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1、2008年11月中国物流职业经理资格证书考试（中级）物流案例与实践（二）（课程代码：5375）案例一（24分）某计算机公司是一家大型IT产品制造企业，其产品包括台式计算机、笔记本电脑、打印机等IT产品，产品主要销往中国大陆。该计算机公司在北京和东莞建有两家制造工厂，每家有50万台IT产品的生产能力，两家工厂各配备了5000平方米的材料仓库，根据客户订单的要求，两家工厂之间可以互相调货。该计算机公司的供应商根据产品的不同，其分布也不一样，其核心零部件，包括CPU、打印机机芯的供应商分布于美国、日本、新加坡等地，辅料以及包装材料供应商主要信赖于国内资源。在销售过程中采用代理商销售的方式。在公司经营
2、过程中，面临的环境是IT行业的快速发展，国内外许多IT企业加大了在国内的营销力度。根据资料显示，2007年中国的IT市场第一季度总体规模达到500多亿元，打印机市场平均价格约下降25%。根据以下案例提供的资料，请回答问题1、2、3，本题共24分。1. 利用波特的竞争性理论分析公司的竞争环境。（10分）2. 描述公司的供应链结构，并用图形表示出来。（8分）3. 如何通过优化供应链提高该公司竞争力？（6分）案例二（共24分）某公司是一家专业从事配送业务的第三方物流公司，为电子商务公司、 邮购公司等一些无店铺的公司提供送货到门的服务。每天所有的包裹由公司的分拣中心统一分拣，再送到各营业网点，由网点的
3、递送员送到客户手中，并且向客户收取货款。该公司所有城市范围较大，从事这一行业的企业比较多，竞争激烈，所以对该公司而言，扩大营业网点是获取竞争先机的途径之一。公司目前设立网点有两种模式，一种是直营模式，即由公司直接投资建立网点。门店租用、网点运营所需的所有设备和设施都是由公司负责，公司指派网点负责人，聘用递送员分配到各个网点。第二种是加盟模式，公司以特许加盟的机制，吸纳社会资源，由加盟者投资建立网点。根据以上案例提供的资料，请回答问题4、5、6，本题共24分。4. 简述公司目前的流程存在什么风险。（4分）5. 请论述该公司两种网点设立模式各自的优缺点（8分）6. 请论述该公司这两种网点设立模式分
4、别会遇到什么样的挑战？（12分）案例三（26分）某公司是国内一家机电产品制造商。其产品SX是由机芯、控制面板、传动装置和辅助装置四个部件组成，每部分又由几个主要零部件组成（如下表所示）。将四个部件组装起来，需要2天时间。每个部件的组装时间长短有一定的差异，其中，机芯和控制面板的组装时间各为1天，传动装置的组装最复杂，需要5天时间，辅助装置的组装时间为3天。由于客户一般会对产品提出一些具体的特殊要求，因此公司在接到客户下订单后才开始安排生产。该公司现在是用一套MRP（物料需求计划）的软件来制定生产计划，MRP运行的结果交给生产车间和采购部。但采购部并不看重这份计划，因为在采购的零部件中，有不少零
5、部件的实际到货时间并不是MRP系统中所设定的前置期，系统中设定的前置期只是一个平均值，比如零件SX002，系统中设定的时间1周，但有时到货的时间长达2周。所以采购部并不是完全按照MRP运行的结果下订单，只是作为一个参考。（1周为7天）0层1层2层来源前置期SXSX01（机芯）SX001外购2周SX002外购1周SX003外购3天SX02（控制面板）SX004自制2周SX005外购1周SX03（传动装置）SX006自制5天SX007自制6天SX003外购3天SX04（辅助装置）SX008外购1周SX009外购1周SX010外购2周SX003外购3天根据以上案例提供的资料，请回答7、8、9、10，
6、本题共26分。7. 请画出产品SX产品结构图。（5分）8. 产品SX的整个前置期是多少天？（5分）9. 简述MRP的运行机制，并说明它对案例中企业可能带来的好处。（10分）10. 说明前置期不稳定可能带来的影响（6分）案例四 （计26分）S公司是一家跨国大型电器生产制造企业，1987年在中国建立了合资公司，主要经营家用空调、洗衣机、通讯设备、音响、半导体等生产器材。年销售量达到200万台，产品种类35种，销售额为1.6亿元，产品毛利为15%。随着客户对服务水平逐渐提高的要求，S公司在全国30多个省市建设了配送中心并组建了良好的销售团队。其物流业务流程为：产品由工厂下线以后，根据补货计划向30多
7、个异地配送中心进行补货。目前的物流成本销售额的1.3%经过一段时间的动作，物流经理发现了交货期仍然无法满足部分客户的要求，于是建议增加5个配送中心，。从而会大大提高对客户的服务水平，预计销售额会增加5%，但物流成本也要增加200万元。另一方面，随着销售业务量的不断加大，配送中心的部分产品经常出现断货和积压现象，单个配送中心单个型号产品月度断货次数为5次，而积压的滞销品占销售数量的9.8%，大大影响了S公司的销售利润。根据以上案例提供的资料，请回答问题11、12、13，本题共26分。11. 请解释物流成本和服务水平的关系。（4分）12. 如果按照物流经理新增配送中心的建议，物流成本占销售额的比例
8、是多少？如果从利润角度来看，你作为公司的主管是否同意增加配送中心的要求，为什么？（要求列出计算过程）（10分）13. 如何合理控制库存，从而最大程度避免断货，并降低公司的物流成本。（12分）参 考 答 案案例一：1. （10分）1) 新竞争对手的加入。2) 替代品的威胁。3) 购买者的还价。4) 采购还价能力。5) 同行竞争2. （8分）1) 计算机公司的产品供应链结构是按照原材料和零部件的供应生产制造成品发运这个顺序来运行的。其中，原材料分为关键物料和辅料，关键物料需要从海外进口，辅料和包装材料来自国内的配套工厂。原材料通过工厂加工制造后，发运到成品仓库，经过各地分销商再到客户手中。2) 客
9、户分销商仓库工厂间调货客户分销商仓库东莞工厂北京工厂辅料、包装材料供应商辅料、包装材料供应商海关关键物料供应商关键物料供应商3. （6分）1) 对供应商：延长应付账期，优化供应商结构，降低采购成本。2) 物流环节内部：优化供应链结构，降低物流成本。3) 客户：提高交付水平，增加公司竞争力。案例二4. （4分）存在财务风险或商业信誉风险。因为递送员个人背景、素质、可靠性公司难以保证而导致财务风险；或者加盟网点的撤离而导致信誉风险。5. （8分）1) 直营模式优点：保证对网点的控制；保证对客户的服务水平。2）直营模式缺点：初始投资大3）加盟模式优点：节省初始投资，能迅速扩大网点。4）加盟模式缺点：
10、不能保证对加盟网点的控制，从而不能保证执行公司的营销策略和承诺的服务水平。6. （12分）（1）直营模式的挑战（6分）网点快速增加造成网点管理人员的缺乏，而内部管理人员培养需要时间；网点的成本控制；网点建设中可能出现资金缺乏问题；网点建设中的布局及数量。（2）加盟模式的挑战（6分）与加盟网点的利益分配；加盟网点的撤消对公司服务的影响；加盟网点的有效管理问题；对加盟网点加盟条件的把握。SX案例三7. SX03SX04SX02SX01SX008SX009SX010SX003SX003SX007SX006SX005SX004SX003SX001SX0028. （5分）19天9. （10分）（1）MR
11、P的运行机制：从产品完工时间倒推出零部件的开始加工时间和开始采购时间。在决定是否加工或采购前首先检查现在库存数量。（2）为企业可能带来的好处。该企业是按订单生产，在此环境下MRP的效用很高。通过执行MRP的计划能保证客户订单按完成。MRP的运行机制能对库存进行控制。10.（6分）（1）可能会导致客户订单无法按时完成。（2）可能会导致库存的增加或缺货。案例四11. （4分）（1）服务水平的增加势必引起物流成本的增加。（2）两者增加的幅度是非线性关系。12.（10分）（1）增加配送中心物流成本/销售额为：（2）不同意新增配送 中心的建议。（3）因为：增加利润165%15%0.12千万元120万元，小于增加的物流成本200万元。13. （12分）（1）库存分类及控制策略（2）降低的措施
