计与分析-家长座谈会-阶段性辅导小结-学生结业学情总结,个性化教学环节,进入个性化教学之前，教师必须熟悉学而行教育全程个性化
2、课外辅导委托协议相关条款，明确教师在辅导中应该履行的职责。,个性化教学环节,一、接新生 熟悉新生：了解姓名、性别、学校、年级、家庭、现学习成绩、学习进度、性格喜好、学习特点、学习能力、辅导时域、辅导科目、辅导课时、辅导目标。,个性化教学环节,二、教学研讨会 1.了解学生、家长需求及特殊注意事项； 2.了解合同中对学生和家长的承诺等基本情况 3.初步拟定授课计划、思路。商讨初步辅导方案并备案。 交流会备案参考模板,个性化教学环节,三、备课 1.授课教师至少提前一天备好课，备课痕迹体现在“个性化教案(以下简称“教案”)上。 2.教案要求：备大纲、备教材、备学生、备教法。以学生为中心，有针对性。 3
3、.教案编写的参考标准： （1）教学内容要正确； （2）教学过程的设计（尤其是学生活动）要精巧； （3）重点要突出，难点突破有法； （4）项目填写要齐全； （5）课后作业有布置，有课后反思,个性化教学环节,4.每次授课必须有教案；教案内容里，要着重体现本节课的知识点、方法、习惯、能力、作业、本节课评价等，以教学痕迹来体现服务承诺。 5.教案审查：课前写教案，每周五下午5：00之前，各学科组长收齐本组教师教案，审阅签字后返还给教师，教学主任随时抽查教案； 6.不能出现雷同教案。 7.认真填写教案模板上的“课后赏识评价”栏，及时发现和肯定学生的亮点、进步，赏识激励学生。,个性化教学环节,四、试讲（培
4、训期老师） 1.培训期教师接到新生的第一次课，所有老师接到特殊客户的第一次课，要求在考研组内试讲。 2.阐述“教什么”和“为什么要教这些”。 3.说明根据学生情况如何激发学生学习兴趣、调动积极思维、强化学生主动意识；根据年级特点和学生的年龄、心理特点、运用什么学习规律指导学生进行学习。 4.根据听课老师的建议采取最佳教学方案,个性化教学环节,五、第一次课前交流会 时间：第一次上课前（最好不要安排在上课的当天，如学生不能到场，家长一定要到场）。 主持：学习管理老师(同时负责书面记录备案) 参与：家长、学生、咨询师、相关教学老师 目的：a进一步了解学生和家长需求；b展示辅导设想，根据家长和学生需求
5、调整辅导计划。给出初步辅导方案（此次不用呈给家长）修正教学研讨会意见；c强调注意事项：如，请假制度，陪读制度，作业及测试，三个笔记本（课堂笔记本、作业本或问题本、错题本）,个性化教学环节,六、候课 1.课前5分钟确保整理好个人及工位卫生。 2.打水及上厕所在上课前完成。 3.提前5分钟在教学区微笑等候学生； 4.亲切接待学生，告知每次上课的位置,个性化教学环节,七、上课 1.在一对一工位上低音教学 2.沟通：与学生进行五分钟的简短交谈，目的是让学生对老师有所了解和感知。 3.摸底：对学生的整体学习水平进行摸底。可将各知识分解进行摸查，注意艺术性。采取的方式要灵活，不能让学生感觉是在做测试。 建
6、议：了解知识点与测试相结合；测试题不要集中在一张纸上。如小学生，可将测试题设计得卡通些。绝对避免让学生产生疲劳感和压力。,个性化教学环节,4.登记成绩：将学生摸底成绩记录在“学生考试成绩统计表”中，作为原始成绩记录。并告之管理老师。 5.在一对一教学区域，师生手机调整为静音状态 6.按时下课，严格按课时单填写、投放要求、及时投放课时单。,个性化教学环节,以下任何情形视为课堂管理不合格 1.任何时候，自己及学生在教学区随意走动； 2.未到休息时间离开座位做与学习无关的事； 3.任何人授课时间段，随意外出打水、上厕所等； 4.教师本人及学生在课间，手机为非静音状态，在教室接、打电话，发短信； 5.
7、任何时间段在教学区扎堆聊天，玩游戏，听音乐，看电影，聊QQ，嚼口香糖，抽烟； 6.学生上课状态欠佳，甚至打磕睡。指导学生做笔记及演算，培养动手能力，不能只听而不动手。 7.未指导学生使用学而行“错题本”和“百状元记忆本”。 8.询问学生家庭收入及告之个人收入等与教学无关联事项,个性化教学环节,以下任何情形视为课堂管理极差或违规 1.讽刺、诋毁或贬低其他教师或同学； 2.告诉学生类似“你不需要辅导了”。 3.私自调课、劝退学生； 4.教学没有计划性和目标，不知道该教学的内容，而向学生直接询问，如“要我今天给你讲什么等等”； 5.在学而行教学中规定以外的地方授课； 6.擅自把非学而行的学员带到学而
8、行教学中心来上课； 7.把非学而行员工带入办公区域； 8.提前下课。,个性化教学环节,八、作业 每次课后教师要根据教学内容适量地布置作业，并于下次课时进行检查。课堂练习及作业中出现的错误，要使用“错题本”进行更正。教师要和学管师沟通学生作业完成情况,个性化教学环节,九、课后反馈 课后，教师与学管师互通学生情况，了解学生对上课的感受，以调整教学。特别是对性格内向的学生，要及时沟通，以防“不鸣则已，一鸣惊人”的现象，预防所谓“出乎预料”“措手不及”的情况发生。,个性化教学环节,十、阶段性辅导计划 三次课后，教师已基本掌握了学生的学习情况、性格特点，为了保证教学方案更有针对性、如期达到教学效果，完成
9、课时任务，教师要从这些实际情况出发，为学生量身定做阶段性辅导计划，并从第四次课时按既定计划教学。该计划交教学部，主管检查后转交学管师存入学生档案,个性化教学环节,十一、月测试 1.为及时发现教学过程中存在的问题并及时补救，保证教学质量，教师对所有学生要实行月测试。 2.月测试的内容为当月所学内容，期中考试为本学期期中前所学知识，期末考试为本学期所学内容。 3.月测试由任课教师命题，教师同学习管理师商议，选择月末合适时间对学生进行测试。 4.考题要注意知识覆盖面，题目的灵活性和方向性，联系生活实际等，既要考查知识，又要考查能力,个性化教学环节,5.评卷工作由学生任课教师完成，准确快捷，一般情况不
10、超过24小时。 6.教师对学生一个月的表现，从智力因素、非智力因素等方面进行书面总结连同试卷一起留存学生档案。 7.教师对学生试卷要进行教学质量分析，对教学中出现的问题，要分析原因，制定改进措施。 8.对测试效果不理想的，要召开学生家长会，研究后期教育教学方案,个性化教学环节,十二、成绩统计与试卷分析 1.试卷分析是提高教学质量的重要管理手段，是教学工作中带有总结性的环节，通过试卷分析可以测试教学的效果，为改进教学提供依据。教师根据成绩考核的反馈信息，可调节、控制、改进教学，以保证教学质量不断提高。考试结束后，所有考试课程均需进行试卷分析。 2.任课教师对本人所辅导学员的考试成绩进行统计分析，
11、按要求认真如实地真写考试成绩统计表，并做好试卷收集工作 3.教师对所带学员整体的考试情况尤其是考试成绩下降的，作出较详细的分析，以书面形式连同学生试卷上报学科组长。,个性化教学环节,十三、家长座谈会 当学生学习出现下滑或者要对学生阶段性辅导计划进行调整时，就及时与学管师沟通，制定新的教学方案，并如开家长座谈会，咨询师一起参加。,个性化教学环节,十四、阶段性辅导总结 一个辅导阶段结束后，教师需对阶段性的情况进行总结。根据学生阶段性结束时的学习情况，决定是否对后一阶段的计划进行调整。阶段性总结应该与计划对应，形成书面材料留存学生档案,个性化教学环节,十五、学生结业学情总结 这是最后一次家长会，不管学生学习成绩怎么样，都可以和家长好好沟通。 参会人员：学管师、咨询师、授课教师,
