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1、外交礼仪与现代国际礼仪 简介,1,外交礼仪和常用国际礼仪简介,一、礼仪的定义和学习国际礼仪的现实意义 二、涉外活动中常见的礼仪问题 三、外交礼仪和常用国际礼仪简介,2,早在狩猎时代，人们为了表示自己没有恶意和手中没有武器而摊开双手，让对方抚摸手掌心，之后演变成了握手礼；为了表示对对方的畏惧或自己的虚弱，愿以低头俯身的姿势面向对方，之后演变成了表示尊重对方的鞠躬礼等，都说明人类循礼，源远流长。 几千年的人类文明史证明，礼仪是人们步入现代社会文明的“通行证”，是一个国家、一个民族不断摆脱愚昧、野蛮和落后，走向进步、开化与文明的标志。人类自诞生那天起，就开始了对文明和美的追求。,一、礼仪的定义和学习
2、国际礼仪的现实意义,3,“礼”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。人们相互往来，要讲究礼节，注意礼貌，并遵循一定的礼仪规范行事，使社会生活有序地、和谐地进行。 “礼”体现一个国家和民族的道德风貌，也是一国文明程度的反映，一直为世界各国所重视。,什么是礼？,4,什 么 是 礼？,在西方，“礼”一词往往指上流社会中的行为规范或宫廷礼仪，以及官方生活中公认的准则。 在中古和近代，不管是在皇宫、王室之内，还是酒席之上，西方国家都有着十分严格和复杂的礼仪要求。中国古代封建社会“刑不上大夫，礼不下庶人”与西方宫廷礼仪不谋而合。 西方各国都非常重视礼仪。他们认为礼仪是一个人通向文明社会和主流文化的通
3、行证。是社会生活的润滑剂，是人们和谐相处和愉快生活的保证。,5,西方礼仪的渊源,礼仪一词最早见于法语“ETIQUETTE”（法庭上的通行证）。古代法国的法庭为了保证审判的公正，开庭时总是安排既庄严肃穆，又戒备森严，并把各种规则及法庭纪律写在进入法庭的通行证上，让所有进入法庭的人员必须严格遵守。不仅在法庭上，在社交活动中人们也应遵守一定的规矩和准则，以此保证文明社会得以维系和发展。 三层含义：一是谦恭有礼的言谈举止；二是教养和规矩；三是指仪式、典礼、习俗等。,6,“礼” 的 渊 源,“礼”是中国古代奴隶社会、封建社会的社会准则和道德规范。 春秋时的政治家子产最先把“礼”当作人们行为的规范。春秋时
4、代刘国的管仲把礼义廉耻称为国之“四维”。他认为： “礼、义、廉、耻”与法相比，比法更为重要，把它们认作支撑国家大厦的四根柱子。 孔子也要求人的言行符合礼，这“礼”既指周礼的礼节、仪式，也指人们的道德规范。他提出了“克己复礼”的观点；把“礼”当作调整统治集团内部关系的手段、治国治民的根本。,7,礼仪是社会文明的标志之一,随着近代工业的迅速兴起，商品经济的大规模发展，交通邮电事业的日益发达，人际交往日趋平繁，人们更需要用社会“礼节”来调整和增进彼此之间的关系。 交际礼节成了人们社会生活中不可缺乏的东西。讲究礼节、注意礼貌、遵守一定的礼仪规范，已成了现代文明社会生活的一项重要标志。 即使是豪门巨富、
5、达官贵人，在对待随从侍者、仆役时，有时也不能不说一声“请”，“谢谢”，“对不起”等客套话，以显示自己的教养，维护表面上的平等。,8,各 具 特 色 的 礼 仪,自从有了国家和阶级，也就出现了相应的礼仪。不论是古希腊、古罗马，还是古印度、古埃及和我国，都具有各民族特点的礼仪。即使各宗教虽派别有所不同，也有各自的礼仪和行为规范。 有些国家还保留着一些传统的见面礼节： 中国传统的礼仪：抱拳，作揖、献哈达（西藏地区） 东南亚佛教国家是双手合十致意； 日本人的鞠躬礼； 东欧国家：面包+盐； 西方国家：礼节性拥抱、接吻。,9,中式礼仪和西方礼仪的差异,中式礼仪 具有重视血缘和亲情、强调共性、谦虚谨慎、含蓄
6、内向、礼尚往来等几个特点。 西方礼仪 则强调个性、崇尚自由，同时尊重妇女、女士优先、讲究平等、自由开放。 中外人士都把信守时约、相互谅解、求同存异、入乡随俗作为国际礼仪的基本点。,10,学习礼仪的现实意义和重要性,1、国家政府： 和平外交、改革开放、国际合作的需要 2、地方政府、企事业单位部门： 大外交、大外事、大民间交往的需要；“请进来、走出去”战略的需要；地方“经济发展、社会进步”的需要； 3、老百姓： 读书、探亲、旅游、继承遗传等需要 为了让国家、单位以及个人的形象在世人心里更加美好， “知己知彼，才能百战不殆”，我们要掌握并遵守国际惯例、现代国际礼仪、国际公约、涉外法律。,11,二、涉
7、外活动中常见的礼仪问题,领导优先OR女士优先？尊重老人和妇女问题。 不恰当的着装：重要场合不穿礼服；穿西服不打领带；穿西装逛海滩、穿睡衣（内衣）上街或会见外宾；穿袜子露脚趾等。 未征询同意就吸烟；用勺喝咖啡；会客或宴请时打手机；个人茶杯的不当使用。 未预约就上门拜会、不守公共秩序、违反一米线的规定、不排队（夹塞）。 左为上还是右为上？多部门领导人出席外事活动如何排序？,12,涉外活动中常见的问题,升挂国旗不符合国旗法要求 对外诚信度与“涉外造假”问题 不守信用、不守时、迟到或失约、涉外文书及邀请信造假 参加涉外活动忘带名片 不了解他国文化、习俗就乱说一气 送礼商品化、无个性、无特色、无纪念意义
8、 各类安全问题：丢护照、丢现金、遭抢劫、被偷窃、交通事故、伤亡等案件时有发生。,13,涉外活动中常见的问题,不文明的习惯： 喧哗吵闹、说脏话、乱丢垃圾、随地吐痰等； 酒文化的差异：宴请中途离席、不打招呼就闯宴会厅串门敬酒；轮流劝酒和灌酒，喝酒过度出洋相； 在非吸烟处“吞云吐雾”，且烟灰烟蒂随意扔； 攀爬景点雕塑拍照； 不遵守一米线，不排队、不经同意就夹塞； 男性团员“拍肩拉手、过分亲热”遭人怀疑是同性恋； 在饭店大厅的沙发上斜躺或睡觉； 吃自助餐时，过量取食、浪费食品。,14,文明要靠“礼”来养成,从野蛮时代到文明时代，是人类社会的一大飞跃，物质文明并不是与精神文明同步发展的，不少享受着现代物
9、质文明的人，言谈举止却还停留在野蛮时代，这是现实生活中不乏其例。 人的健全的精神文明不是与生俱来的，而要靠后天教育；读书明理，旨在做一个高尚的人。 德性是抽象的，看不见、摸不着，古人将之分为：孝道、敬长、爱幼、睦邻、诚信等-这就是“礼”。,15,文明要靠“礼”来养成,践行礼就是在按照德性的要求生活，让你有君子的风范，自觉规范行为，知书达礼。 西方的“贵族教育”和中国的“蒙童教育”是相同的：洒扫、应对、尊老、敬长、礼让、坐卧等行为教育，旨在使孩子的行为受到理性的约束，而不致过于放纵，过于自我， “习惯成自然，少成若天性”；久而久之，一代人、整个社会的移风易俗就完成了。 领导和公众人物要成为“礼仪
10、之邦”的表率。中华腾飞不仅仅是经济腾飞，还有国民文明程度的整体提升，二者缺一不可！官员负有教化民众的责任，必须用自身的操守和道德形象来为民众垂范。名人和公众人物要以身作则，加强自身的文化素养，带头提倡文明、讲究礼仪、礼貌用语、规范行为。,16,做一个大写的中国人 -每个公民应遵循一条基本准则,公司、企业、社会团体或政府部门的代表在对外场合的言谈举止，已不仅仅是一种个人行为，不仅关系到本单位或部门的体面，而且会影响到项目合作、卖卖交易等的成败，甚至会影响到国家的荣誉。 当你在自己国家时，你不过是成千上万公民中的普通一员；在国外，你不再是普通人，你代表的是一个国家、你就是“中国人”、“西班牙人”、
11、“美国人”的代表； 在涉外场合的言论、行为举止已不仅仅是一种私人行为，而会产生一定的对外影响，直接决定或影响他人对中国的评价。,17,行为举止要端庄,举止落落大方，端庄稳重，表情自然诚恳，蔼然可亲。 手势不要过多或用手指着人说话，不要放声大笑或高声喊人。 站立，身子不要歪靠斜立，不半坐在桌子或椅子背上。坐时，腿不摇，脚不跷。 坐在沙发上不要摆出懒散的姿态。在公共场所不要趴在桌椅上或躺在沙发上。 走路脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。 在隆重的场合，如举行仪式，听讲演，看演出等，要保持肃静。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所，都应保持安静。,18,三、外交礼仪和常用国际礼仪简介,常用
12、国际礼仪简介 礼宾次序的重要做法和原则 外交礼仪介绍 服饰及其他,19,1、常用国际礼仪简介,定义：国际礼仪是国际交往中的一种行为规范。 由于国家的产生，也就有了国与国的交往。国与国之间既充满了矛盾、争斗和战争。同时又不断地有谈判、议和、结盟、互派使节、互通贸易、缔结条约（协定）等国际行为的发生。 长期的国际交往的过程中，逐步形成了许多国家间通行的国际礼仪。他较之一个国家内的礼仪规范又发展了一步，并逐步为大多数国家所公认和接受。,20,中西方见面时的语言表达的区别,中国人见面时的习惯问候语： 饭吃了没有？你到那里去？你在忙什么呀？ 多大了？结婚了没有？有几个孩子？ 你月工资有多少？发了多少奖金
13、？ 外国人见面时的习惯问候语： 熟人之间 早安、晚安、你好 你身体好吗？最近如何？ 一切都顺利吗？好久不见了，你好吗？ 最近休假去了吗？ 夫人（丈夫）好吗？孩子们好吗？ 第一次见面的朋友 早安、晚安、你好！ 这是你第一次来我国吗？来我国多久了？ 你喜欢这儿的气候吗？ 你喜欢我们的城市吗？ 很高兴与你认识，希望有再见面的机会。,请常用礼貌用语 您好 请 谢谢 对不起 打搅了 再见 祝你周末愉快 晚安,21,2、礼宾次序的重要做法和原则,应当体现各国主权平等的原则。 在国际会议上，各国代表的位次，不是按国家大小强弱的原则来排列，而一般是按会议所用文字的国名字母顺序来排列。 执行“右为上”的原则。,
14、22,礼宾次序的两个重要做法和原则,两个基本重要做法： 1、按身份和职务的高低排列是礼宾次序的主要根据。 2、按会议所用文字国名的字母顺序排列（多边活动） 其他习惯做法： 1、右为上（中国国内的内事活动左为上） 2、按通知代表团组成或到达日期的先后排列 3、轮流当团长(多国或多方组成的代表团) 4、领导人按个头高矮来排队（APEC泰国会议）,23,现代国际礼仪的基本准则,联合国宪章在“序言”中阐述了“大小各国平等权利”的信念，并规定了各会员国应当遵循的7项原则。 其中第一项原则为： “本组织系基于各会员国主权平等之原则”。 现代国际关系应以公认的“主权平等”为基础。国家不论大小，都应当具有独立
15、自主处理自己内外事物、管理自己国家的主权。国家与国家相互之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。,现代国际礼仪的基本准则,“主权平等”的原则 在国际组织中和国际会议上，表现为每一个参加国都有同等的“代表权”和“投票权”，每一个国家所投的票在法律上具有同等效力。 体现“主权平等”的几个方面： 1、国家的尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽不受侮辱。 2、国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。 3、不以任何方式强制他国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国的内部事务。 4、在交往中，实行“对等”和大体上的“平衡”。,25,现代国际礼仪与外交礼仪的相同之处,共同点： 1、各种“礼
16、仪”都是用来规范政府、社会、组织或老百姓在社交活动、生产、日常交际活动中的行为， 2、用于调整和增进彼此之间的关系，是现代文明社会生活的一项重要标志。 3、国际礼仪和外交礼仪都是各国在长期的国际交往中逐渐形成的，受到各国的普遍重视与广泛使用。 4、无论在官方或民间的国际交往中，具有普遍性指导和参考作用，均可参照执行，具有相当重要的作用。,26,共同遵循的行为规范,大小国家一律平等 爱老助残女士优先 守时守约讲信誉 文明礼貌讲道德 相互谅解求共性 入乡随俗尊重他人,27,现代国际礼仪的内容包含了国际交往中的行政礼仪、日常交际礼节、典礼仪式、外交礼遇与豁免 等方面内容。他们中有的已形成国际公约。 例如维也纳外交关系公约所涉及的有关内容，已具有法律效力，在国际上有约束力。而其余大部分则是相互交往中“约定俗成”，逐步成为国际惯例，为各国所普遍承认和接受，起着一定的规范作用。 外交礼仪是国际礼仪的继续和发展。,28,现代国际礼仪与外交礼仪的不同之处,外交礼仪 （国际性、通用性、准强制性） 以联合国宪章和维也纳
