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1、长城宽带实习报告篇一：实习单位：长城宽带络服务有限公司地 址：太原杏花岭区 班 级：计算机应用技术学生姓名：学号：实践时间：20XX-1-520XX-4-30实践目的：提升自我能力，积累社会经验，锻炼自己的 交流能力，口才能力，销售技巧，财务能力，吃苦能力，努 力将实践和认识相结合，为走向社会塑造良好的条件。一. 具体实习内容：第一阶段：在长城宽带东郊服务站（太原杏花岭区）,录属杏花岭二 组,主要活动范围包括三桥，尖草坪 .主要工作,负责在这些 小区进行市场宣传与推广,形式包括扫楼（上门挨家挨户宣传）,张贴宣传海报，散发传单，在小区设点进行讲解宣传 ，力 争将客户信息（联系方式及住宅地址）留下
2、,将电信,联通（通）,移动（铁通）,广电的客户转化为长城宽带客户.本月任务指标为14万收入，最总完成107%.第二阶段：原市场组长升职为站长,带领我们三个实习生组成突击 六组,移居营销中心下届的未央服务站（太原杏花岭区）,主 要负责祥花苑，汇景凯越,怡馨花园,居业小区的业务.由于 除站长外都是实习生,我们必须每项工作都得自己去经历 , 如公关（和小区物业处理好关系）,工程校对，市场宣传，安装 维护，财务收支,售后维护等环节.本月任务4万，月底完成 110%.二. 实习感受我没有选择去找以赚钱为目的的工作，为了应对即将来 临的校园招聘，早一点接触工作形式，内容，感受一下工作 氛围，通过智联招聘，
3、有幸进入到长城宽带西安分公司进行 实习。在实习期里，我初步接触到宽带公司的一些市场运作 , 积累了 一定的社会经验。对于我们刚刚走入大学的大学生来 说，社会是陌生的。再观目前，如今的教育越来越脱离实践， 在丰富书本内容的同时却忽略了实践的重要性.然而竞争是残酷的，往往公司招聘人员时，都要看应聘人是否有过实践 经验。因此我非常感长城宽带能给我这样一次实践机会。通 过这次实践不但丰富了我的知识面，同时能将我所学的知识 得到运用。在通过100多天井然有序的实践中，也给我们这 帮即将进入社会的大学生注入了一股强心剂，在这些日子 里，依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公 司与学校的氛围完全不
4、一样，包括工作精神、态度以及人际 间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上 班准点准时，但是也会没日没夜加班加点，似乎存在着一种 无形的竞争机制，大家都很自觉。我的专业是计算机，主要 计算机的操作。通过这次实践，我将带着问题去学习，努力 将实践与认识结合，更好的完成自己的学业。通过这100多天的时间，我大概了解了宽带续包的业务 流程：1. 公关接洽商谈2.工程进入3市场宣传，留下客户资 料4.电话销售与拜访预约 6 .安装收费7.发票礼品发放8. 客服派单维护.同时我还关注了以下业务员的工作步骤：1.通过boss系统文件查询业务将要到期的客户情况。2.通过4004646100客服中
5、心具体查询业务情况，并在 boss中记录。3.拨打客户 的电话进行预约拜访 4.详细记录下每次派单的情况（当时 无法立即确认的，则需要说明情况和时间）.业务员在谈话时，首先会向客户询问对客户之前所包的业务的感觉，如若 感觉良好给以续包的帮助，同时进行原有套餐和新产品的介 绍（对诚信的老用户开始推销），当遇到脾气不是太好，有点 急躁的客户，业务员会依旧用甜美的声音进行说明和服务， 遇到年老的客户，业务员会不断重复，让客户能听清她说的 话。三. 实践的总结（一）真诚待人.我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于 和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发
6、现,只要真诚待人 虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术, 由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要 的，它会关系到你能否开展工作 .孤芳自赏并不能说明你有 个性，过于清高是很难融入大集体的.（二）不要偷懒.什么样的员工在企业里会受欢迎当然是 不偷懒的员工.试问有哪个老板会喜欢懒惰的下届的于是我 时刻提醒自己要多干活 ,尽力把本份工作做好.还记得我前 不久在永和豆浆店做服务员时,主管很讨厌在工作时几个人 围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天.由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良
7、好的表现完成了实习.（三）勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉, 这就需要我勤学好问.因为经验是很重要的。当我第一次去小区服务站时，看着那些业务员不断地拨打电话，我连一句 话都不敢说，看着别的小组和所跟的老师忙得热火朝天，我 则憋了一肚子的问题，心里很不是滋味。当天下午开小组会 时，我这个做组长的连一个要点都说不出来。我回到家不断 地反思，我发现如果我不去问， 我这实践就一点意义都没有。 在以后几天中，我积极和站长交流，学到许多宽带的知识。我通过和站长的交流，发现以下几点交流时必须注意的：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽虽
8、避开报酬 这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才 是最重要的.（四）讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁 这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使 自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得 学习的，就是他们做事很讲究条理 ,他们遇到问题会一步步 去解决,而不是惊慌失策.例如他们在遇到客户退和客户对 套餐质疑时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚客户对产品哪方面不满意，在相应的给以帮助，并且站在客户的立场上推荐更适合客户的套餐业务。这种做事方式就 很有条理,不会篇二：长城宽带实习总结长城宽
9、带实习总结姓名：刘露 学号：20XX211745班级：0381002 学 院：经管 寒假和寝室的同学一起报了学校组织的带薪实习 的社会实践活动中，过来接到老师通知我们都被分到了长城 宽带，我们都很庆幸我们分到了一起，在一起大家相互可以 照顾一下，这是我第一次参加学校的组织的带薪实习，心里 很高兴很激动，心想着一定要好好做，学点技术也好，学点社会经验也好。在长城宽带实习是从 21号开始的，我们21号的时候我 们全部参加了长城快带的培训，当时很激动还买了个笔记 本，心想着会交我们一些技术性的东西，至同就好记下，结 果不是这样的，通过一天的培训，黄老师告诉我们我们接下 来的工作主要是发发传单，到小区
10、宣传什么的，当时就愣住 了，觉得没意思，而且被分到的地区也很远.我和寝室的同学一起被分到了观音桥客户服务站，22号那天我们就到岗了，到了服务站就登了个记，其他也没有说 什么，然后就开始提着一个装满传单的袋子去到各个覆盖有 长城宽带络信号的居民楼去宣传，实际上就是到各层贴上他 们的宣传单，然后下午他也是做同样的事情，傍晚的时候就 是各个人流虽大的地区发传单，如果有城管追的话就换个地 方发，一天下来全是在走路，脚上泡都起来了，几天下来发 现每天都是这样的模式，上午下午都是到小区宣传，再接着 就是街上发传单。这样一天接一天，15天就做完了。15天下来，我也发现我勤快坚强多了， 虽然我们开始只 知道抱
11、怨，但是结束了之后才发现从这次带薪实习中成长了 很多，虽然没有学到很多技术上实用的东西，但是也知道了在社会上不管从事什么工作都不要抱怨，现做完再说，所以这一次实习 还是成长了很多。篇三：关于长城宽带络服务有限公司销售方面的实习报告关于长城宽带络服务有限公司销售方面的实习报告一、前言1. 实习主题：市场销售实习2. 实习目地：通过市场销售实习大致了解企业经营情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。3. 实习时间：20XX年11月15日20XX年5月30日4. 实习地点：长城宽带络服务有限公司现将此次实践活动的有关情况报告于下：二
12、、基本情况五月三十号，为期六个月零十五天的实习生活结束了。在这六个月零十五天的实习生活中，我学到了很多在课堂 上、书本中无法学到的知识，也进一步的了解到了这个社会 的一角，受益匪浅。现在对我这一个多月的实习生活做一个 总结。1 .实习单位长城宽带络服务有限公司。长城宽带络有限公（ GreatWall Brodband Network Service Co Ltd . 简称 GWBN 是 由中国国际信托投资公司、 长城科技 股份有限公司（H股上 市公司）、中国长城计算机深圳股份有限公司（ A股上市公司）、深圳开发科技股份有限公司（A股份上市公司）联合投资成立的高科技络公司。公司秉承“宽带改变络，
13、络改变 生活”的服务宗旨，以将信息高速路投入千家万户为发展目 标长城宽带络 服务有 限公司（Great Wall Broadband Network Service Co.,Ltd.简称 GWBN成立于 20XX年 4 月， 是由长城科技股份有限公司（H股上市公司）、中国长城计算机深圳股份有限公司（A股上市公司）、深圳开发科技股 份有限公司（A股上市公司）联合投资设立的高科技络公司。 20XX年4月，长城宽带络服务有限公司再次进行增资扩股， 中国中信集团公司以资金的形式入股长城宽带，成为长城宽 带的主要股东。2. 具体情况自11月15日开始，我进行了为期六个多月的实习。每天都在组长的带领下进行
14、摆点宣传、熟悉片区和开展一些社区活动。摆点宣传不只是向过往小区住户撒发宣传资料，还要积极的向他们推荐长城宽带，对有意向的客户进行登 记，第二天对前一天登记的客户进行电话回访。我的工作大致分为两个部分，上午对前一天在活动现场 登记了的用户进行电话回访，咨询他们是否要安装， 并对回访结果进行记录。 下午和其他组员一起到社区摆点宣传，由于正逢卫生大检查，不能进行覆盖，我们就只有站在小区门口发宣传资料。实习过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同 事学习，六个多月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对络和电脑也 有了更深的了解，通过了解也发现了一 些问题。市场方面由于长城宽带不进行市场调查，只是
15、将产品的优势一味 的推荐给客户，最终并没有得到顾客的认同。比如，我们在向顾客推荐长城宽带的时候，我们只是一 味的让顾客了解我们 的资费比电信优惠、便宜，虽然在很 多地方很管用。但在亚运村却行不通，因为那里的用户以前是长宽的用户，那时他们用长宽时，企业的技术和服务没 能跟上，导致他们对长宽失去的信心，改用了电信。但这次 我们宣传时，还是照样的用资费这一招，这些用户就不太感冒了，他们都说其实钱多钱少都无所谓，只要质虽过硕,售后服务很好就行。销售方面长城宽带的知名度并不高，我们到很多小区摆点宣传 时，很多用户并不知道长城宽带就更不要是了解了。在宣传本企业产品是仅采 用了人员推广和体验式营销的方法，而且长城宽带并没有采用传统的广告方式或者络广告方式对本企业的经营理念和产品优势等方面进行宣传。长城宽带络服务有限公司在销售方面虽然率先采用的 体验式营销，让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大限度上 的精神满足。但是销售方式单一且不采用广告策略对自身产品和公司进行宣传，导致产品知名度低、顾客的对其的认知度低，就不用说顾客的满意度和忠诚度了。服务方面长城宽带络服务有限公司，在服务这块很欠缺。前台人员没有统一的着装和发式要求，给人以很随便的感觉；在为顾客解决 问题这一方面，并不积极。某次有位顾
