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1、廊坊市旅游市场调查报告通过近期对廊坊市场的调查，现结论如下：一、廊坊旅游市场的近况：各地旅游局和政府都很重视旅游业的发展，廊坊也不例 外。廊坊的旅行社越来越多，现在共有家，但是秩序比较混 乱。如何再这么一个大环境下脱颖而出，永远处于不败之地 呢？所有的同行都在思考这同一个问题。然而物竟天择，适 者生存，相信一年以后优胜烈汰就会出现。现在可以说是一个旅游的旺季，比去年同期要火得多， 原因之一是人们越来越喜欢旅游，而且廊坊的生活水平相对 同省其它城市来说比较高，大家都希望有个机会出去休闲放 松一下；原因之二是非典影响了五一出游，各方面来说这也 是对五一的一个弥补。二、管理方面：旅游局刘局长刚刚上任
2、，关于他的实施方案我们还不太了解。但是可以看到廊坊处处都挂着“建设旅游城市”的 条幅标语，是不是说打算开发廊坊的旅游资源做地接，还不 能确定，因为如果是这样的话，难度也太大了。五环旅行社 的孟经理就有这样的想法，但一直没有实施，可能是觉得时 机还不成熟。金帆倒是作过一次尝试，不营利的尝试，结论 是的确不容易。旅行社经营管理方面，内部员工都是导游兼业务，保底加提成。这方面金帆旅行社则是分组责任制，好象稍胜一筹。三、业务运做方面：许多旅行社都与某些机关事业单位合作，如：春光与交 通局、金帆与邮电局、五环与体育局等。这样保证了一些固 定的团队客源，当然这也不是绝对的。散客方面，家庭游、 朋友游越来越
3、流行，也越来越受重视，尤其近期各个旅行社 在一周之内组一个二三十人的散客汽车团很正常。如果要旅 行社有一个好的门帘和招牌，对拉近旅行社与游客之间的距 离和吸收散客是很有帮助的，如金光居然打出了 “康辉”牌子。关于宣传工作方面，一般的方式是发单子、登报纸。发 单子比较经济实惠，旅行社较多采用；登报费用比较高，而 且要想起到效果还必须连登几期，不太经济。做网站更不实 惠，但这是实力的象征和体现，目前好象只有金光旅行社有。四、说说质虽与价格的问题。 金光的报价从不比别家低， 但是出团率却很高，原因之一就在于服务质虽好：餐好、车 好、旅馆好、导游服务好、景点安排好！游客玩得好，一般也就不计较多出一点钱
4、了。有的旅行社报价报价比较低，这 样各方面的质虽就会下降或者利润下降。很多旅行社推出“自助游”对降低报价吸引散客有一定帮助。五、说说旅游纪念品问题。各个旅行社的旅游纪念品一般都是旅行包和旅游帽，游 客对此已经司空见惯，兴趣不大。东华旅行社赠送游客一枚 纪念牌，成本不多却很有新意。六、淡季怎么办：寰通旅行社的柴利萍说：“淡季只是相对来说，只要你 努力去做，就没有绝对的淡季。”这是一种比较积极的看法。 方舟旅行社曾在淡季推出有针对性的夕阳红老年团，效 果也不错。七、导游水平方面：在廊坊高水平的导游教少，多数是“勉强不砸团”。人 们对金光旅行社导游的评价比教好。根据以上市场调查，制定工作计划如下：一
5、、管理方面：实施分组责任制，建议有个过度期； 定期开例会，及时总结工作，交流经验。二、市场方面：维持好与老客户的联系和关系；设立门 市部，做好散客业务，同时这也是对公司的一种宣传；开拓 县级市场，考虑到交通费比较贵，开始时可以先利用电话联 系业务；开拓高校市场，可以在各高校中推出经济实惠的线 路，并在学生中寻找合适的兼职业务员。三、淡季的时候可以推出特色线路专业团队，北京的旅 行社常采取这样的措施。我们是否考虑与他们合作，负责廊 坊这方面？四、关于旅游纪念品方面，可以号召全体员工集思广义不断开发新产品。我建议咱们的旅游帽做得质虽好一些，并 且不要把旅行社的名字写在外面，而是写在帽檐下面，这样 游客可能会更高兴。五、做好导游培训工作。许多人都打算推出廊坊一日游、 两日游，更有者设想过做北京的地接，如果没有优秀的导游 员都是空话。六、各个方面一定要保证质虽，什么事都要想在别人的 前面，更好的打出我们的品牌形象。
