《20XX收银实习报告4篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX收银实习报告4篇（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、20XX收银实习报告4篇社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走 进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和 感受，你会乐意帮助别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了方便另U人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助 自己进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍，你给予 了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人, 学会爱人和关心人。你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必 须认真，否则你会受到批评，甚至随时都会被解雇；你必须 勤奋，因为老板喜欢勤奋的员工；做个有责任心的人，把自 己的工作做好；当出现错误的时候，必须主动承担，敢于面 对。我在假期做了好多的事情
2、，在超市做过，在认知研究所 待过，以后还会继续带着，还带了大一新生的爱你特单词课， 在西亚斯的财务处做过，在我讲述的过程中，会主要讲我在 超市干的工作，也会穿插一些在学校的经历，或许这更能够 说明问题。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中 得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什么， 而不是把事情做好，你会神们也得不到，到最后。学会和别人合作我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单 的工作，你只要记着那几个键就好了， 挺简单的，其实不然, 我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还 得会以更快的速度识别，因为超市他
3、有高峰期，如果你的速 度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾 客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是 否正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的 话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细 节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。如果你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，如 果你工作效率不是很高，或许也被解雇，因为没有一个老板 会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效 率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自 己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品 的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对
4、劲，随时把 情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦 解决掉。比如一种商品的进货价已经改变了，系统上仍然是 以往的价格，如果不改正过来，会影响店里的效益或者消费 者的利益。另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你 更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看 他的单价对否，还有就是数虽和标签上的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在 衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿 个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也会不提醒你，尤其 是在小城镇。这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题，。如 果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必须有认真
5、负责 的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的 心。有团队精神，学会和别人合作。还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有 老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的 好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少 不少麻烦，会让你更高效的做事。顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。如果站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子 的。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，之后 提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装 好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子， 让他们自己装, 这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，
6、当发现他们有什么需要帮助的时候, 主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用 讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持 你们的工作，他们高兴你这消费，你们的营业额会增加，效 益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗？相反，我观察了另一种现象，收银员和顾客发生冲突， 因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候，他会 以很轻硕的语气说，不可以，这是要收钱的，这样会弄得顾 客很不高兴，当他们有什么不明白的去咨询的时候，有的人 会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印 象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长久吗? 答案是否定的。因此，为了他们
7、，更为了我们，我们要把他们服务好， 这样我们才会成长的更好，发展的更好。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会 把工作做的更加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的 那个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会即使的提 醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻 烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都 很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢？你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满:t,你的工作会比较顺利，得到 的回报更更多的。那么怎么才能让老板满意呢？首先，要做好自己的本
8、职工作。其次，在工作中发现了 问题，要帮助老板即使的去解决，因为问题解决了，店才会 有更好的发展，最后，是态度问题，当老板帮你指出自己的 错误的时候，一定要干预承担，并且要感谢他，还要即使的 去改正。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难， 但是如果你有信心去做好他，也就不觉得苦了，因为你看到 了希望，希望在向你不停的招丑 太阳在向你微笑，你会发 现，活着真好。下面让我讲下我在财务处的一些经历吧。我就讲一见事情吧，就是工作的时候要高效和培养团队 精神。收银员实习报告范文 20XX收银实习报告（2）我在开始做收银员工作的时候，认识到自身的素质和业 务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但
9、我能够克服困 难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学 习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自 己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧(1) 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在 进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲 朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银 员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机， 以企业利益来图
10、利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不 购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些 商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看 数和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因 素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将 商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤 其是特价商品，以及有关的经营状况
11、，以便顾客提问时随时 作出正确的解答。(2) 认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易 不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫火而归。 装袋作业的控制程序是：硕与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和 肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大 的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商 品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不 下的商品应装入另一个袋中；超市
12、在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带 走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况 发生。(3) 注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要 将“暂停收款”牌放在收银台上 ；用链条将收银通道拦住；将 现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班 长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银 员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开， 应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。以上是我
13、认为在超市工作过程 中应该注意的问题。要注意工作时候那些小小的细节，以为 顾客服务为宗旨，为顾客提供精良的服务，树立良好的工作 形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进了寻常白姓的生活，与传统的白货商 店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交 道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行 到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出 来了。我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物 品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员 的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银 工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与 前台收银
14、作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个 超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收 银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。 因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服 务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点 决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到 超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金 管理、推广促销以及防损等工作。一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜 绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整 个商场商品的布局。在
15、顾客询问时，要能够准确回答顾客的 问题，热情礼貌待客，做好导向服务。三、超市防损顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台 上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上, 避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损 员。四、推广促销活动超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活 动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工 作，告知的内容主要包括以下三项：1. 得到优惠或赠品的条件，当顾客所购商品的金额已接 近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品 就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意 义上的满足并感受到被尊重。2. 有关注意事项
16、，收银员在解答顾客关于促销活动的问 题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与 条件等。3. 促销活动的类型，促销活动有“累计”计算和“不累 计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应 注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出 现。通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内 容和职责等等。在工作的过程中，我学习到了很多，特另U是 一个人一定要有责任感，不管是在为人处世还是在工作的过 程中都应该尽职尽责。为社会贡献自己的力找到自己的 社会定位和实现自己社会的价值。超市收银员暑期实习报告 20XX收银实习报告（3）社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走 进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和 感受，你会乐意帮助别人，你会学会宽容别人
