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1、电子商务毕业论文开题报告范文一、选题背景和意义（ 一 ） 选题背景 近年来，随着网络通讯技术和计算机的快速发展，互联 网已经深入到人们生活的各个领域，同时也催生了一种新型 的通过电子信息网络进行交易的经济活动，买卖双方并不需 要当面接触，典型性的代表有“阿里巴巴” 、“淘宝”这一类 通过网站订货和购物，这就是电子商务。据中国电子商务研 究中心数据显示，截止XX年6月底，中国电子商务市场 b2b 交易额达到万亿元。预计 XX全年b2b交易额为万亿。截止 到XX年6月，我国规模以上电子商务行业网站总量已经达 20700 家。其中， b2b 电子商务服务企业有 8200 家， b2c、 c2c与其他
2、非主流模式企业达 12500家。预计XX年电子商务 行业网站总量将超过万家。电子商务无疑已经成为当前网络 经济与实体经济发展的重要方向，电子商务已经席卷了经济 的各个层面。随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心，许多企业 纷纷建立自己的电子商务行业网站，希望向深度和广度的方 向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国家信息化试 点城市，被称为“中国电子商务之都” ，电子商务建设和应 用起步都比较早， 基础扎实， 涉及领域广泛， 成效十分显著。 b2b 信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国 内领先地位，杭州目前 b2b 网站约有 1200 余家，较为著名 的的有“中国化工网” 、“中
3、国化纤信息网” 、“全球纺织网” 等。但整个电子商务市场的竞争异常激烈，平均每天就有两 个以上的电子商务行业网站推出，规模大小不一，质量也参 差不齐，各具特色。激烈的竞争引来了服务、产品和网站建 设内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引 起专家和研究人员的广泛关注。（ 二 ） 选题意义1. 电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网 站自身升级电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学 习工具，能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设 的领军企业的评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行 业网站企业找到相应的改进方向。2. 有利于为网站建设积累经验 电子商务行业网站评价研
4、究可以帮助电子商务行业网 站更好地理解电子商务技术的商业价值，为以后的网站建设 提供必要的经验积累。3. 有利于推动杭州市电子商务的建设和发展 目前浙江的电子商务建设走在全国前列，杭州市作为 “电子商务之都” ， 电子商务行业网站评价研究为网站建设 提供了良好的参照标准，促进网站建设的合理健康发展，为 杭州的经济转型提供新途径，是杭州电子商务产业发展壮大 的动力源泉和希望所在。4. 有利于健全的网站综合评价体系 目前针对网站的评价体系还不完善，只能对网站进行定 性或部分定量的描述，不能展开客观有效而又全面的评价， 对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不 是适合电子商务这一新型商业模
5、式的现状，有助于弥补当前 对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。5. 有利于用户对电子商务网站的使用 网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本 开支，有助于用户找寻到最好最合适的网站，以获得最好最 合适的产品和服务。总之，深入研究电子商务行业网站评价方法，提出一种 适合电子商务 b2b 行业网站特点的评价方法和指标体系，促 进电子商务 b2b 行业网站健康发展 , 对我国转变经济发展方 式，提高经济运行质量与效率， 实施“创业富民、 创新强国” 总战略具有重要意义。二、国内外研究现状、发展动态1. 国内电子商务行业网站评价研究成果 杨明智,庄玉良1 认为内容、易用性、电子商务功能是
6、评价一个企业电子商务的首要标准，以前的研究更加关注于 网站的内容 , 而对运营情况的关注较少 , 人们访问网站的主 要目的是获取信息 , 因此网站提供怎样的信息 （ 内容） 和如 何获取这些信息 （易用性 ） 就成为衡量网站质量的关键指标。姚远 2 认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设 计的各方面作为一个整体的系统来考察。运用层次分析法 （ahp） 来确定各个评价指标的权重，并用加权平均法计算最 终的评价结果。综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子 商务企业价值驱动的作用，同时对各个方面进行分步骤、分 方面考虑和评价，这样更加科学和实用。胡冰川 , 张运华，夏德峰 3 认为企业网站评价包含
7、三个 原则：动态性、差异性和整体性。他们认为企业网站的评价 指标体系包括整体评价，网站设计，内容提供，网站推广及 其他。网站自身特征及其发展的阶段性决定了要站在动态和 整体的角度上对企业网站进行指标评价和分析 ; 网站在不同 行业、不同领域、不同发展时期表现出的不同特征决定了要 采取差异性原则。周述文，郭晓军，孙爱平等人 4 认为评价一个电子商 务行业网站，要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开， 才能有针对性的评价。并提出对于商业性电子商务网站可以 从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务 上的指标 （ 热情度、客户对服务的满意度、连线以及响应速 度） 、服务的可靠及安全性等五
8、个一级指标进行综合评价; 对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价任永功 5 提出了以大学或企业网站为例子建立的包含 了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体系，其中一级 指标为 : 网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量 指标。傅浩，李威巍，李满梅 6 提出利用内容分析法对城市 门户网站的地区营销绩效进行实证分析，并建立了网站的评 估指标体系。其主要评估指标为 : 信息内容、信息搜索、技 术支持、顾客分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、 附加功能服务和网站连接情况。李君君 , 陈海敏 7 提出了一种基于因子分析和对应分 析的电子
9、商务网站评价方法，即利用实时监测工具收集数据， 采用因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。这是一种 很好的定量分析方法，不但保证了评价的客观性，而且还能 通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势，并能为企 业提供网站质量改善的发展方向。李钊，苏秦，姜鹏 8 从网站软件评估理论、 专家观点、 客户感知质量和电子商务全面质量评估等四个方面，概述了 国内外网站质量评估理论和实证研究成果的现状，并提出了 关于网站评估规范性及细分指标体系进一步研究的问题。曾志元 9 从消费者视角出发，以市场营销 4c 理论中的 4c 分支和网站页面整体效果为评价指标， 提出了基于消费者 视角下商务网站评估的 4c+
10、1w 模式。他认为目前国内外的学 者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、 技术及应用状况等指标进行评估，而很少从消费者视角下对 电子商务网站评估的研究。而 4c+1w 模式正好弥补了这方面 的不足 , 该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在 网络营销中的状况。彭银香 10 探讨了电子商务网站运营情况的评价模型， 从商务网站运营状况、网站绩效、服务质量三个方面建立了 电子商务网站运营状况模糊综合评价数学模型。同时她还构 建了电子商务行业网站建设的模糊综合评价模型，包括电子 商务网站功能、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个 主要方面。王知津、李明珍 11 提出了六条选择评价
11、指标的原则： 针对性、系统性、科学性、实用性、内容第一性、定性分析 与定量分析相结合。并以中文社会科学网站为例，结合专家 问卷调查、搜索引擎、统计分析、层次分析等研究工具和方 法，从定性和定量的角度构建了一个综合评价指标体系，提 出了五个一级指标：信息内容、用户服务、网站结构、技术 支持以及使用情况。王知津在其论文中提到了以链接分析为 核心的评价指标，主要选用了网页数、总链接数、内部链接 数、外部链接数、网络影响因子等五个指标，其中网络影响 因子=总链接数 / 网页数，外部网络影响因子 =外部链接数 / 网 页数。黄爱白等人 12 在对国内外大量电子商务网站进行深 入分析和调查的基础上，运用层
12、次分析法建立了 b2c 电子商 务网站的评价体系和评价标准模型。他们设计的三层模型由 目标层、准则层和指标层三个层次组成。其中指标层的一级 指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项 指标。并对国内外 148 家 b2c 电子商务网站进行以上相关指 标的调研和分析，确认了他们设计的该指标体系几乎不存在 指标之间重复和交叉的现象。中国互联网信息中心 (cnnin)13 使用的评价指标有： 站点的浏览器的兼容性，引擎上的出现率，站点速度，连接 的有效率，被连接率，拼写错误率，站点设计。我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩，但是 还不成熟，研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平
13、均指标体系等方面，缺乏实证研究。2. 国外电子商务行业网站评价研究成果jungpil hahn 和 robert j. kauffman 14 认为当前 的网站评价方法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏 专业知识等情况的影响，且仅仅强调网站可用性这一点不符 合商业运作的特征。因而他们强调利用生产经济学的边界估 测方法评价网站性能，考察网站将所提供的用户功能等输入 方转化为交易行为等输出方的能力，最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。hope n. tillman 15 站在用户的立场上，分析用户 如何利用网络信息资源，提出评价网络信息的基本标准，并 提供了网上常用的一些网
14、站评价工具。他认为网站信息与其 他载体来源的相关信息的比较情况可作为评价网站质量的 必备指标。f. j. miranda gonzalez 和 t. m. banegil palacios 16 提出了一种可以适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站 的通用性评价指标体系： wis(webassessment index) ，由可 接入性、速度、内容和导航四项指标构成。但是因为行业特 色、机构特点以及网站目的差异性， wis 对于全面衡量网站 缺乏具体针对性。efthymios constantinides17 认为传统的市场营销理 论已经不适合电子商务条件下的企业经营，提出新的以 4s 为框架
15、的新的电子商务营销理论：网站(site)，范围(scope),协作 (synergy) ，系统 (system) ，充分强调了网站在电子商 务和企业营销中的重要性。他认为电子商务行业网站是公司 的门户，是公司与顾客交流的场所，企业网站的首要任务是 吸引访问量、建立目标顾客的联系，创造品牌。alastair smith18 提出在可实用性指标下设用户界 面友好性、检索功能、检索率、连通性等网站评价指标。他 设计了包括图像和多媒体设计的评价网络信息资源一级指标。kim et al19 研究得出了符合“使用者满意”的评估指标体系。其所采用的评估准则及评估项目主要有：1、商业功能：提供订单追踪、产品或
16、服务的常见问题集、产品或 服务的价格信息、响应在产品与服务的抱怨 ;2 、企业信用： 网站运作有清楚目标、公司新闻及公关报道、一般的企业信 息;3 、内容可靠度：文件或参考文献的来源、最后更新日期 或文件更新的频率、作者姓名电话等 ;4 、网站的吸引力：网 站设计的视觉吸引力、图片和文字清楚的呈现、对于到访者 有不同的吸引因子 ;5 、系统架构：网站的使用速度、提供搜 寻引擎、网站任何时间的可用性、清楚的网站架构 ;6 、导览 功能：可连接到相关信息来源、关于连结和使用者输入领域 的说明、连结到首页。denise e. agosto 20 提出的一个从青年消费者角度 出发用于评价网站的理论指标体系模型，该模型结合了个人 偏好概念、对象锁定特性、人的处理能力限制和内容联系限 制来预测青年消费者的评价决策。pairin katerattan
