5物流信息系统知识讲解

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1、第五章 物流信息系统,物流信息系统,2,内容提要,物流的信息化 物流信息技术 电子商务与物流,现代物流的重要特征？就是物流的信息化,第一节 物流信息系统概述,一、物流与信息流,1.信息流的定义 从狭义的角度看，信息流是从现代信息技术研究、发展和应用角度来看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。 2.信息流、物流和商流、资金流 物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息也具有共享性、广泛性、联系性和动态性等特征。,物流信息系统,5,物流信息系统,6,二、物流信息系统的定义,（一）物流信息系统的概念 物流信息是指与物流活动有关的信息，是反映各

2、种物流活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。 物流信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。,（二）物流信息系统的特点 （1）管理性和服务性。 （2）适用性和易用性。 （3）集成化和模块化。 3.物流信息系统应实现的基本功能 交易、管理控制、决策分析，以及制定战略计划系统。,物流信息系统,7,（三）物流信息系统的结构 业务操作层：用于启动和记录个别物流的最基本层次。 管理控制层：通过对操作层产生的数据和信息的加工分析，产生相应的评估报告，为管理

3、人员提供所需的基础信息。 决策分析层：协助管理人员经过比较物流可选方案，进行战术上的决策分析。（如物流合同管理、客户关系管理、质量管理、计划管理等） 战略计划层：,物流信息系统,8,（四）物流系统对信息的要求 1.信息充足 2. 信息准确 信息必须准确，只有准确的信息才能为物流系统提供帮助。许多企业的可用信息非常少，并且模棱两可，导致物流决策不当。 3. 通讯顺畅,物流信息系统,9,（五）物流信息的基本功能 为了满足物流管理者的信息需求，信息系统需要完成大量的信息处理工作。虽然各种类型的信息系统在具体内容与侧重点上有很大差别，但其基本功能均可以概括为五个基本方面：数据收集、数据存储、数据传输、

4、数据加工、信息输出。,物流信息系统,10,第二节 物流信息技术,物流信息系统,12,一、电子数据交换（ EDI）,Electronic Data Interchange “将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成 结构化的事务处理或信息技术格式，从计算机到计算机 的数据传输方式”。（国际标准化组织ISO的定义）。 简单地说，就是通过电子方式，采用标准化的格式，利 用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息 技术。,物流信息系统,13,物流EDI,所谓物流EDI是指货主与物流业者之间、物流业者 与相关部门之间的电子交换系统，是实现业务环节 的连接、同期化的工具。,供 货 方,订货信息

5、,供货信息,商流EDI,运输委托信息,入出库委托信息,入出库报告信息,运输完成报告,物流EDI,物 流 业 者,订 货 方,物流信息系统,14,商流信息,接收订货信息,出库信息,订货信息,事前到达信息,送货信息,出库委托信息,运输委托信息,运输完成信息,预定入库信息,库存报告信息,物流信息,物流信息系统,15,沃尔玛公司的EDI技术应用,20世纪80年代，沃尔玛公司开始利用电子数据 交换系统与供应商建立自动订货系统。该系统又 称无纸贸易系统，即通过计算机网络向供应商提 供商业文件、发出采购指令、获取收据和装运清 单，同时也使供应商及时精确地掌握其产品销售 情况。到1990年，沃尔玛公司已与他的

6、5000 余家供应商中的1800家实现了电子数据交换， 成为EDI技术的全美最大客户。,物流信息系统,16,二、条形码,条形码的含义： 条形码是由一组规则排列的条、空及 字符组成的，用以表示一定信息的代 码，可以用来表示物品的各种信息， 如名称、单价、规格等。,物流信息系统,17,条形码的分类,商品条形码：直接为销售和商品管 理服务以个体商品为对象。 物流条形码：直接为入出库、运输 、保管和分拣等物流作业管理服 务，以集合包装商品为单位使用条 形码。,图表专家,物流信息系统,18,举例：听装健力宝饮料,商品条形码由13位数字组成，最前面的3位是代表国家或地区的代码。国际编码组织EAN协会分配给

7、中国的系统代码为690、691和692。第4-7位代表场上，第8-12位代表商品代码，最后一位为校验码，用以校验前面各码的正误。,听装健力宝饮料的条形码是 6901010101098,您能分析其中的构成吗？,物流信息系统,19,物流条形码：由14位数字组成，除第一位数字外，其余13位数字代表的意思与商品条形码相同。物流条形码第一位数字表示物流识别代码 。 二维码：条形码的符号是沿垂直方向印刷标示，作为水平方向的“线”储存信息。而二维码的符号是在水平和垂直两个方向印刷标示，以“面”来储存信息。因此二维码能够储存大量信息。,物流信息系统,20,沃尔玛公司的商品条码技术运用,20世纪80年代末，沃尔

8、玛公司的所有商店和配送中心都装上了电子条码扫描系统。采用商品条码技术可代替大量手工劳动，不仅缩短了客户的结账时间，更便于用计算机跟踪商品从进货、库存、配货、送货、上架到售出的整个处理过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流转速度。利用这套系统，公司对商品的整个处理过程中，总计节约了60%左右的人工。,物流信息系统,21,Point of Sale 指通过自动读取设备（收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。,三、 POS系统,物流信息系统,22,（1）单品管理、职工管理和顾客管理 单品管理：店铺陈列展示销售的商品以

9、单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。 职工管理：出勤状况、销售状况考核管理 顾客管理：顾客分类管理 （2）自动读取销售时点上的信息 （3）信息的集中管理 （4）连接供应链的有力工具,POS系统的特征,物流信息系统,23,沃尔玛公司的POS技术应用,沃尔玛公司设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向 供应商传送POS数据。供应商根据沃尔玛公司传送来的 POS信息，及时了解沃尔玛公司的商品销售情况，把握商 品的需求动向，并及时调整生产计划和材料采购计划。供 应方利用EDI系统在发货之前向沃尔玛公司传送预先发货 清单（Advanced Shipping Notice,简称为ASN。） 这样沃

10、尔马可事先做好进货准备。,物流信息系统,24,沃尔玛公司的POS技术应用（续）,沃尔玛公司在接收货物时，用扫描读取机读取包装箱上的 物流条形码，把扫描读取机读取的信息（POS信息）与 储存在计算机内的预先发货清单ASN进行核对，判断到 货和发货清单是否一致，从而简化了检验作业。,物流信息系统,25,例：危险的内幕交易“家政女皇”玛莎斯图尔特的坠落,玛莎斯图尔特出身寒微，来自新泽西州一个贫苦的波兰后裔家庭。大学时就开始勤工俭学，为香烟、肥皂和啤酒广告做过模特。 1967年，20岁的玛莎被评为美国“十大穿着得体的女大学生”之一，这个身价也让她找到了一个好丈夫，一名耶鲁大学法学院毕业的律师。她曾是美

11、国最早的女证券经纪人之一。后来股市低迷，她又回到家庭，在纽约北面的康涅狄格州购买了一处安静的庭院开始居家生活。,物流信息系统,26,她把自己在烹调和家庭布置的经验逐渐总结起来，并发展成了一个媒体帝国。1982年，她出版了第一本家居指南款待(Entertaining) 。1986年，她入选美国人物杂志“世界最美丽的100位女士”排行榜。 1991年，她与时代华纳公司合作，出版了著名的家居顾问杂志Martha Stewart Living，固定读者达210万。,例：危险的内幕交易“家政女皇”玛莎斯图尔特的坠落（续）,物流信息系统,27,1999年，以玛莎名字命名的生动多媒体公司（Martha St

12、ewart Living Omnimedia）在纽约证交所上市。2000年，她挤入了美国商业周刊全球25位最佳经理人之列，与可口可乐、美孚石油、花旗集团的CEO们平起平坐。2001年上市公司年收入接近3亿美元，她本人拥有公司超过63%的股份。公司财务稳健，账上拥有1500万美元的现金，几乎没有债务。在美国女性富翁之中，她的财富排名第二。,例：危险的内幕交易“家政女皇”玛莎斯图尔特的坠落（续）,物流信息系统,28,作为全美最具影响力的女性之一，玛莎通过电视、书籍、杂志、网络，她向人们循循善诱地讲述着一个又一个精品生活的故事，使整整一代的美国家庭妇女争先恐后地出厅堂、入厨房，并且哪怕是端出一盘水果

13、布丁时都眼含泪光。家居和待客因为她而成为一种艺术。甚至男人在评价女人的时候也会说：“嗯，不错，非常玛莎（very Martha）” 噩运是从一个电话开始的。2001年12月7日，准备去墨西哥度假的玛莎乘坐着私人飞机在得克萨斯州停下来加油，她听到了来自美林证券的股票经纪人彼得巴坎诺维奇的一个电话留言：“英克隆公司（IMCLONE）的股票要下跌。”,例：危险的内幕交易“家政女皇”玛莎斯图尔特的坠落（续）,物流信息系统,29,她立刻将电话打到股票经纪人的办公室，接电话的是巴坎的助手、28岁的道格拉斯法努。法努告诉她，英克隆公司的CEO塞缪尔瓦索正打算卖掉自己公司的一部分股票（巴坎同时也是塞缪尔的股票

14、经纪人）。 玛莎告诉他：“我想卖掉英克隆公司的所有股票。”她成功地卖掉了这笔总计3900多股、价值约23万美元的股票。第二天，英克隆公司宣布美国药监会（FDA）否决了他们正大力推广的一种治癌新药，英克隆公司的股票第二天从每股58美元跌到了43.39美元。玛莎使自己避免了5万美元的损失。,例：危险的内幕交易“家政女皇”玛莎斯图尔特的坠落（续）,物流信息系统,30,然而，随之而来的是一场漫长的噩梦。2002年1月7日，股票经纪人巴坎诺维奇接到了美国证监会的电话质询，要求对玛莎卖出英克隆股票的行为作出解释。一个月后，玛莎开始接受SEC、FBI和美国检察官办公室的调查。2004年3月，玛莎在证券欺诈交

15、易案中被指控妨碍司法、合谋犯罪和做伪证。经初审，这些指控均被判成立，玛莎被判5个月监禁和5个月的家庭禁锢，尽管她坚持自己是无罪的，但为了息事宁人而放弃上诉。,例：危险的内幕交易“家政女皇”玛莎斯图尔特的坠落（续）,物流信息系统,31,四、无线射频技术（RFID）,Radio Frequency Identification 无线射频技术是利用无线电波对记录媒体进 行读写的一种技术，无线射频识别的距离可 达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可 以输入数千字节的信息。,物流信息系统,32,四、无线射频技术（RFID）,与条形码相比， RFID具有的优势 RFID在物流领域的应用,物流信息系统,33

16、,五、 全球卫星定位系统（ GPS）,Global Positioning System 全球卫星定位导航系统，在物流管理中， GPS可以用来进行运输导航、疏导交通和 车辆监控等工作。,物流信息系统,34,沃尔玛的GPS系统,沃尔玛公司是世界上第一个拥有私人通讯卫星的企业。 1983年，沃尔玛公司用了2400万美元建立了自己的卫星 通讯系统。 。,物流信息系统,35,沃尔玛的GPS系统,在强大的技术支持下，如今的沃尔玛已形成了“四个一”，即： 天上一颗星通过卫星传输市场信息； 地上一张网有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络； 送货一条龙通过与供应商建立的计算机化连接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货； “管理一棵树”利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树有机地联系在一起。,物流信息系统,36,沃尔玛的GPS系统,沃尔玛公司采用全球卫星定位系统，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远，同时也可以