第三方物流及案例分析讲义资料

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1、第三方物流,第三方物流基础,1,第三方物流的概念,1.1,蓬勃发展的第三方物流,据统计，2004年全球物流费用总支出3.75万亿美元，其中第三方物流（3PL）市场份额2070亿美元，占5.5%； 预计2005年全球物流支出将达到4万亿美元，3PL达到2810亿美元，占7%； 从1996年至2004年，全球3PL市场年均增长率为13%; 据摩根斯坦利（Morgan Stanley2005)年报告，中国2004年物流总成本已经超过了2000亿美元，未来10年内中国3PL市场将可以达到每年16%到25%增长率,3PL的概念,广义上： 3PL是提供全部或部分企业物流功能的一个外部服务的提供者； 以商品

2、交易为参照系，3PL是商品买卖双方之外的第三方提供的物流服务。 按照上述定义： 传统的运输公司、仓储企业、报关行等单一环节的服务提供商都属于3PL范畴; 没有将传统物流与现代物流进行区分,3PL的概念,狭义上： 3PL是合同物流，或契约物流（Contract Logistics），是第三方物流提供者在特定的时间段内向使用者提供个性化的系列物流服务；强调合作的长期性 3PL是集成物流，提供全部物流业务服务的活动，即一站式一体化的综合物流服务；强调物流服务的集成性、系统性和综合性(新疆棉花到日本) 3PL是物流活动由供方需方之外的第三方去完成的物流运作模式；从物流服务主体的角度说明“第三方”,“第

3、三方物流”概念图,“第三方物流”的进一步描述,从服务内容看，3PL侧重为客户提供一体化的综合物流服务。纵向连接上，3PL可以完成从供应物流、生产物流到销售物流的完整过程的组织和管理；从横向整合上，可以对物流服务资源进行整合和优化（运输车队、仓储资源的选择）。 从业务运作看， 3PL具有明确的整合和管理内涵。3PL是整合低层的物流资源，为客户提供一站式物流服务。 从客户关系上，3PL强调物流服务的长期性。 从拥有的运作资产看，管理型的第三方物流企业一般不掌握物流运作的核心资源，或自身拥有的资源在整个服务所使用的资源中占很小比例。,第三方物流基础,1,第三方物流的价值,1.2,3PL的价值是相对的

4、,言必称“企业必须走第三方物流之路”！？,企业物流的运作有多种选择： 自营物流 直接使用第二方物流 使用3PL,3PL并不是企业的唯一选择，其价值是相对的，不分具体情况地强调3PL的价值,3PL的价值图,物流：在既定的客户服务政策下，以最低的费用完成物流服务。,管理技术能力系统策划,是3PL作为专业的物流整体方案提供者最重要的能力。,第四方物流,管理技术能力个服务能力,不同客户的产品特性、采购策略、生产计划、市场策略和客户服务水平、发展阶段等各不相同，物流体系（从服务内容到服务形式，从实物流动到信息传递等）呈现出很强的个性化特征。,区别于第二方物流的重要特点,管理技术能力信息系统,强有力的物流

5、信息系统是3PL保持行业领先地位的重要手段,管理技术能力持续改进,网络能力,客户整合能力,规模效益 互补效益,供应商整合能力,议价能力 整合效益,企业使用3PL的考虑因素,有没有自营物流的能力 物流成本的考虑 战略层面的考虑,企业使用3PL的利益,战略层面的好处 物流能力上的好处 降低成本的好处,企业使用3PL的负面效应,物流控制能力降低； 客户关系管理的风险公司战略机密有被泄露的风险 出现连带经营风险,第三方物流基础,1,第三方物流的类型,1.3,3PL分类,3PL的起源,起源于运输业（从空运和陆运为主的快运、快递公司发展的3PLUPS等，起源于海运的APL等）； 起源于仓储企业（欧洲的Ex

6、el、上海商业储运公司发展为上海商业物流公司）； 起源于货运代理公司（从原有的信息服务和货运过程协调，向实物存储和运输延伸，如华润物流） 起源于托运人（海尔物流）； 财务和信息咨询服务公司（Accenture） 港口码头/铁路等,第三方物流基础,1,现代物流的本质,1.4,现代物流的本质服务,主动的服务 （Proactive Service）,现代物流,传统物流,被动地完成客户的要求,主动地为客户提供解决方案,现代物流的本质服务,集成的服务 （Integrated Service）,现代物流,传统物流,单一的分散的物流服务,有机的整合的物流服务,现代物流的本质服务,贴切的服务 （Proper

7、Service）,现代物流,传统物流,共性的标准的繁杂的服务,个性的定制的贴切的服务,现代物流的本质服务,有效的服务 （Effective Service）,现代物流,传统物流,慢速高成本低质量的物流服务,快速低成本高质量的物流服务,现代物流的本质服务,无缝的服务 （Seamless Service）,现代物流,传统物流,分散的断线的物流服务,多式联运与统一的连线服务,现代物流的理念PIPES,以主动的方式，无缝的整合资源，提供有效的贴切的物流服务,管道,第三方物流项目方案设计,2,第三方物流服务内容分析,2.1,客户对3PL的物流需求例海尔,“2”零部件从下订单到上生产线，2小时到位； “8

8、”任何中心城市，产品8个小时配送到位； “24”任何大区内，产品必须24小时到位； “4X24”全国范围内，产品4天必须到位。,客户需求哪些物流服务？,1、物流中的关键活动 （1）客户服务 确定客户的需求； 确定客户对服务的反应； 设定客户服务水平,客户需求哪些物流服务？,（2）运输管理 运输方式和服务的选择； 拼货； 运输路径； 运输车辆调度; 设备选择； 索赔处理； 运费审计,客户需求哪些物流服务？,（3）仓储管理 原材料及成品的库存政策； 短期销售预测； 存货点的货物组合； 存货点的数量、规模和位置; 及时制、推动和拉动战略,客户需求哪些物流服务？,（4）信息系统和订单处理 销售订单和库

9、存交互过程； 订单信息传递方法； 订购规则,客户需求哪些物流服务？,2、物流中的支持性活动 （1）仓储 库位确定； 站台布置和设计； 仓库装备； 货物放置,客户需求哪些物流服务？,（2）物料搬移及处理 设备选择； 设备更新； 订单拣货； 货物储存和补货,客户需求哪些物流服务？,（3）采购 供应商选择； 采购时间选择； 采购量 （4）包装 搬移保护包装； 存储保护包装； 防盗包装,客户需求哪些物流服务？,（5）生产和运作协同 确定生产批量； 产品生产的次序和时间安排 （6）信息维护 信息收集、储存和维护； 数据分析； 控制流程,与客户需求对应的3PL物流服务,3PL物流服务：运输、仓储/配送、信

10、息服务、增值服务、总体策划 1、运输类业务 运输网络设计和规划； 一站式全方位运输服务； 外包运输力量（监控仍由客户完成）； 帮助客户管理运输力量； 动态运输计划； 配送； 报关等其它配套服务,与客户需求对应的3PL物流服务,2、仓储/配送类业务 配送网络设计,与客户需求对应的3PL物流服务,订单处理； 库存管理； 仓储管理； 代管仓库； 包装/促销包装,与客户需求对应的3PL物流服务,3、增值服务 延迟制造； 零件成套； 供应商管理； 货运付费； 支持JIT制造； 咨询服务； 售后服务（退货管理、维修、保养等）,与客户需求对应的3PL物流服务,4、信息服务 信息平台服务; 物流业务处理系统;

11、 运输过程跟踪服务（GPS/GIS系统全程跟踪、关键点跟踪等） 总体策划,第三方物流项目方案设计,2,第三方物流系统设计,2.2,第三方物流系统的设计程序,物流需求分析层次 物流方案层次,物流需求分析层次,物流方案层次,外包动因,外包层面,外包内容,战略层,战术层,操作层,外包动因战略层,客户选择3PL时关注的焦点3PL： 关注成本（而非客户服务水平）； 关注能力（而非成本）； 关注资金； 复合关注；,3PL如何投客户所好？,外包层面战术层,客户外包的是决策规划层？还是管理层？亦或运作层？ 以运输为例： 运输规划：运输网络设计、运输方式选择等；（关注对物流系统有重要影响的方针问题） 运输管理：

12、供应商选择、评估，运输合同管理、运费谈判等；（关注物流系统的组织、计划和协调） 运输作业：装卸、运输、货物交接、运输设备管理等；（关注具体物流活动的执行）,物流服务的持续改进,持续改进的意义： 3PL与客户建立长久的关系; 3PL建立区别于竞争对手的竞争能力 持续改进的内容： 内涵型持续改进（体系局部完善、流程重组）; 外延型持续改进（广度延伸、深度延伸）； 开发型持续改进（开发全新的物流服务,UPS的金融服务）,第三方物流项目营销,3,第三方物流市场营销现状,3.1,我国企业的10分钟演讲,各位领导、嘉宾： 下午好！ 本公司成立于XX年，具有悠久的历史 本公司具有YY辆车，具有ZZ平米的仓库

13、 本公司信誉第一，客户至上，竭诚为客户提供服务,全国物流工作座谈会（2001年6月）,APLL的10分钟演讲,1996年成立的在华外资物流企业，从事货代业务，目标是使其母公司美国总统轮船公司APL在中国的业务进一步发展。在上海设立总部，在大连、天津、青岛、南京、厦门和深圳设立分公司，在北京、福州和沈阳设立办事处，从而构筑物流服务体系所必要的网络。 在物流上着重5个方面的服务： 全球分拨战略策划 供应链模式 最优方式与路线 地点选择 综合服务。,APLL的物流服务,1、全球分拨战略策划 通过对客户全球供应链的现有管理进行评估，确定有待完善的领域，如供应链的可视化等。另外，采用物流表现评估标准，并

14、在适当的地方把行业最佳方案推荐给客户。 目标是为客户开发一个适于长期管理供应链的策略，包括对其部分物流功能外包的潜在可能性进行调查。 2、供应链模式 APL物流最主要的实力之一，就是“通过运用策略性模拟工具和流程分析，在客户设计供应链时，提供模拟、评估、基准化、合理化、最优化等方面的决策支持。” 通过创立一个有关客户现有操作和系统环境的基线，找出差距，制订出最好的解决方案。在建立基线后，将拓展、完善现行流程，以降低运输计划总成本，提高服务业绩。 供应链模式则用来协助执行契约物流计划，提高现行日常操作。,APLL的物流服务,3、最优化方式与路线 通过供应链来调查存货的流动情况，以寻找降低成本、完

15、善服务、使业务流程流线化的契机。贯穿方式和路线最优化的精益材料管理概念的实现，能帮助企业创造更高效率的业务流程。 4、地点选择 在供应链范围内调查地点的位置，并推荐有利的地形，以减少成本、完善服务，并使商业流程流线化。地点选择能协助推动对精益材料的管理，并尽可能地建立起最有效的结构。若达到最优化，便能在完善客户服务和提高设备利用率的同时，降低运输成本。 5、综合服务 拥有首席物流供应商（ LLP）的丰富经验。例如，我们负责原材料运往工厂的一切管理事宜。由APL联结各二级物流供应商的服务：包括空运代理、第三方物流公司、内陆运输公司，已经报关行和班轮公司。,现代物流的精髓被APLL诠释得,物流方案

16、制订能力 信息化水平,这就是我们的营销,营销水平低 营销手段单一 竞争措施原始 灰色交易多,第三方物流的营销应该,优势在这里： 我们的专家队伍可以在分析你的运作现状的基础上，为您定制方案。我们的信息系统可以很快地同您的系统连接,而不是在这里： 我们有20000平方米的仓库和50台车辆,专业化的营销,第三方物流的营销应该,专业化的营销,应该这样问客户的需求： 如果加强市场预测和加快物流的响应速度，各个环节的库存是否还有降低的空间,而不是这样： 您明年的运输批量有多大,第三方物流的营销应该,团队式营销,应该是项目团队的营销方式： 团队中拥有市场人员、物流策划人员、运作和管理人员,而不是： 一个人的营销,第三方物流的营销应该,高层营销,应该是针对： 客户企业总经理的营销,而不是针对： 物流经理、储运经理,第三方物流项目监控与绩效评价,4,业绩监控指标体系设计,4.1,物流项目监控与绩效评价的意义,你所能得到的就是你所度量的 ! 大约25%的外包关系在两年之内破裂, 而五年之内有一半破裂。如何避免这