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1、高速收费员年终总结 3 篇高速收费员年终总结范文 作为一名收费员，首先要 把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格 的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员 的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路 和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上 班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非 常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干 好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受， 特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一 . 认清当 前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形 势，参加所站的收
2、费能手和服务之星的评比，为站，为班， 为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的 光芒，创造出属于自己的一片天地。二. 思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名， 养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精， 更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。 1. 练就过硬的收 费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站 为家的思想。 2. 尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽 然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职 尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。 3. 立足本职 岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而 奋斗
3、，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和 谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标 准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养 成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力， 是完成各项任务的风向标。一 . 防松防散，严养成，确保收 费秩序正规化， 正常化。 1. 松散现象对个人和集体危害很大。 2. 影响了团队和集体当前重大任务的完成。 3. 损坏了收费人 员良好的形象。 4. 危害个人的成长进步。二 . 自觉做到思想 不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况 的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光 彩。 1. 重
4、新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行 动听指挥。 2. 正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨， 一丝不苟。 3. 安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份 光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路 而努力吧 !从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的 做好以下几点： 1.心放细，手放快，眼放亮。2. 调整好心态， 平常心面对“一切” 。3. 不要把情绪带到工作上来，影响自 己正常上班，正常发挥。 4. 干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。5. 记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。 6. 认清自己的工作技能 操作能达到标准吗
5、?只有更好，没有最好。 7. 上班期间对自 己要求严一点，对自己负责，为单位负责。 8. 戒骄戒躁，埋 头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的 文化水平。 9. 服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是 对我自己的要求和不足的提出改正的方法，XX年我们共建和谐水沟，20XX年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。20* 年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一 年，要有新的面貌，新的计划。 1. 关心站内建设，爱护集体 荣誉，积极协助做好各项工作。 2. 犯有过失时，诚恳接受批 评，勇于承认并坚决改正错误。 3. 不当面顶撞， 不背后议论， 不搞极端民主化。 4.
6、外出必须按级请假，按时归队销假，外 出时注意安全。外勤的职责： 1. 看管站里的设施。 2.维护车 道和收费亭的卫生。 3.登记外来员。 4.精神饱满， 姿态端正。 5. 引导车辆， 并及时制止人员在高速上闲转。 以上是我给 XX 年制定的，我会说到做到。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批 评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平 安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大 的成绩而奋斗。高速收费员年终总结范文 现从以下几个方面对这 一年的工作进行总结 :一 . 以人为本 , 以工作为中心 , 做好班组建设针对 20XX 年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可
7、能 遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们 站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就 切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布 署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应 班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充 分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的 带领下，都能认真履行本职工作 , 发挥每位同志的作用形成 一个有效的整体 , 平时多加强与班组人员的思想交流和技能 研讨,做到思想上行动上一致 . 狠抓班组内部建设，合理安排 工作计划，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要 求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不
8、解决不下 班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为 领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及 时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备 出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机 等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业 知识。二. 认真监督协调现场工作 , 维护系统设备为收费班组做好服务带领本班组人员借助监控系统调动现场工作, 监督收费人员文明服务 , 杜绝违纪违规情况 . 由于值机员平时的工作 主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量 的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但 提醒工作又是值机员平时最难处理的
9、工作，因为每个人都难 免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但 不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实 际工作中对不同人， 不同事采用不同的提醒方式， 提醒语气， 使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持 高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范 服务时自己也能以身作则。 在接听电话， 电台及接人待物时， 都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工 作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求 班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现 场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不
10、留尾 巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相 对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对 值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月 由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始 终处于一个良好的状态。三 . 安全工作常抓不懈虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终 把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安 全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责， 落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还 要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提 醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真 记录安全台帐
11、，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防 盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻 反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使 安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松 劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章 制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自 己，做好表率作用。四 . 贯标学习落到实处贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工 作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一 开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机 班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实 施贯标工作 , 反复学习贯标文件，
12、对贯标文件中涉及我们基 层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性 地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对 基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的 理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得 到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础 .由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已 经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学 习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的 各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交 流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力 使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高
13、，虽然这一 工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作 任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体 人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级 领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣 誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的， 平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定 能得到回报。高速收费员年终总结范文时光飞逝， 转眼间已是 XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是 存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己 的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速 做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作
14、总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努 力找工作” 的精神， 较好的完成了上级安排的各项工作任务。 同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善 自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力 进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生 产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考 核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考 核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有 安全意识的好员工。第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一 笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步
15、统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不 符的有一辆，车型不符的有两辆 ; 共收回通行卡 张，收取通 行费 元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差 错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因 为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的 基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章 制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理 八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周 日就不注意了吗 ?和上班时能够保持统一着装，标志齐全， 出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够
16、对发现的问题及时上报， 保证车道的畅通无阻。第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理 比，看窗口建设这句话什么意思， 是说要微笑服务吗 ?; 没错， 对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务 ! 在 我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都 会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐 心的解答，并能够为司乘人员排忧解难 ; 在道路封闭或雨雾 天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事 件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在 外执勤时，有一辆东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅， 我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并 指手画脚的说： “你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅 咋地了 ?碍着你的事了 ?多管闲事”我当时心里特别的生气， 真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服 务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只 有忍气吞声，什么也没说就
