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1、西安大学生旅游消费行为探析摘要旅游消费环境因为其自身特有的多元化、便捷化特点，已经日益成为当今社会消费行为中不可缺少的消费方式和渠道，特别是对于大学生这一年轻前卫的人群而言更是非常具有吸引力。本文以旅游环境下西安高校大学生消费为研究对象，首先对旅游环境下大学生消费进行了概述，总结了旅游环境下大学生消费的特点，分析了旅游环境下大学生消费中存在的问题，并研究总结了旅游环境下影响大学生消费的因素，最后探讨了旅游环境下正确引导大学生消费的对策。关键词：旅游环境 大学生 消费 状况 问题目录摘要1目录1前言2一、旅游消费行为概述3（一）概念31.消费行为.4 2.旅游消费行为.4（二）大学生旅游消费行为
2、研究内容41、大学生旅游消费行为特征4 2、大学生旅游消费行为影响因素6（三）大学生旅游消费行为研究方法8（四）大学生旅游消费行为研究结果的应用领域8二、西安大学生旅游消费行为调查综述9（一）西安大学生旅游消费行为调查内容9（二）西安大学生旅游消费行为调研样本选择9（三）西安大学生旅游消费行为调研结果统计91.出游前的考虑因素结果统计92.旅游目的地的考虑选择统计103.旅游的信息渠道统计114.旅游方式和费用统计12三、西安大学生旅游消费行为分析12（一）西安大学生旅游消费行为特征分析121.出游前的考虑因素122.旅游目的地的选择123.旅游信息渠道124.旅游费用及消费水平分析12（二）
3、西安大学生消费行为产生影响因素分析13（三）西安大学生消费行为模式及发展趋势分析131 个性特征的影响132 家庭因素的影响133 社会环境的影响144 同龄群体的影响145 教育管理工作的影响14四、开发西安高校学生旅游市场的策略性建议151.正确引导大学生旅游行为152.提高从业人员素质和旅游服务水平153 加强对大学生消费心里和行为的研究164.培养大学生树立正确的消费观和金钱观165.引导大学生形成良好的消费方式16结论17（其他都很好，就是1、调查样本选择不够科学，至少再增加一个一本高校作为样本；2、对策分析要更加充实、系统）前言旅游环境下的消费具有新时期的高效率、低成本、全球性以及
4、开放性等特点，自从上世纪九十年代初期旅游的概念进入我国开始，我国国内的旅游已经逐渐由概念层面的讨论进入到一个务实发展并广泛推广使用的时代，尤其是对于以大学生为代表的高素质年轻人而言，旅游环境中的消费行为更是成为一种普遍的现象，这是因为旅游环境下的消费群体与通常的消费群体有着一个本质的不同就在于这一客户群体首先需要会上网，在我国笔者“驴友”调查过程中可以看出我国30岁以下的“驴友”占到了“驴友”总数的70%。这一群体中的主体就是大学生。二十一世纪是精神生活与物质生活日益丰富多彩的新时代，走进这一时代的当代大学生不再满足于教室、宿舍、食堂三点一线的枯燥学习生活，虽然书籍等学习用品仍然是大学生群体的
5、主要消费对象，然而很显然已经不是大学生消费的主体与首选的消费项目，旅游环境中的大学生消费已经显著的呈现出多元化的发展趋势，电脑、旅游、手机以及种种娱乐化消费内容已经逐渐成为旅游时代大学生消费的主体与热点所在。随着旅游的不断发展，旅游正以惊人的速度走进了寻常百姓的家庭。旅游消费是伴随着旅游的飞速发展而发展，而作为高学历高素质的大学生消费群体，除了传统消费以外，旅游消费也逐步成为了大学生消费购物的一个重要方式。尽管我国的旅游购物不断的发展，取得了惊人的成就，但与国际的旅游购物水平还是存在着很大的差距。在中国，大学生旅游消费问题一直是媒体报道和社会讨论的热点。中国的大学生群体是一个特殊的消费群体。一
6、方面，他们的消费心理及其行为，构成当前社会消费活动的一个重要部分，又对未来社会消费领域的前景产生重要影响；另一方面，他们的消费心理和行为，是当前生活质量的重要体现，又对他们今后自身的发展产生重要的导向作用。从数量上看，中国的大学生群体更是一个潜力巨大的消费者市场。一、旅游消费行为概述（一）概念1.消费行为 消费行为 consumer behavior 消费者为获得所用的消费资料和劳务而从事的物色、选择、购买和使用等活动。亦称消费者行为。对消费行为的研究，主要是从市场角度考察消费者选购某种消费对象的动机及其决策过程。消费行为的核心问题是消费者购买动机的形成问题。按照行为学派的传统解释为一定的“看
7、得见的行动”，来自一定的刺激。一般用“ SR”表示某一行为。S代表一定的刺激,R表示一定的反应。然而这种传统解释被认为过于简单化。很多学者强调,消费者的行为趋向,是决定和影响消费者的各种内在因素和外部环境共同作用的结果，因此，应对相关的所有内在因素和外部条件的作用进行系统的分析。 2.旅游消费行为 旅游消费行为从动态意义上讲，是指人们支付货币购买旅游产品和服务以满足自身旅游需求的行为(过程);从静态意义上讲，世界旅游组织定义指出，旅游消费是由旅游单位(游客)使用为他们而生产的产品和服务的价值。旅游消费作为一种消费方式，主要由旅游消费意识、旅游消费习惯、旅游消费能力、旅游消费水平、旅游消费结构等
8、构成。旅游消费活动内容繁杂，影响因素很多，从实质来看，旅游消费主要是为了满足人们个人精神需要的一种较高层次的消费活动;是高层次的社会性消费，它是在一定社会经济条件下发生和发展的，受社会风气影响和制约的一种社会经济文化活动。（二）大学生旅游消费行为研究内容1、大学生旅游消费行为特征1.1 注重自我，突出个性消费当今旅游环境下的大学生消费群体往往注重对于新颖性的追求，其消费需求多样化特征非常明显，引领了旅游环境下的消费时尚趋势，在精神生活与物质生活日益多彩丰富的今天，在彰显个性、表现自我的时代里，大学生消费群体比起任何一个其他的消费群体以及以往任何一个时期阶段来讲，都表现的更加注重自我、渴望个性与
9、自由。通过对西安高校商学院学生的调研发现：随着当前旅游的快速发展与日趋成熟，旅游产品的样式以及种类正在日益丰富化和多样化，处在进取与前卫阶层的大学生消费群体的个人价值模式在这些可选择性广阔的个性化商品丛林中如鱼得水，其可以非常自由和满足的来找寻那些可以反映自身个性，彰显其自我的新生活与新理念的服务与产品。1.2 喜好新鲜事物，追求品牌和时尚旅游环境中的大学生消费群体站在时代的最前沿行列，其喜欢追求新异，对潮流及其发展趋势具有着敏锐的感知与领悟能力，这是大学生这一特殊消费群体的共同特点之一，同时社会活动日趋增多，大学生消费群体在消费过程中，也表现出在追求实用性的同时也比较重视对于档次与品位的追求
10、，此外，大学生消费群体也比较关心流行，喜好对时尚的追逐，根据对本院同学调查资料可以看出是否流行是大学生消费群体除物价与质量之外关心的第三大问题，至于一些个性而新奇的流行性高的旅游产品，有近80%的大学生认为如果自身经济许可的会有意参加。1.3 易受传媒广告的刺激和诱惑旅游环境下的大学生消费群体在消费意识上，由于其自身心理发展还未达到成熟的阶段，从而表现出在消费过程中比较容易受到外界因素的暗示与影响的特点。当前传统媒体的消费广告对于大学生群体的消费行为带来了比较大的影响，对于大学生的消费选择以及消费倾向具有比较明显的左右作用，在调查资料中可以看出，当前大学生群体中有近90%的人员对于消费行为的倾
11、向与选择都是来自于身边的广告行为的引导，这其中更是有91%的大学生人员在进行消费时的第一选择是由当红明星代言的品牌产品。而大学生获得笔者消费信息的渠道通常是广告、现实生活、朋友、同学以及父母，其中媒体广告具有易于人们理解和接受的特有方式成为向当前大学生消费群体灌输消费观念的主要方法，其教给大学生消费群体如何根据市场的情况来定位自身的生活风格和消费需求，使得大学生群体在消费过程中跟着媒体广告的引导而亦步亦趋。1.4 消费行为多元化根据调查资料统计显示，当前大学生消费群体的月平均消费在800元以上的占到了调查总体的10%左右，低于350元的占到了15%左右，而月平均消费在350500元之间的大学生
12、占到了近45%，30%左右的大学生消费维持在500元到800元之间，可以看出，当前我国大学生消费群体的消费层次比较多元化且消费水平比较分明。当代大学生群体消费行为的发生不但是为了满足大学生日常学习生活所必需的饮食费用以及日常生活学习用品的购买等方面，在其他很多领域内的消费也日趋增多，比如当前大学生群体在旅游消费中明显增长，旅游环境中对于数码产品的追求与购买更是达到了一个历史的顶峰水平，并且还会不断增加，此外还有一些资本积累方面的消费，可以说旅游环境下大学生消费的消费项目呈现出非常明显的多元化发展趋势，这里我们可以参考携程旅行网、艺龙旅行网等大型旅游类消费网站所开设的服务与产品的分来来验证这一发
13、展趋势，再者，由于旅游环境下旅游消费对于精于上网的大学生消费群体来说，在线订票、参团旅游等等成为大学生消费群体的又一消费渠道。2、大学生旅游消费行为影响因素2.1旅游动机因素旅游环境下消费群体中的大学生群体具有一定程度的理解判断能力与知识储备，他们在消费过程中通常希望能够相对比较性的进行商品信息的分析对比处理，但是大学生消费群体由于自身的特点，在性格气质以及思想情感等方面还没有完全的定型成熟，因此某一消费领域内的流行趋势对于这一消费群体消费行为的影响还是比较显著和突出的，在旅游环境中，大学生群体的消费行为可以很容易的发现情感与理性这两大消费影响因素之间的互相作用以及多种消费动机并存的现象，这种
14、动机现在在女大学生群体中的表现尤为突出。大学生文化素质较高，接受新事物的能力较强。相比较其他群体而言，大学生的旅游动机较强。大多数学生希望走出课堂，到外边的世界学习，探求生活的真谛。同时也可以通过外出旅游来缓解生活和学习中的一些压力。2.2闲暇时间因素 对于广大大学生来说，他们有着十分充分的闲暇时间，大学生本身课时安排比较少，每天的课程不再像高中时候那么紧张，而且大学中广大学生一般都选择异地住校的生活，不必奔波于家庭和学校之间，而且学校的管理尤其是周末和节假日的管理一般比较松缓，学生自己有较高的自主控制权，这给广大学生的外出旅游提供了丰富的闲暇时间。2.3经济因素随着人们生活水平的普遍提高，大
15、学生的家庭经济条件不断改善，这为学生家长满足子女在校的经费开支提供了物质基础，而且在中国传统观念的影响下，可谓是“父母赚钱，孩子花钱”，因此家庭经济宽裕程度基本不影响父母在子女身上的经济投入，所以大学生对于户外运动市场是潜力消费群且有能力消费。通过调查发现，城市子女和非城市子女每学期所拥有的生活费没有明显区别，但城市子女更趋向于高消费(购买电脑和高档手机)，他们存在更强的消费意识，是一个潜在的高消费群体。调查资料中还显示，从大一、大二到大三的消费支出呈现每学期增加的趋势。在2009年时，大学生每学期的生活费在2000元以下、2000-3 000元和3 000-5 000元、5000元以上分别占38%、43.7%、14.8%和3.5%。2000-3000元的大学生占了绝大部分，随着物价的飞涨，一学期生活费在4000左右的同学在逐步的普及6。图 西安某高校大学生每学期的生活费统计图2.4其他因素 第一，在当前旅游的环境下，价值与质量成为大学生群体在消费过程中主要考虑的两大因素，也就是在价格公平前提下的高质量，特别是品牌化旅游景点和热门景点，大学生通常都希望用
