11物料需求计划与运营系统信息化教学教案

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1、物料需求计划发展与运营系统信息化,运营计划层次和体系,综合计划,运营计划原理和体系,运营大纲,预测与需求管理,能力计划,销售计划,日用工与服务计划,生产作业计划,运营战略及计划,战略能力计划,物料需求计划MRP,主生产计划MPS,周用工与服务计划,物料需求计划发展与运营系统信息化,一、物料需求计划 1、产品生产组织于物料需求计划 产品生产组织实际是物料加工过程组织，以物料数量、状态向交付产品的变化过程为核心，按照生产计划、技术设计和工艺过程的要求组织人员、设备、时间等资源，以成本、质量、进度为目标的管理过程。,产品或服务,物料等 待转换资源,产品或服务 要求,各种转换资源构成系统,物料需求计划

2、发展与运营系统信息化,物料需求计划据产品结构和技术工艺顺序，以数量状态变化向交付产品的进度过程为核心生产组织方法。质量、成本控制以全体并行系统同时实施。 2、以物料为核心对象组织产品生产方法发展 结果导向的技术工艺顺序方法 全面目标的技术工艺顺序方法 全面目标的价值链组合方法 3、订货点管理不足： 要求对象连续、稳定消耗 库存无法考虑物料需求的结构性要求相关需求 无法跟踪物料需求的时间要求,物料需求计划发展与运营系统信息化,4、物料需求计划（MRP）法各发展阶段 MRP把各种制造资源综合优化管理的思想和处理逻辑早在本世纪40 年代就已提出，但直到60年代计算机出现后，才为生产管理中庞大的数据存

3、储和快速计算提供了可能。 它之所以得到发展与广泛应用，不仅仅是计算机发展和应用的结果，更是现代制造环境对制造业提出的现实要求，也是现代生产管理方法应用的历史演变的自然结果。 短短的30年里，人们对MRP系统理论研究和应用实践经历了三个阶段： 开环MRP+闭环MRP+MRPII,MRP结构,综合生产计划,图 14.2,计划流程,图 14.1,BOM 物料清单举例,BOM 举例,部件 B:2 x A的数量 =(2)(50) =100 部件 C:3 x A的数量 =(3)(50) =300 部件 D:2 x B的数量 + 2 x F的数量 =(2)(100) + (2)(300) =800 部件 E

4、:2 x B的数量 + 2 x C的数量 =(2)(100) + (2)(150) =500 部件 F:2 x C的数量 =(2)(150) =300 部件 G:1 x F的数量 =(1)(300) =300,物料清单,组件清单 组件不是最终产品，但是能用来安装成若干最终产品的组成部分 能显著地简化计划和流程,物料清单,计划清单 创建的用于为物料清单分配一个上层级的清单 用于组装组件,目的是减少计划和排程的细项的数量 用于为生产创建标准的工具包,物料清单BOM,虚拟件清单 描述仅仅临时存在的组件 是另一项装配的一部分,并且绝不会变成存货 低级代码 是发生在最低层级的细项代码 在某一时刻,被处理

5、的一层物料清单,精确的库存记录,精确的库存记录精确运行MRP(或任何相关需求系统)所必须的 通常MRP系统要求99%的精确性 未完成的订单必须精确反映发货数量和时间,提前期,购置、生产、装配某产品所需的时间 购置产品 从确认需求到该细项用于生产的时间 生产 订货、等待、移动、重置、存储、运行时间的总和,时间序列产品结构图,图 14.4,物料需求计划发展与运营系统信息化,1）开环MRP静态 需要什么？需要多少？何时需要？ 制造业的生产实际就是物料转化为产品的过程，在生产系统中如果确定了产品或备品备件数量和出产时间（主生产计划/总进度计划，MPS），也就可据物料相关需求按产品的结构（物料清单BOM

6、）和有关库存情况确定自制和外购零件和部件的数量；并可按各种零件和部件的生产周期及产品出产期，反推出它们的出产时间和投入时间，从而确定计划期内零部件的自制生产计划和外购计划。 这种思路和方法在高速海量的计算机上得以实现，每周甚至每天可以处理一次，从而达到准确、及时、动态反映生产系统中的物料需求情况。从而保证在满足生产需要的前提下，最大限度地降低库存，缩短计划周期，及时调整计划，适应市场变化，提高计划数据的可靠性。 MRP输入+ 总进度计划，MPS+ 物料清单，BOM+库存记录文件 MRP计算方法+系统更新+ MRP输出+其它注意事项,物料需求计划发展与运营系统信息化,2）闭环MRP动态 闭环MR

7、P系统实现其功能，是假定生产系统中有足够生产能力保证生产计划的实现；并有足够的供货和运输能力保证物料采购计划的完成。实际上，上述假设往往是不成立的。为保证计划的有效性，在MRP系统中，首先必须对其所需的各种能力进行平衡，即增加能力计划，以利于编制实际可行的物料需求计划；其次，计划部门必须随时把握计划的完成进度的同时，建立了车间现场、采购信息反馈机制控制计划的执行过程，以免因执行误差的积累而使计划失去可行性；再次，当计划编制的依据（MPS、BOM、IC）需要变更时，采取措施及时调整正在编制的和已经下达的物料需求计划。 闭环MRP系统运行效果：产品存货水平低；能够追溯物料需求；能够根据总进度计划估

8、计生产能力（各种资源可用状况）；生产时间的分配方法,闭环MRP计划流程,闭环MRP系统,图 14.8,闭环MRP系统,图 14.8,资源需求概况,图 14.9,平滑策略,重叠 所有工作部件都要遵守整体批次完工前的操作 减少提前期 分裂生产 将同一批次安排到相同操作的两台不同机器上进行操作 缩短生产时间但增加了重置成本 分批生产 将订单分解成多个小批量，提前进行部件的生产,制造资源计划MRP-,MRP系统生效, 工作中心、库存资料等将增加其他有用的信息 劳动时间 原料成本 资本成本 实际发生的任何资源 系统通常被称作 MRP II 或制造资源计划,制造资源计划MRP-,物料需求计划发展与运营系统

9、信息化,3)制造资源计划MRP- MRP-是在闭环MRP系统的基础上，进一步加强生产计划系统对经营决策系统的支持保证，全面进行各个环节的成本核算与资金的有效管理，将闭环MRP系统中的各个环节与财务系统有机结合起来的发展过程中逐步形成的。 MRP-系统不仅仅以库存记录、工作中心和物料清单等数据计算成本，还可以据采购计划的数据计算储备资金的需求或进行核算监督，通过信息集成其它相关直接计划鲜活数据，及时反映和控制企业的资金流，从而实现了全局的物流与资金流的信息集成。 MRP-还具有模拟能力，即利用系统中运作数据来分析某种方案或决策的可能性，依此做出决策或方案选择。MRP-将MRP的信息集成的范围与数

10、据共享程度的进一步扩大，使生产、销售、财务、采购、工程等部门紧密结合起来，形成一个全面生产管理的集成优化模式，是对整个企业发挥作用、提高效率的运作系统。,物料需求计划发展与运营系统信息化,MRP-的作用 MRP-是西方发达国家80年代以来发展完善的现代管理思想与方法、计算机技术、现代制造技术有机融合为一体的计算机辅助企业管理系统。 它合理地利用资源与优化内部管理、有效控制库存与流动资金占用、缩短生产周期和降低成本、灵活快速地适应市场变化，最终在提高企业竞争能力与获取最大利润方面表现出卓越的效果。,物料需求计划发展与运营系统信息化,二、企业资源计划ERP 功能扩展、信息集成度更高、面向供应链的虚

11、拟生产组织系统， 随着中间件或企业应用集成软件EAI发展，ERP可以兼容大量第三方软件， 与此同时网络化、智能化也有长足发展， 产品数据管理PDM 增加工作流功能 增加数据仓库和联机分析处理OLAP 各种版本ERP已成为制造业企业必备管理系统,物料需求计划发展与运营系统信息化,物料需求计划发展与运营系统信息化,三.分配需求计划DRP 1、DRP的处理逻辑与MRP的异同 相同点如下: DRP和MRP都是按时段的订货点(TPOP)方法.TPOP的准时性比一般订货点方法好得多. DRP和MRP都采用固定提前期. DRP和MRP都假设能力无限. 不同点如下: MRP处理的是生产过程的物料流问题,其形态

12、在不断变化. MRP是从总体(产品)出发,按产品结构文件,自上而下地处理到部分(零部件、原材料)；DRP是从局部（最低层服务网点）出发，按分配网络，自下而上地处理到全局（如全国服务中心）。 2、主要面向贸易、物流等行业,物料需求计划发展与运营系统信息化,四、运营管理信息化 1、制造业运营管理对象是资源，包括：物料、装备、设施、人力、资金、信息、知识等。 2、资源的软件的视角对象、系统 资源的现实维状态与资源的信息维状态映射 信息系统将企业有/无形资源及其关系用信息化数字化电子化的形式呈现出来 信息系统运营系统数字化时间空间仿真平台 3、制造业信息化使运营系统资源高效整合管理成为可能 以产品或服

13、务为切入点的资源与流程管理观点，资源与流程对制造业而言，以物料的转化为聚焦。,物料需求计划发展与运营系统信息化,4、MRPII、ERP是什么 MRPII、ERP是信息与流程的管理系统，流程则是企业生产活动所遵徇的轨道，生产活动依照流程的规范进行，各种发生在企业中的事件及在任一瞬间的状态资料被记录，产生内外交易资料。 MRPII、ERP反映流程是各类优化的、精密的业务流程，并使之整合流畅达到系统目标。 5、MRPII/ERP系统功能实现的前置条件 基本资料、数据、信息完整 各精密的业务流程已经优化并成为 MRPII/ERP系统流程,物料需求计划发展与运营系统信息化,五、服务运营管理信息化 1、业

14、务流程管理 2、数据资料管理 3、物料辅助管理 4、运营信息化竞争作用 设置进入障碍（订票系统、会员俱乐部、转换成本等） 创造收入（800等特服电话、网站、PDA、专家系统等） 数据库资产（出售信息、开发服务、数据挖掘等） 提高工作效率 虚拟价值链：收集-整理-筛选-综合-传递（联邦快递） 5、制约信息利用的因素 反竞争、公平、侵犯隐私权、数据安全、可靠性 6、服务信息化应用示例,6、服务信息化应用-CRM,按照功能层次把CRM系统分为运营型、协作型和分析型。 运营型CRM系统应用于企业中直接面对客户的部门，使这些部门在日常工作中能够共享客户资源，减少信息流动滞留点，形成一个虚拟的综合部门，从

15、而实现企业业务流程的自动化和高效率，全面提高企业同客户的交流能力。 运营型CRM一般由销售力自动化、营销自动化和客户服务与支持三个基本功能组成，以实现销售、营销和客户服务的自动化。 协作型CRM系统让企业客户服务人员与客户能够协同工作，实现全方位为客户提供交互服务和收集客户信息，实现多种客户交流渠道(如呼叫中心、面对面 交流、互联网、传真)的集成，使各种渠道信息相互流通，保证企业和客户都能得到完整、准确、一致的信息。 协作型CRM系统由呼叫中心服务、传真/信件服 务、电子邮件服务、Web站点服务和现场接触服务等几部分组成，实现企业与客户、客户与客户的全面交流。,6、服务信息化应用-CRM,分析

16、型CRM系统的设计主要利用数据仓库、在线分析处理和数据挖掘等计算机技术，将交易操作所累计的大量数据过滤并抽取到数据仓库中，基于统一的客户数据视图，再利用在线分析处理和数据挖掘技术，建立各种分析模型，最后通过可视化的方式展示出来，提供既定量又定性的即时分析，然后将分析 结果反馈给管理层和其他相关部门，为企业的经营决策提供支持。 CRM实施过程。 首先，树立“以客户为中心”的管理理念，实现企业客户信息整合，将过去散落在不同部门、业务环节或员工个人手中的客户静态信息和动态信息整合到一起，完成企业的客户资源管理。 其次，建立各部门协同配合的工作流程管理。完善“以客户为中心”的精细业务规则，而流程的优化能够减少现阶段不必要的冗余的工作环节，甚至可以优化某些重复性、事务性的工作岗位。 最后，完成“以客户为中心”的决策分析，把过去很难提炼出来的业务信息进行深加工处理，帮助企业更多的依靠数据，对业务从结果性的分析过渡到过程与结果并重的分析。根据客户的价值体系和购买特征的变化来制定合理的销售服务策略，从而达到CRM应用的高级目标。,7、电子银行业务