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1、销售助理述职报告篇一：演讲稿各位领导、各位同事：下午好！感谢大家今天能抽出时间参加我的述职报告。不知不觉当中，我来到公司已经三个月了，只能感叹时间如 流沙，抓得越紧跑得越快。三个月的时间其实不长，但是对 我这个初入职场的新人来说，几经有几分感受到了社会与学 校的太多不同。首先感谢*当初给了我这个机会，让我今天 能有幸站在各位面前。其次感谢各位同事对我这个新人的各 种关照和对我的帮助，使我更快融入这个新的集体。下面先简单介绍一下我的情况。我叫* ,现在是在业务部工作，将来可能要划分到新成立的商务部，。职位是业 务助理，主要的工作职责是协助业务完成销售的各项工作及 售后服务工作，我是在 20XX年
2、10月20日正式入职的，到 现在刚好3个月啦。我是一个川妹子，据了解，我在我们公司还有好几个老 乡，*都是四川的。我的家乡在泸州，一个好吃好喝的地方， 同时也是养美女的地方。我这人是比较随和的，自我感觉还 挺有亲和力，生性乐观，爱笑，乐于助人，坦诚待人，有爱 心，带点幽默感。我喜欢一切好吃的东西，也喜欢睡觉，但 是我上班三个月了没迟到。平时喜欢看电影，假期长的话喜 欢出去旅游什么的。喜欢猫猫狗狗的，喜欢热闹，在学校喜 欢参加各种文艺活动，自愿者活动等。我就是一个喜欢一切 新鲜事物的人。我这人缺点不少，不够细心，缺少恒心，不 善于表现自己等等，我现在都在努力改正之中。下面介绍一下我的工作职责。以
3、下是我总结的主要工作 内容。第一个是协助业务员跑评审单，帮助每个订单的执行，就是出货，还要负责订单的收款、催款工作。第二个是办理 返修板的入库和出库，贴标签啊，分加工厂这些的，还有是 借出去的东西要向客户要回来。第三个是每天销售和借用产 品、应收账款和已收账款的登记，每个周、每个月做销售报 表的汇总给财务。第四个是保管好各种单据，以备每项数据 有单可寻。第五是联系公司的各个部门，为客户解决各种问 题。有时客户需要的一些资料需要我传达给客户，或者需要 我去联系其他部门同事解决。第六是接待来访的客户和其他 一些日常的行政事务。第七，就是完成上级临时安排其他的 任务，努力办好领导交代的每一件事情。下
4、面是在3个月的工作中发现的几点问题。第一个，我 们数据表上的产品名称不统一，比如710的主板，有些写的是BVM7-710, BVM7-710-8505,后来熟悉了之后，原来这两 个名字相似的是同一种主板，统一名称后能使今后的数据汇 总更准确。第二是把借出去的产品和整机出库专门做一个表 格，方便回收和统计。第三个是，为了避免遗忘各种需要处理的事情，每天将已做的和将要做的事全部记录下来，已完 成就在前面画个叉，没做完或需要做的就打个勾， 提醒自己。 第四，是在公司内部和客户做联络时发现自己不懂也不会一 些财务、采购方面的知识，出项做一件事重复修改，浪费时 间的状况。在以后，自己会多学习一下这些方面
5、的知识，同 时希望有专门的培训，这样更直接有效。初入职场，我表现出来的问题有很多。首先是自己本身 经验不足，能力不够，造成办事效率不高。这一点，我想随 着工作经验的积累会有所改善，同时自己也要注意从平时的 细小工作中培养良好的工作习惯和方法，提高工作效率。其 次，我做事还缺乏考虑的全面性，做事不够细致，以后我要 做到勤于思考，做到三思而后行，要学会估计各种可能发生 的情况。第三个是对公司产品了解不够，还不能向客户比较 清晰的解释。这方面，自己平时要多关注公司页和广告，更 直接的是请教业务员，因为他们是最了解的。第四，在平时 的工作中发现与客户沟通方面还缺乏技巧，比如面对比较激 动的客户不知道怎
6、么去安抚，面对一些口气较强硕的客户不 知道怎么去应对。我想以后多看些对这方面有帮助的书，平 时多请教公司的同事们，他们都是我的前辈，他们的间接经 验能给我带来很大的帮助。我相信随着经验的积累我一定会 渐渐学会如何比较好的去面对各种各样的客户，知道如何与 他们打交道。我入职的时间还很短，以后的工作中还会遇到各种各样 自己不能解决的问题，难免也会给你们带来一些麻烦，我希 望各位同事能够一如既往的给予我谅解与帮助，在此，先谢 谢大家了。接下来，对公司的工作提出几点不成熟的建议：第一个 是感受最深的，就是觉得坏板的返修周期比较长，长时间都 不能退还给客户，这样的直接后果是给公司带来经济损失， 间接后果
7、则是降低我们的信誉度。第二点，ERP里经常显示库存不足，希望导入新的ERP系统后这一现象能够得到改善。 第三呢，是仓库的货物的到处堆放，我觉得挺影响公司形象 的，现在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四，我觉得有 些时候部门之间的沟通有问题，明明就面对面的坐着，非要 第三个人传话，这样影响大家的团结。第五，建议有专门的 我们公司自己的包装袋，有时客户要拿点东西走，到处找只 有黑色的垃圾袋，这也是另外的的一种公司形象包装，能给 客户留下良好的印象。在总结三个月工作得失的基础上，我准备了20XX年的工作计划。首先是要尽自己的全力帮助业务员完成一整年的 销售工作，因为业务员经常出去拉订单，拉到订单后很
8、大一 部分工作都要靠业务助理完成，售后工作做得好不好直接影响到业务员以后能否再拉到订单。第二，做好每天的手工账和PC账，并且仔细核对销售报表上的每一份数据，虽然 有ERP系统在管理数据，但是还是得做好完全的准备，以便 ERP出现问题时我们的工作能够顺利继续进行。第三，是尽 虽在保证质虽的同事尽快的退还客户返修板，在客户心中建 立一个值得信赖的形象，借出去的东西要尽快收回。第五， 建立并维护与客户的良好关系，始终拥有良好的服务意识与 服务态度，做好每一项售后工作。第五，在导入新的ERP系统后，尽快掌握相关知识与流程，还要再学习EXCEL知识，多学办事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，
9、 在觉得压力大的时候坚持再坚持，就能取得成功！这是我人生中的第一份工作，我很高兴:我加入的是一个 年轻、团结、有拼劲的集体。希望自己在将来的2,3年，业务素养、为人处事、组织协调等各方面的能力得到很大的提 升，能够从一名助理提升到管理层人员。同时与公司同事和 谐相处，共同学习，共同进步，借助*这个平台全面提升自己，为公司的发展壮大贡献自己的一份力虽！篇二：销售助理年终工作总结20XX年个人年终工作总结国内销售部业务助理前言：时光荏苒，白驹过隙。掬一把尘世的碎屑，却留不住迢迢大河般飞逝的岁月20XX年已成为过去，不经意间，20XX年的脚步悄然而至。20XX年3月3日，我来到安徽三安科技有限公司，
10、回首望已过去了 319天。在过去的一年里，我从一个生涩的xx蜕变为职场的业务助理，期间收获了许多，也成长了许多。 在对工作性质有了清楚认识的同时，我也更加全面深刻地认 识了我自己。以下是我的个人年终工作总结，希望通过对20XX年诸事的分析与评估，能从中吸取教训，提高自身素质，以更好 的姿态迎接新一年的挑战。一、20XX年工作回顾（一）日常工作内容作为国内销售部的业务助理，我的工作主要是根据业务 员的日常下单、发货、收款等一系列事项展开的。助理在一 个部门中主要起辅助作用，虽然并非是位高权重的职位，但 却需要对所有的细节了如指掌，面面俱到。1、下单：业务员把客户订单或购销合同交给我，我负责确认客
11、户名称，核对产品型号、参数、数虽、价格，之后 根据对应的产品编码下单、同步纸质请购单与K3系统。领导审核系统后，把订单交由生管部。2、跟单：如果客户在交期上的要求较为苛刻，我需要 走完公司纸质订单内部流程，和采购部门协商产品的交期， 看是否能够满足客户的要求。如果无法满足，就必须通知相应业务员和客户协商。临近交期时和采购部再次确认到货时 间并追踪货物。到货后通知业务员和仓管及时发货。3、发货：确认需要发货的型号与数虽，首次发货需打 电话和客户确定收货地点和收货人。虽好箱体尺寸并计算体 积，和物流部门评估送货方式 （以物流方式或以快递方式） 后完成出货联络表和系统发货通知。如果客户有外箱贴暖头
12、的要求，则需要xx暖头打印并在发货前到仓库贴好。4、开票：业务员和客户确认可以开票后，核对好需要 开票的产品、数虽和金额。把订单、合同、送货单、开票资 料整理好，汇总给财务，由财务统一开票。确认客户的收票 地址是否正确，然后把开好的票寄给客户。5、回款：打电话和客户确认是否收到发票，通知客户 回款事项和回款账户。客户回款后，和财务部门核对回款金 额，并把回款和销售订单关联。6、订单统计汇总：每日记录已下的订单和开票、回款 情况，汇总到Excel表格中，按周、月、季度、年做出相应 的统计图表。7、日常事项：包括订单、合同与发货单的归档、管理 与查询；三证资料、资质证明等有关招投标文件归档整理；
13、填写费用报销、派车、名片印刷申请；走盖章流程、送货单 签字流程；草拟购销合同、证明、会议记录、授权书等书面 文件；和客户发邮件或打电话沟通；部门车辆出行管理；常用办公软件操作与维护( Word、PPT Excel、Foxmail、PDF 等)；Photoshop图像处理等等。(二) 工作性质与方法1、工作性质：按照工作性质分类，绝大部分工作可分为体力类和脑力 类。在国内销售部担任业务助理一职，基本符合脑力工作范 畴。不似业务员需要在外展业、洽谈、助理大部分时间坐在 办公室里面对电脑处理一些日常事务，同时也需要去相关部 门进行口头交流与沟通。针对脑力类型的工作，个人需要具备如下能力：(1) 清晰
14、的条理和逻辑。(2) 友善的性格和灵活变通的能力：在沟通中能清楚 表述自己的意思，并站在对方的立场思考，深知制度条框却 乂不拘泥于繁文缚节。(3) 明白谨言慎行的意义和重要性，遇事不慌乱、不 情绪化，有较强的执行力和忠心。(4) 留心日常工作中的琐碎，并事无巨细地记录、备 档。(5) 心细胆大：能有条不紊地整理好所有文件档案等, 便于业务员查询；并能及时发现工作中的不足，提出意见督 促大家改进。2、工作方法：工作方法是为达到一定目的和效果，所采取的办法和手段。通常工作的方法是有记录、有计划、有执行、有结果和改进，在这个过 程中时刻体现目标驱动和用数据为证。(1) 记录：是对杂乱无章的数据和资料
15、进行整理与归 档。针对日常下单、出货、开票、回款、退货等都必须有清 晰的文字或电子档记录，方便业务员后续查找；也方便汇总 销售数据，对已知的销售金额进行统计和评估。除销售以外 的记录外也有会议记录、合同编码记录、客户联络表等等。(2) 计划：是指在未来一定时期内，要达到的目标以 及实现目标的方案途径，是一种极具条理性的统筹概念。销 售助理要对日常事项有一个明确计划，如月初追回款、月底 催开票等。对每天应当完成的事也要有清晰的思路，尽虽做 到今日事、今日毕。(3) 执行：指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操 作能力。对业务助理而言执行力就是办事能力，在最短的时 间内高质虽地完成领导、业务员交代的
16、任务，并能在与本部 门和其他部门沟通的过程中尽可能避免问题、减少冲突。把 自己分内的大小事务在规定时间内做到最好。(4) 结果与改进：结果是衡虽检验一件事情是否完美 完成的标准，也是为了在评估结果后，能在原有基础上做出 改进。业务助理的工作大多数时候是枯燥繁琐的，如何化繁 为简、提升工作效率，都应当在一次次实践中检验出来。没 有最完美，只有更完美，对自己的工作结果应当先有个清晰 的认识，才能思考出改进的方法。(三) 个人优劣势分析1、优势：(1) 沟通能力强：因为助理需要和客户、和各部门人员进行沟通协商，开 朗外向的性格必不可少。必须有良好的沟通能力，才能周旋 于不同的客户群体和内部人员中。我的沟通能力较好，加上 公司的年轻员工较多，代
