《酒店前厅部英语培训演示教学》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店前厅部英语培训演示教学（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、酒店前厅英语培训,培训师：林俊秀,一、酒店基本概论,1.酒店基础设施英语识别 2.酒店各部门岗位英语识别：各部门名称英语识别/各岗位职位英语识别 3.前厅各岗位英语识别：各服务点名称 4.前厅基本物品及单据英语识别： 5. 房间物品英语识别：房间各设施物品英语识别,第一节：酒店基础设施英语识别,一、房间设施： 1.单人房-single room sil rum 2.双人房-double room dbl rum 3.标准间-standard room stndd rum 4.豪华客房-luxury room lk- rum 5.豪华套房-luxury suite lk swit 二、休闲、娱乐
2、设施： 1.游泳池- swimming pool swm pul 2.酒吧-bar br 3.茶室- tea room ti rum 4.健身房- exercise room kssaz rum 5.咖啡厅- coffee shop kfi p 6. 棋牌室-chess and card room ts nd krd rum 7.桌球室-snooker room snk rum,第二节：酒店各部门岗位英语识别：各部门名称英语识别/各岗位职位英语识别,1.行政办公室-Executive Office 总经理-general manager denrl mnid 副总经理/市场营销总监 vice-
3、general manager /Director of sales and marketing 2.人力资源部-Human Resources Dept 人力资源经理-The human resources manager hju:mn ris:siz mnid 人力资源文员- The human resources clerk hju:mn ris:siz kl:k 行政文员-administrator dmnstret、司机-driver draiv,3.财务部-Financial Dept 财务主任-director of finance 出纳-cashier ki 审计员-audit
4、or :dit 采购经理-purchasing manager pts mnid 采购员-purchasing agent pts eidnt 仓管员-warehouse keeper whaus ki:p 会计-accounting kant 4.控制中心-control of center Dept 销售代表-sales representative seilz reprizenttiv 话务员-operator preit、 礼宾部-concierge k:nsi 预订员-reservations clerk rezveinz kl:k 电脑部主管-computer department
5、 kmpju:t dip:tmnt 前厅部-front office frnt fis,5.营运中心-Operations Center Dept 房务部- rooms division ru:mz divin 洗衣部-laundry department l:ndri dip:tmnt 管事部-steward department stjud dip:tmnt 餐饮部-food and beverage department (fu:d nd bevrid dip:tmnt)、 厨师-chef ef 男/女服务员-waiter/waitress weit wetrs 6工程保安部（ Engi
6、neering and Security Dept） 水电工-plumber plm 维修工-repairman ripemn 保安员-security officer sikjuriti fis,第三节：前厅各岗位英语识别：各服务点名称,1.前厅主管- front office supervisor frnt fis sju:pvaz 2.大堂副理- assistant manager sistnt mnid 3.总机话务员-operator preit 4.预订员- reservations clerk rezvein kl:k 5.男/女接待员-host/hostess hust hst
7、s 6.接待员-receptionist rsepnst 7.行李员-bellboy/bellman belbbelmn 8.收银员-cashier ki 9.行李房-baggage office /room bid fis/ru:m,9.行李寄存处-checkroom tekru:m 10.接待室-reception office risepn fis 11.入住登记处- registration desk redstren desk 12.问讯处- information desk nfmein desk 13.预定处- reservation desk rezvein desk 14.售
8、报处- newsstand nju:zstnd 15.休息厅- lounge laund,第四节：前厅基本物品及单据英语识别,1.旅客登记薄-hotel register hutel redist 2.贵重物品-valuable vljubl 3.服务指南-guide service aid/svs 4.菜单-menu menju: 5.小册子-brochure bruu 6.支票-check/cheque tek 7.钱/货币-money/currency mni/krnsi 8.证件-voucher vat 9.身份证-identity card aidentiti k:d 10.价目表-
9、price list prais list,11.小费-tips tips 12.房费-room rate/price/rent ru:m/reit/prais/rent 13.地图-map mp 14.账单-bill bil 15.表格-form f:m 16.市价-market price m:kit prais 17.账目-accounts kants 18.价目表-price list prais list 19.手续费-procedure fee prsi:d fi: 20.电话簿-telephone directory telifun direktri 21.叫醒-wake up
10、/ morning call weik p / m:ni k:l 22.全价-full price /full rate ful prais/ ful reit,第五节：房间物品英语识别：房间各设施物品英语识别,一、洗漱用品： 1.牙膏-toothpaste （tupest ） 2.牙刷-toothbrush （tubr ） 3.口杯-cup （kp ） 4.毛巾-towel （tal ） 5.剃须刀-shaver （ev ） 6.梳子-comb （kom ） 7.镜子-mirror （mir ） 8.洗脸盆-washbasin （wbesn ）,二、淋浴设施、用品： 1.浴室-bathroo
11、m (brum) 2.浴盆-bath tub (btb ) 3.淋浴喷头-shower head (au hd) 4.沐浴露-bath foam (bfom) 5.洗发液-shampoo (mpu) 6.香皂-toilet soap (tlt sop) 7.浴衣-bathrobe (brob) 8.浴巾-bath towel (btal) 9.浴帽-shower cap (au kp) 10.脚巾-foot towel (ft tal) 11.拖鞋-slipper (slip) 12.睡衣-pajamas (pd:mz),三、床上用品： 1.床-bed （bed） 2.床单-sheet （i:
12、t） 3.床垫-mattress （mtris） 4.被子-quilt （kwilt） 5.被套-coverlet （kvlt） 6.枕头-pillow （pilu） 7.枕套-pillowcase （plkes） 8.毛毯-blanket （blkit）,四、照明设备： 1.灯-lamp （lmp） 2.台灯-desk lamp （desk lmp） 3.日光灯-fluorescent lamp （fluresnt lmp） 4.吊灯-chandelier （ndl ） 5.床头灯-bedside lamp （bedsad ） 6.壁灯-wall lamp （w:l lmp ） 7.灯泡-b
13、ulb （blb ） 8.灯罩-lampshade （lmped ）,五、电器设备： 1.开关-switch （swit） 2.插座-socket （skit） 3.插头-plug （pl） 4.电视-TV 5.电话-telephone （telifun ） 6.电冰箱- fridge （frid ） 7.电扇-electric fan （ilektrik fn） 8.空调-air-conditioning/air conditioner （e kndin） 9.饮水机-water dispenser （w:t dspens ） 10.遥控器-remote （rimut ） 11.熨斗-iro
14、n （ain ）,六、其他： 1.窗帘-curtain （k:tn） 2.窗子-window （windu） 3.衣钩-hook/peg (huk pe) 4.衣架-clothes-hanger (kluz h) 5.地毯-carpet （k:pit） 6.垃圾篓-rubbish basket (rbi b:skit) 7.垃圾袋-garbage bag (:bid b) 8.卫生纸-toilet paper (tilit peip) 9.烟灰缸-ashtray （tre） 10.阳台-balcony （blkni） 11.桌子-table （teibl）,11.椅子-chair （t） 12.转椅-swivel chair
