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1、企业人事管理人员日常基本工作,招聘与面试技术,人力资源发展系列讲义,壹、招聘与面试的重要意义,1、为公司提供人力资源保障。,2、实现人力资源的合理化。,3、使企业人员保持稳定。,4、节约人员培训的开发费用。,5、把好入口关。,人力资源发展系列讲义,壹、招聘与面试的重要意义,6、了解市场行情的机会。,a：供需状况。,b：求职心里。,c：新资水平。,7、双向沟通交流的机会。,8、使管理活动更多地放在员工 素质的提高上。,人力资源发展系列讲义,贰、招聘的一般程序,二、制定招聘计划。,1、渠道选择,a、人才交流中心 b、招聘洽谈会（人才市场） c、劳务基地 d、传 媒体（报纸、电视） e、校园招聘 f
2、、网上招聘 g、人才猎取（猎头公司） h、员工推荐,人力资源发展系列讲义,贰、招聘的一般程序,二、制定招聘计划。,2、实施时间,3、费用预算,人力资源发展系列讲义,贰、招聘的一般程序,三、招聘材料的准备。,1、招聘广告 内容包括:广告题目、公司简介 审批机关、招聘岗位、资格、 人事政策、联系方式 广告编写原则:真实、合法、简洁,2、看板,3、海报,4、公司宣传材料,人力资源发展系列讲义,贰、招聘的一般程序,四、实施招聘计划,1、收集应聘材料,2、初定、精选,a、专业条件 b、资料详实度 c、以往之经历 d、薪资与福利之可接受度 e、交通因素 f、年龄 g、家庭状况 h、未来发展潜力 I、目前就
3、业状况或未就业原因。,人力资源发展系列讲义,贰、招聘的一般程序,3、笔试。,5、结果评价,4、面试,6、体检,7、办理呈报手续,8、新人训练,9、上岗,四、实施招聘计划,人力资源发展系列讲义,叁、招聘环节中人力资源人员的作用,1、建立并不能代表本人。,3、不要忽视求职者的个人特征。,2、工作经历比学历重要。,4、不让有劣迹的人流入。,二、展示公司形象,三、人员层次的搭配。,四、预算的控制,一、把好入口关。,五、约束不规范的招聘,人力资源发展系列讲义,肆、面试法的含义,一、面试法是通过主试与被试双方面 对面的观察，交流等双向沟通方 式。了解应试人员素质状况、能 力特征及求职应聘动机的一种人 员考
4、选技术。,人力资源发展系列讲义,肆、面试法的含义,二、面试法比笔试或查看档案等方法 更直观、灵活、深入，可以判断 出这些看不出来的人的属性和较 深层的东西。,人力资源发展系列讲义,肆、面试法的含义,三、面试法是人员甄选录用中一种十 分重要的工具。,优点：-省时省力。 -可以观察立即之反映。 缺点：-易于误失(紧张、伪装) -无法适用于大的应征。,人力资源发展系列讲义,肆、面试法的含义,四、资料表明，80%以上的组织是借助 面试技术完成人员招聘的。,五、招聘与面试技术是现代化人力资 源管理的一项重要技能。,人力资源发展系列讲义,伍、面试的特点,一、通过观察与分析来评价一个人的 素质特征。,二、用
5、过去的行为预测未来的行为。,三、以观察与谈话为主要工具。,四、听觉运用也是主要工具。,五、面试时间的特续性。,六、面试内容的不用定性。,七、面试的反项沟通性。,人力资源发展系列讲义,陆、面试的原则,一、是决定录用与否的主要环节,要 特别重视。,二、是双向沟通环节,应聘者也在面 试公司。,三、在有限的时间里尽可能多的了解 对方。,四、话题要始终围绕着面试,不要跑题。,人力资源发展系列讲义,陆、面试的原则,五、自使至终要保持友好、尊重、轻 松的气氛。,六、均等每个人的时间,不要感觉有 偏袒。,七、主试人须经过训练，要有技巧。,人力资源发展系列讲义,柒、面试的准备,一、应聘者的资料。,二、笔试结果。
6、,三、面试提纲。,四、面试评价表。,五、会场布置。,六、专人接待、引导。,七、等候时间的安排。,八、事先通知参加者 做好准备。,九、主试人安排。,十、等候时间的安排。,人力资源发展系列讲义,捌、面试的重点内容,一、一般考察内容,A、仪表风度。,B、求职动机与工作 期望。,D、工作经验。,E、工作态度。,G、语言表达能力。,H、综合分析能力。,I、反应能力,J、自我控制能力。,L、精力和活力。,F、事业进取心。,K、人际交流倾向及与人 相处的技巧。,M、兴趣和爱好。,C、专业知识与特长。,人力资源发展系列讲义,捌、面试的重点内容,二、特别考察内容,A、发展潜力,B、适应能力,C、企业文化认同性,
7、人力资源发展系列讲义,玖、面试题目编制的基本要求,一、面试题目以录用考试的总体目标 及考试录用计划为依据。,二、面试题目要直接体现面试的目的。,三、面试题目必须科学、有可评性。,四、面试题目必须突出重点。,五、确定性和灵活性相结合。,六、要有一组题目以便针对不同对象 有选择性的提问。,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,一、仪表修养,A、你为什么想来我们公司工作？,二、求职动机,B、你对我们公司了解吗？,C、你为什么离开原工作单位？,D、你觉得什么样的工作是好工作？,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,三、语言表达能力,评价要点：,A：说话前后是否有连续性，说话是否 简明搁要，
8、抓住问题要害。,C：谈话是否有说服力。,B：说话时使用各种词汇是否准确熟练。,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,四、思维逻辑性,例：,问：最近上演的电视剧康熙王朝 你看过吗？,答：基本上看了。,问：那么请你说说对康熙王朝这 部电视剧的具体看法？,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,五、社交公关能力,A：你最注意结交那些方面的朋友？,B：能否告诉你现在的主要接触层面 和关系网络？,C：你现在这些朋友大多是通过何种 途径认识的？,D：你办过那些自己觉得挺得意的事？,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,六、人际协调能力,A：你小时候常和那些人在一起玩？,B：当有位同事意想不
9、到地对你发脾 气的时候，你会怎么办？,C：你喜欢独自一人工作，还是喜欢 和别人一起协作工作？,D：在工作中有那些事情需要和别人 协作一起干？,E：假如你有空闲和同事聊天，通常 聊什么？,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,七、应变能力,A：我觉得你的谈话有点言过其实。,B：你看来挺有才能的，但我很遗憾 告诉你，这个职位已有更合适人 选，看来你白跑一趟了。,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,八、领导能力,A：你原来所领导的部门一共有几个 人及这些人的具体情况？,B：你领导的部门干过些什么值得一 提的事情？,C：你通常采用怎样的方式去调动下 属的积极性？,D：在你的下属中，你觉得
10、最难对付 的是那种人？,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,十、自我认识能力,A：你认为自己有那些长处？,B：你认为自己的致命弱点是什么？,C：能否描述一下对自己的认识？,D：你的领导和同事是怎么看你的？,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,十一、创新能力,A：你的以往工作中，曾经进行过 那些革新？取得怎样的效益？,B：你曾提出过那些成功的策划？,C：你着手改革过那些管理制度？,D：当你的设想遭到别人的强烈反对 时怎么办？,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,十二、责任心,A：假如你接受一项难度挺大的工 作，你增么办？,B：假如分配给你一项任务，眼看 期限将到难以完成，
11、怎么办？,C：你觉得一个人在工作中怎样才 能取得主管的信任？,D：你是否愿向主管提出合理化建 议？,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,十三、情绪稳定性,A：假如公司和其他公司同时录用 你，你怎样选择？,B：看简历觉得你在工作上有点挑 三捡四，你怎么解释？,C：你讲的真精彩，可惜都是没有 价值的话，没有创意。,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,十四、工作经验,A：能否谈一谈你的工作经历？,B：你觉得自己能任本公司职 位的工作吗？,C：你在原来公司里做出了那些你 自己认为值得骄傲的成就？,D：请说说你的职务升迁和工资变 化情况？,E：在工作中曾遇到什么困难，你 是怎样处理和应付的？,人力资源发展系列讲义,例：常用面试问话大纲,十五、相关专业知识,A：本职基本知识,B：特定专业知识,C：相关业务知识,
