《管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1S教学教案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1S教学教案（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理的环境约束与社会责任,印中华 经济管理学院,管理学基础,观点1： 掌控亿万资产，事关万千股东和员工的重大利益，要求管理者回报业绩天经地义！ 观点2： 如果一个管理者影响组织成果的能力受到很大的约束，期望管理者对一个组织的绩效表现负责是否不合情理呢？,2020/8/22,1,管理者是万能的吗？,管理万能论：管理者对组织的成败负有直接的责任。组织业绩的优劣必然和管理者有着直接的关系。 管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。,2020/8/22,2,现实是以上两种争论的综合,每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部
2、约束来源于组织文化； 外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来源于组织环境。,2020/8/22,4,组织环境,组织文化,自由斟酌的决定权,创造一个尽可能大的范围，并使自己能够对组织绩效施加重大影响，这正是一个优秀管理者与拙劣管理者的关键区别！ 请不要忘记，管理者并不是神，所以我们要： 不断寻找那些最接近神的人！,2020/8/22,5,理解组织环境,任何组织都不是独立存在的，组织的生存和发展必将会与环境发生千丝万缕的联系。 输入加工输出,2020/8/22,6,组织环境（ Organization Environment）：是指对企业运作可能产生影响的一组力量和条件，有外部与
3、内部环境之分。 这些力量和条件不断变化，为管理者带来了机会和威胁。 管理者对环境变化的理解、把握，以及对这些变化做出适当反应的能力，是影响企业绩效的关键因素。,2020/8/22,7,组织的外部环境,一般环境处于外层，它对所有组织的影响都是间接的，也是均等的。 包括社会、经济、文化、政治等力量，如通货膨胀，利率变化等，去冰岛旅游、去韩国买面料。 任务环境包括那些对管理者的日常工作产生影响的因素，它与组织的相关程度较高，直接影响组织的日常经营和绩效。 例如，企业的竞争者、供应商和顾客等。,组织的外部环境,人口,谁是你的利益相关者？,2020/8/22,10,组织对环境的反应： 适应环境：改变自己
4、 影响环境 改变所处的环境,组织的内部环境是由其内部各要素构成的，如组织架构、员工构成、管理模式、领导风格，以及组织文化等共同构成。 组织文化是组织成员共有的价值和信念体系，它在很大程度上决定了组织成员的行为方式。 组织文化由组织内部共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。 组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式，而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。,2020/8/22,12,组织的内部环境,决定组织文化风格的七个维度,2020/8/22,13,组织文化的强与弱：强文化 弱文化 文化制约着管理者的行为，它像一个过滤器，左右着管理者的判断、思想及感觉。 强文化传递哪种选择是可
5、取的，哪种选择是不可取的信息，在很大程度是制约了管理者的决策。 越来越多的研究表明： 强文化与组织绩效之间的关联更为密切！ 强文化组织中，员工的组织承诺水平更高！,2020/8/22,14,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用！,美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：,2020/8/22,15,为什么优秀公司重视文化建设？,公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究,202
6、0/8/22,16,1926 1936 1948 1960 1972 1976 1984 1990,1928-1958年 1美元投资的增值曲线,$6,000.00,$5,000.00,$3,000.00,$4,000.00,$2,000.00,$1,000.00,目光远大的公司 $6,356,对应公司 $955 普通市场 $415,资料来源：柯林斯、波拉斯著 基业长青,2020/8/22,17,一个组织的文化，尤其是强文化，会制约管理者涉及所有管理职能的决策选择。,2020/8/22,18,全球化背景下的管理,竞争者不再受国界之限。新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现。 如果组
7、织要想取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考虑问题。,2020/8/22,19,我和你，心连心，同住地球村 29th Olympic Games,你持有怎样的全球观,2020/8/22,20,动态的全球环境 贸易和投资壁垒的降低 地域和文化壁垒的消除 自由贸易对管理者的影响 理解全球化的任务环境 理解全球化的一般环境,2020/8/22,21,多国公司与跨国公司 多国公司（Multinational corporation） 跨国公司（Transnational corporation） 无国界组织（Borderless Organization）,2020/8/22,22,企业是否应承担社
8、会责任？,2020/8/22,23,管理的三大任务 完成组织的特定目的和使命 使工作富有成效，员工具有成就感 处理对社会的影响与承担社会责任,CSR概念、理论与实践发展,CSR的概念 Corporate Social Responsibility,Carroll(1991),从单纯的经济责任扩展到经济、法律、道德和慈善责任，并且期望企业同时履行这四个责任。,企业,政府,员工,供应商,消费者,股东,社区,CSR的理论基础利益相关者理论,SAI(Social Accountability International)（美） 1997年由CEPPA（经济优先权委员会认可委员会）成立，2001年更名为
9、企业社会责任国际，由来自11个国家，20个商业机构、非政府组织组成。1997年推出SA8000社会责任国际标准，主要内容包括童工、强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等9个要素。,CSR国际标准SA8000,根据SA I网站公布的统计数据,截至2008年6月30日,共有来自67个国家和地区的1779家（中国224家）企业通过了SA8000的认证。,通过SA8000认证的企业数及国别分布,本书的结构框架：管理程序+管理职能,计划 确定目标和战略，开发分层计划以协调活动,组织 确定架构，决定需要做什么，怎么做，由谁去做,领导 指导和激励所有参与者以及解决冲突,控制 对活动进行监控以确保按计划执行,实现组织期望达到的目标,2020/8/22,28,管理的职能论,计划确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。 规定了方向和任务 组织设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。 规定了任务如何完成、由谁去完成，向谁报告 领导指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。 调动积极性、创造性 控制对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。 保证目标和任务的实现,2020/8/22,29,
