物业周报告总结写

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1、物业周报告总结写 物业周报告总结怎么写 时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，xx年即将成为历史，自xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下： 1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理

2、，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工 _，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。 3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事

3、上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期

4、回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。 5、物业费收取工作 我小区住户有690户，从912月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。 在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定

5、期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。 2、管理人员突发事件的处理应变能力不强 从xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。 3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足 管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，

6、鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。 4、物资浪费严重，增加了支出 在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。 5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标 为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费

7、率上提高收缴率。 6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件 对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。 7、保洁卫生打扫不 _存在死角 保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

8、回顾20*年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xxxx物业管理工作，工作计划总结如下： 1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。 2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。 3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。 4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。 5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。篇三：物业管理部第7周工作汇报 物业管理部第周工 20*年年度工作总结 “羊毫饱蘸浓墨重彩酬

9、壮志，猴棒劲舞实事兴邦竞风流”,20*年的工作已经结束，回顾这半年的工作，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我们物业公司和房产公司全体员工辛勤努力，本着“诚信和谐、精细专业”的企业宗旨和“主动、热情、周到、细致”服务态度，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规 范中提高，各项工作制度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验，现就xx年物业公司和房产公司工作情况汇报如下： 一、财务收支情况 截止到20*年12月物业公司总收入：*元，总支出： *元，具体发生费用如下： 20*年费用收支统计表 二、人员编制及到岗情况 三、工作完成情况 1、物业

10、费收缴工作 截止20*年12月31日，博雅世家小区，应收物业费*元，实收*元，收缴率68.36%；御景名邸小区，应收物业费*元，实收*元，收缴率88.64%； 2、门面租赁工作 御景名邸小区一楼商铺，截止目前正常营业商铺6间，于xx 年10月份-11月份全部签定了新的房屋租赁合同。 3、小区入住率统计 博雅世家小区，业主入住92间 ，入住率92%，御景名邸小区业主入住162间 ，入住率68%。 4、小区基础完善 御景名邸小区：完成电动车停车棚建设与完善三处；完成小区北门出入刷卡门禁安装；增加电梯入口处沙发与桌椅；完成小区信息公布栏。 博雅世家小区：小区门牌制作；入户门门禁系统维修；监控设备两处

11、维修，小区电动车停放处新扩长10米。 5、业主委员会的推进工作 20*年10月与两小区年在社区居委会负责人进行了沟通，完成小区业委员成立申请。博雅世家小区业委会已经完成公示，将于20*年元月5日选举成立。 办公室 一、公司各项制度的实施及后勤服务工作的完善。行政部作为各部门工作的衔接者严格按照公司制度办事，按照流程每月5日提报月度预算与采购计划，加强对重要活动、会议、内外工作关系的协调，认真做好物资采购确保各部门工作的顺利开展，信息传递准确提高了工作效率； 在小区醒目处张贴服务标语与业主注意事项，制作小区信息栏，及时进行信息的公开与通报。 二、档案的及归档。按照集团总部要求将本部门文书、合同等

12、档案扫描成册统一管理，虽然物业公司档案较多，扫描工作任务重，但是行政人员依然克服困难按时完成档案的移交工作，对于缺少的资料进行了相关的补充和完善，确保了档案的完备和齐全； 三、热情与业主沟通与协调。按照总公司相关要求，为提升物业公司品质，办公室内练功夫，外树形象积极热情接待业主的咨询与投诉，确保业主的怨气与矛盾化解及时化解。 清洁绿化部 一、保洁工作日检查月巡查。班长每日检查管理区域保洁工作，建立保洁日巡日查，确保小区保持清洁整齐。每月物业公司经理及各部门主管对保洁区域进行全面巡查，针对不合格服务下发整改通知书限期整改； 三、绿化剪枝与补水工作。每天对小区内绿化进行全面巡查，及时修剪；及时对二

13、楼平台绿化苗木进行浇水，灭虫，确保所有绿化树木健康成活。 工程部 一、日巡检消隐患，工作合理安排。工程员工每日定时巡查公共设施设备，按时抄录各种表计，保证设施设备的正常运转，对公共区域破损电灯及设备及时更换，及时为业户解决水、电、等功能性问题； 二、经常沟通，确保工作开展顺畅。工程员工针对工作中发现的疑难问题及时与供电、供水、电梯相关部门沟通交流，及时处理各类隐患，将问题消灭在萌芽状态。 三、消防重点部位检查避免安全隐患。针对御景名邸小区楼层高，疏散慢的安全问题，对消防设备建立台帐，加强管理将安全隐患降到最低； 四、自力更生，变废为用降低。对小区的基础改造与维修，本着节约原则，尽量以酒店原有工具与材料，减少开支，控制成本。对于小区管理疏通由工程员工利用竹片与铁锹，及时予以疏通。 保安部： 一、提高警惕，保障安全。“细节之处隐蔽着魔鬼”，对于安全保障工作来说再合适不过。 实行封闭管理，对外来车辆进行了清理，对访客试行问询式管理，组织员工进行及时巡查，发现安全隐患，及时排查。 xx年9月开始巡查以来，发现火灾现场并及时处理一起，阻止可疑人员偷盗电动车两起。 二、御景名邸小区加强车辆管控。针对业主车辆增多，二楼停车场场地限制等因素，对小区车辆进行登记发放出入证明，减少外来车辆禁止入内。 【物业周报告总结怎么写】相关