202X年销售员年终述职报告

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1、销售员年终述职报告年终述职报告也算是对自己一年来的一个工作总结，接 下来是小编为大家收集了关于销售员年终述职报告，供大家 参考借鉴。销售员年终述职报告范文 （ 一） 在刚刚过去的 20* 年里，本人积极克服“内勤”工作与拓展业务的矛盾，在勤 于学习业务知识、尽心尽力尽职尽责地做好内勤工作的同时， 积极开展保险营销工作，除出色完成了所负责的内勤工作外， 全年共完成保费业务万元。一是勤于学习，力求做财险方面的行家里手 本人认为，熟悉并掌握好保险工作方方面面的知识，是 做好保险工作的重要保证。因此，本人除积极学习保险有关 条款和知识外，还积极参加上级公司和支公司、本部门组织 的各种业务学习培训和考试

2、考核，不断加强自身业务素质的 训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握 了应有的专业业务技能和服务技巧，基本做到了能够熟练办 理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性 地开展宣传和促销。如去年春天，市保监会委托我市市委党 校对营销员进行为期两天的集中培训，本人一课不拉地参加 了学习培训，并顺利通过了考试。上级组织的视频学习培训 活动，本人也都非常珍视，尽量抽挤时间参加 ; 平时在家看 财经节目，也非常注意保险方面的内容，紧跟保险业发展的 时代步伐。通过不断学习，大大提高了自己的专业技能，做 好本职工作和业务营销的基础更加牢固。二是利用各种渠道，积极做好保险营销工作自己虽

3、然是一名为外勤服务的内勤人员，但一直认为做 好保险营销工作是保险业生存发展的有效前提。“皮之不存，毛将焉附”，一个公司如果没有相当的业务量做支撑，就失 去了生存和发展的物质基础。因此，本人在做好本职工作的 同时，尽量克服内勤工作与向外展业的矛盾，充分利用各种 便利条件，积极向外拓展业务。如自己有不少朋友在本地党 委和政府部门工作，他们认识的人相对较多，加上我公司又 是本地最早的公司，牌子比较响亮，信任度也较高。自己就 充分利用这种便利条件，积极向外拓展业务，收到了良好效 果。另外，自己的老家因为离县城较远， 地理位置相对偏僻， 各保险公司在那里的竞争相对不太激烈，自己充分利用本地 亲戚朋友较多

4、的优势，积极在那里开展保险营销业务，也收 到了丰硕成果。三是积极改善服务，以良好的服务赢得顾客近年来，在本地落户的财险公司达五六家之多，保险业 竞争的激烈程度可想而知，而业务员的素质和优良的服务， 就成了决定成败的关键因素。在开展保险业务时，自己时刻 注重做到为保户着想，积极为他们提供力所能及的服务，这 样既提高了公司的形象，又增强了对保户的吸引力。如有的保户因为工作繁忙，续保后没有时间亲自到公司拿取保险单。 对于这样的保户，自己一般利用午休时间或在星期天亲自送 单上门。一些老客户，有的虽然答应续保，但一时又钱不凑 手。对于这样的客户，自己常常亲自掏钱为其临时垫付，以 自己的真诚赢得他们的信任

5、和支持。有的刚购新车的客户， 对车辆保险的种类不太清楚， 不少人混不清 “交强险” 与“三 者险”的区别，也不知道自己的车辆入哪些保险比较合适。 对于这样的客户，自己就不厌其烦地对其进行险种解释，并 设身处地为保户着想，亲自为其谋划所入保险的种类，直到 其听懂和满意为止。通过不断增强服务意识，不断提高服务 质量，赢得了与自己接触的绝大多数保户的信任和支持，为 业务开展打下了良好基础。总之，通过自己的不懈努力，在过去的一年里，不但较 优秀地完成了份内工作，还完成了 7 余万的保费业务，比上 年 4 万的业务量超出近 3 万元。在新的一年里，自己在一如 既往地做好保费和赔款收付工作的同时，继续以良

6、好的精神 状态做好保险营销工作， 以祈取得比 20* 年更加优良的业绩， 为公司的发展做出自己应有的贡献。销售员年终述职报告范文 （ 二）刚刚过去几个月的20xx 年，是我比较难忘的一年，同样也是值得回味的一年， 更是我个人学习和成长的一年。一年来在公司李总的带领下，我们成功的收购了xxxx并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开全 体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢 !记得刚来 xxxx 时，从一楼到五楼冷冷清清，有时候半 天连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万 丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调 到 xxxx 的 xxx 店长、 xxx 、

7、xxx 、xxx 个个都是磨拳擦掌，准 备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下，我们一 连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春 舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。 从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的 带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客 的认可，之前那些努力总算没有白费。 难忘我们 10 年元月 3 号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难 忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟 们身穿迷彩穿 梭在刚架上的身影这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好 !这一天终于来了， 8 月 8 号我们盛大起航，又一系列

8、的 活动开始了，火热 8 月欢唱总动员、欢乐生日颂， 8、 31 店 庆之黄金档有礼， 童话秋之持卡更超值， 11 月说好天亮也不 分手，12 月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节，业绩 全都做到了， 每一步虽然都走的很艰难， 但我们尝到了甜头。 我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。很庆幸自己选择了这个充满活力的团队，感谢 x 店长给 的机会，感谢李总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感 谢和我一起并肩作战的所有人 !我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件 事。之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。 14 年做好以下几点 :1、人员调整，根据

9、情况更合理的调配现场人力，做到 工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。2、紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的 几率，杜绝黑单。3、多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更 有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一 周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。4、楼面主抓微笑服务、 卫生和促销， 把客诉减少置零，5、营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头 率，做好信息反馈，发现问题及时解决，6、节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一 时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检查 做好记录，7、各类表格正确使用，循序渐进。争做三家店标兵。8、

10、本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意” 的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待 客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人 投诉。明白口碑对一家企业的重要性。9、全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持。全力配 合店长工作，做好店长的左右手。10、配合工程部人员，做好现场的维修保养工作，把事 后的维修变成事前的预防和维护。以上 10 条在过去的一年中做得不到位，未来自己要更 加有责任心，把事情做完与否做为标尺，不以时间来计算。 为了推动工作的往前发展，针对干部要实施升降职做为主要 手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现每月 评比员工心目中最好的管理干部，竞

11、聘上岗会利于部门岗位 的政令畅通。希望不断公司领导一如继往的支持我的工作，我将通过 的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司为 来的发展多出一份心多尽一份力 !销售员年终述职报告范文 （ 三） 斗转星移，日月转变， 转眼间我来到 xx 这个大家庭近一年时间了，在这近一年时 间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一 名还算合格的销售人员，这中间充满了领导的悉心教导和关 怀，及同事们的理解关心与帮助，对此我深表感谢，现在我 已经成长为我们公司一家分店的店长助理了，这更少不了同 事们的支持和领导们的期望，这是对我个人的考验，更是公 司对我个人的认可和信任，对此我深受感动。借着这个

12、机会 以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导 购这份职业的几个观点与技巧。我个人认为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都 必须具备良好的职业态度，职业责任和职业义务，因为这体 现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试想， 一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做 好自己的工作，如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把 我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去 做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职 责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的，但是我敢说我是最 努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和 相关特定技术， 导购亦是如此。

13、我做的合格了， 做的优秀了， 我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看 来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济，是我们该承 担的工作责任，更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把 无形量尺。其次，我一边学习 xx 品牌知识，一边摸索市场，遇到 销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经 验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的 顾客研究针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，研 究每一位顾客的消费心理，尽最大努力满足顾客特定消费购 物需求，均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一 个比较透明的掌握。在不断学习 xx 品牌知识和积累经验的 同时，自己的能力

14、， 销售水平都比以前有了一个较大的提升。 在此，我总结了一下，共得出以下几点技巧： 在销售过程中，导购除了将服装展示给客人，并加以说 明外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买兴趣。推荐 服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，导购本身要 有信心，才能让客人对服装有信任感。2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时， 应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向客人推荐。4、配合商品的特征。 每类服装有不同的特征， 如功能、 设计、品质、等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强 调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方 设法把话题引到

15、服装上，同时注意观察客人对服装的反映， 以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说 明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装 的优点。接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜， 真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念” ，最终销售成 功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，我认为是销 售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则：1、从 4 点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对 象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言 简练清楚，

16、内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有 时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可 千篇一律，只说： “这条裤子好” ，“这件衣服你最适合”等 过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方 式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向 客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中， 导购员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客 人推荐服装，引起客人的购买欲。最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某 一商品提出的疑问，导购员所做的解释说明的技巧。其主要 目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹， 这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便 直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜