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1、如何做一个优秀的基层管理人员,基层管理人员的定位,定义：就是和基层员工最近的管理者，有的单位叫督导，其实就是督促和引导基层工作态度、思想的即将成为管理者的管理者。 作用：对基层员工进行督促和引导，在上级管理者不在的时候完成管理任务，在基层员工与上级管理之间起到一个纽带的作用。,如何做一个优秀基层管理者,思想意识的统一 正确树立目标目标要明确 目标的可实现性 心态在实现目标过程中的作用 绝不可将构建蓝图不分责任地等同于画饼充饥,一、思想意识的统一,1、明确本职级人员的职责 2、递进引导：业务经验技巧的师者 3、基层人员的师兄、师姐,1、明确本职级人员的职责,办公室的榜样：大家都知道榜样的力量是无
2、穷的，一个团队要树立榜样，大家都来学习、效仿榜样，这样团队的进步就会很快，你也就得到了很高的威望，为以后的升迁打下基础。 榜样包括制度的榜样和业绩的榜样 制度的榜样：一个团队的健康发展一定会有一些相关的制度，但是这些制度的真正起作用还是在于执行，要想真正的执行好，还是要用榜样的力量去推动它，那在一个办公室里面要推动这些制度的就是我们基层管理者 业绩的榜样：“火车跑的快，全靠车头带！”，所以我们在维护办公室稳定的基础上，最主要的就是把业绩做上来，因为所有的说服力完全来源于、取决于你的业绩，你把业绩做上去了，大家才会真正的从内心里面信服你、欣赏你、支持你！,2、递进引导：业务经验技巧的师者,我们公
3、司的基层管理者业务能力其实是最强的，因为我们都是从业务一线走起来的，我们有很强的业务能力和分析能力，在基层的管理过程中，我们也要把这些东西好的经验与方法发扬光大。,3、基层人员的师兄、师姐,我们是基层管理者，我们来公司的时间要长于其他员工，在入职的时间上我们是基层人员的师兄、师姐，如何起到师兄、师姐的作用是最关键的，师兄、师姐是要给其他的师弟、师妹们起积极的带动作用的，所以我们要在制度上和业绩上都要起到积极的模范带头作用，为以后的发展奠定坚实的基础。 多学习：在学习上也要很好的起到积极的作用，同时只有我们努力的学习，多学习，才可以更好的引导和帮助我们的师弟、师妹们，因为师兄、师姐的功底应该是最
4、好的。,二、正确树立目标目标要明确,1、定义： 目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。 2、区别： 梦想比较虚幻，理想比较现实，而目标则更强调实践 。 3、目标的意义： 不是没有目标就不可以活，只是没有目标会活得很 累！因为目标是动力，没有动力的人不会轻松！ a、目标就是计划，给自己的人生确定一个你希望达到的场景，就是 人生的目标 b、你的价值观决定了你的人生目标是吃喝玩乐的现实还是让后人怀念的精神追求？ C、目标是有其重要性的，也是有其实现的难易程度的，那个是你觉 得最有价值的目标，就是你人生的终极目标,4、正确树立和不断修正自己的目标（一）,目标不在一成不变的，要根据情况不断来修正自己的
5、目标，让自己成长，以下是实现目标的7个过程： 一、制定目标 1、 大目标制定 ：过小过大都不可 、提倡目标高尚 2 、大目标分解 : 依靠逻辑推理分解成小目标 小目标继续分解成更小目标 二、优化目标 1 、从结果入手，选择核心目标 ， 删除次要目标 （应该尽量多删） 直接从目标的作用、功能、价值、意义、主次关系等方面考虑 2 、从条件入手，选择实际目标 ， 删除虚幻目标 （应该尽量少删） 直接从目标所需的时间、金钱、性格、体力、智力、环境等方面考虑 3 、从过程入手，选择实际目标 ， 删除虚幻目标 （应该尽量少删） 直接从目标实现的过程中可能出现的各种困难和意外等方面考虑,正确树立和不断修正自
6、己的目标（二）,三、实现目标 1 、从目标间的关系入手，选择最优的目标实现路线，做 到事半功倍 先解决简单的目标，再解决困难的目标 先解决小的目标 ，再解决大的目标 先解决核心的目标，再解决不太核心的目标 2 、设定目标起始时间 （此处为精确时间） 注意要有一定弹性 尽量不超过截止时间,正确树立和不断修正自己的目标（三）,四、改进目标 1 、何时改进 随机时间，如产生灵感的时候 规定时间，如每天，每周，每年.（ 建议每天 ） 2 、怎么改进 重复所有过程 （更高的要求是不光改进你的目标，还改进我写在这的目标法则） 3 、改进重点 自悟：失败教训，成功经验，创新灵感 ， 用笔纸记录于你最初的目标
7、表上 受教：间接阅读，直接交流，了解重点 ， 励志类故事，志同道合者的经验,正确树立和不断修正自己的目标（四）,五、激励自己 1、 常想象成功时的情景 2 、让自己言谈举止都象一个已成功的人 3 、将目标告诉别人，或写在纸上并张贴于墙上 4 、多阅读励志类故事 5 、多和志同道合的人交流 、多和思想积极的人交流来往 六、充实自己 1 、先自我剖析 我有哪些缺点，包括情商上的和智商上的，如常常发脾气，妒忌别人，思考不周全，过于偏激，不够创新等,正确树立和不断修正自己的目标（五）,2、 再努力提高 情商：常常提醒自己要成为一个有乐观积极、善于交往的人，也可以多看些心理励志类的书 智商：常常提醒自己
8、思考要周全，严谨等等，也可以直接学习思维提高类型的书，如6顶思考帽等 3 、充实的关键 首先，得承认自己有缺点，然后必须有提高自己的想法，并且一直不失去这个想法 那么，即使你还是发脾气，还是思考不周全，你也同样可以慢慢从失败中提升自己 买不买书都无所谓了,正确树立和不断修正自己的目标（六）,七、如何开始 1 、将这个文章好好保存在你的电脑里 2 、按照上面的五个过程，象做答卷一样的用心、详细的写下自己的目标表，并好好保存，以后常常得在上面修改 3 、一时不好回答、不愿回答的，可放一放，想好了再答，但必须回答，或尽量回答 4、 必须明白观点的价值不在于是否深奥，而在于有没有人去实践，以及实践程度
9、,正确树立和不断修正自己的目标（七）,忠告： 欲速则不达 磨刀不误砍才功 台上一分钟，台下十年功 伟大的目标可能是虚无的，但绝对是高尚的！ 名人名言： 目标愈高，志向就愈可贵。 西班牙 塞万提斯 如果人被迫只顾眼前的目标，他就没有时间去展望整个的生命。 德国 雅斯贝尔斯 人生的奋斗目标不要太大，认准了一件事情，投入兴趣与热情坚持去做，你就会成功。 俞敏洪,三、目标的可实现性,1、自身的不懈努力（态度态度决定一切） 2、自身工作的成果（绩效绩效证明能力） 3、与上级的沟通（交流工作于心态的沟通有助于得到更好、更明确的指导） 4、对上级工作的支持（团队的凝聚力可以直接影响到个体的发展） a、只有你
10、对上级支持，你的下级才能支持你； b、对你上级的意见和建议要直接提出，因为只有这样才可以健康发 展，但是要注意场合 c、对不接受建议和意见的上级，你可以找再上一级反应情况，但是最终的目标是解决问题 5、对下级的帮扶,四、心态在实现目标过程中的作用,1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态,1、积极的心态,首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心
11、态去对待。企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。 积极的人像太阳，走到那那亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带
12、来阳光。,主动是什么?主动就是没有人告诉你而你正做着恰当的事情。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业，有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落後了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你
13、自己。,2、主动的心态,人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。,3、空杯的心态,4、双蠃的心态,杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。你必须站在双蠃的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家
14、之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双蠃规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双蠃，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。,5、包容的心态,作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不
15、同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。,6、自信的心态,依赖-独立-互赖 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。 如果你充满了自信，你也就会充
16、满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。,7、行动的心态,行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。(这种心态在心动不如行动一文中有更详细的阐述),8、给予的心态,要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的经销商以服务;我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。,9、学习的心态,干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落後。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也
