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1、20XX年银行服务群众服务发展服务基层汇 报材料 银行服务群众服务发展服务基层汇报材料 润丰农村合作银行把提高金融服务水平， 助推省会实体经济发展， 作 为开展“服务群众、 服务发展、 服务基层”主题活动的出发点和落脚 点，按照市第十次党代会和全市推进大会的总体部署， 从银行业务特 点和党员干部职工的实际出发， 扎扎实实地推动了“三服务”主题活 动的开展。一是与加强思想政治工作相结合，强化宗旨观念。今年以来，该行组 织开展“学雷锋、见行动，争做合行创业先锋”活动，向全体干部职 工发出“向雷锋同志学习”的倡议书， 传承雷锋精神，增强服务意识， 涌现出了一大批乐于助人、 爱岗敬业的典型事迹； 结合
2、开展创先争优 活动，该行推行“总部对基层、二线对一线”限时服务制度，引导党 员干部职工在“三服务”的实践中创先争优彰显本色； 组织开展了丰 富多彩的文体活动，凝聚人心、展示风采；开展基层网点“五小建设” 工程，让基层干部员工感到集体的温暖；召开“心系合行发展，共舞 卓越人生”大学生员工座谈会， 增强员工的向心力、 认同感和主人翁 意识。二是与履行社会责任相结合， 支持实体经济发展。 该行立足省会城市 实际，把支持中小客户发展作为支持实体经济发展的重要手段， 不断 创新金融产品，打造信贷品牌。以“中小企业成长之路”、“润丰惠 万家”社区居民贷款等四大贷款品牌为载体， 加大实体贷款投放力度，今年累
3、计新增实体贷款 25 亿元，有力地支持了省会中小企业、专业 市场和社区居民创业发展。 在做好业务发展的同时， 该行积极落实和 做好生源地国家助学贷款的主办工作， 累计发放 271 万元助学贷款帮 助 322 名贫困生圆了大学梦； 积极为农村青年创业提供有力的信贷支 持，帮助返乡农民工和女职工创业； 组织开展慈心捐助和为灾区捐款 活动，履行企业社会公民责任；持续推进社区居民、中小企业、专业 市场和高端客户四个信用工程建设， 提高社区居民及企业客户对自身 信用建设的认识，优化金融生态环境； 积极普及金融知识， 今年以来， 先后开展了“诚信 3.15 金融消费者权益保护活动”、“打击非法集 资集中宣
4、传活动”以及“普及金融知识万里行”活动等系列金融宣 传活动，向社会公众有效普及了金融知识和风险意识。 三是与提升服务水平相结合， 提供快捷便利金融服务。 该行通过新建 增设、改建扩建、迁址重建等方式，对营业网点布局进行调整优化， 不断适应城市扩建、 城市社区建设带来的金融服务需求变化， 满足广 大基层群众的金融服务需求；不断加大自助设备、POS机具、网上银行、手机银行推广力度，实现自助渠道“多种类、全覆盖、全天候” 为广大客户办理业务提供便利； 启动了现金服务“承诺十八项、 献礼 十八大”活动，推出了现金收付“六不”、反假货币“六无”、“随 时能换新钱、随时能鉴定鉴别假币”等“六能”服务的十八项公开承 诺，不断提升现金服务水平 ; 以推行规范化服务为抓手，组织开展服 务特色建设年活动， 树立以客户为中心的服务理念， 切实为客户营造 温馨舒适的环境，整体服务水平迈上新台阶。
