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1、中交方圆物业保安工作流程图全集4.1中控室监控服务 对客户务：例行工作4.2中控室监控服务广播系统总蓝图播放记录存档4.2中控室监控服务广播系统对客户务:紧急情况:例行工作4.3中控室监控服务红外线监控 总蓝图4.3中控室监控服务红外线监控对客户务：例行工作:4.4中控室监控服务一一消防报警系统 总蓝图4.4中控室监控服务一一消防报警系统例行工作:4.5问询服务小区出入口岗位总蓝图问询具体地点、住户位置等情况解答询问通知经理/领管业经理指示后通知公安部门知情合理询问分析情况不知情非合理询问劝离小区通知相关岗位监督问询记录存档4.5问询服务小区出入口岗位4.6人员/货物出入管理一一内部车辆、外部
2、车辆驶入小区管理 总蓝图4.6人员/货物出入管理一一内部车辆、外部车辆驶入小区管理4.7人员/货物出入管理一一内部车辆、外部车辆驶出小区管理 总蓝图车辆要驶岀小区4.7人员/货物出入管理一一内部车辆、外部车辆驶出小区管理4.8形象岗工作总蓝图人员出入发生问题，记录存档4.8形象岗工作流程图4.9巡视工作一一执行巡更系统 总蓝图整改不正常记录存档4.9巡视工作一一执行巡更系统4.10巡视工作一一二次装修管理 总蓝图办理各项手续申请装修办理装修手续进行内部装修补办手续重新申请装修报监管意见书报各部门进行审批审批通过，通知各部门进行监管动用明火监管（如检查动用明火单）施工证件监管（如核实人证相符）不
3、符合要求责令停工符合要求消防器材监管（如检查灭火器配备） 材料搬运监管（如检查沿途土建） 时间监管（如早晚入撤施工时间） 各种装修隐患（如：占用消防通道）记录存档4.10巡视工作一一二次装修管理客户办理各项二次装修申请手续客户运作中心通知各部门进行材料审批通过4.11巡视工作一一设备设施的安全管控 总蓝图4.11巡视工作一一设备设施的安全管控4.12巡视工作一一捡拾物品 总蓝图4.12巡视工作一一捡拾物品4.13巡视工作一一对可疑人员的盘查总蓝图记录存档4.13巡视工作一一对可疑人员的盘查4.14处理日常突发事件一一抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件 总蓝图4.14处理日常突发事件一一抢劫、盗窃
4、、凶杀、绑架等刑事案件丄作单4.15爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案 总蓝图4.15爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案4.16处理日常突发事件一一客户挂失财物 总蓝图记录存档4.16处理日常突发事件一一客户挂失财物4.17电梯困人的处理 总蓝图电梯困人通知各个岗位巡逻岗工程入员救出被困人员* 电梯维保人员记录存档4.17电梯困人的处理4.18停电事件的处理 总蓝图4.18停电事件的处理4.19自然灾害的处理 总蓝图4.19自然灾害的处理发生浸水时进 入相应流程4.20处理日常突发事件一一暴力事件 总蓝图4.20处理日常突发事件一一暴力事件4.21处理日常突发事件一一突然死亡、重伤事件 总蓝图4.
5、21处理日常突发事件一一突然死亡、重伤事件4.22处理日常突发事件一一自杀或企图自杀事件 总蓝图4.22处理日常突发事件一一自杀或企图自杀事件对于自杀事件保安主管接对于企图自杀的到通知后需安排保安人员人员，保安主管要维护事故现场的正常秩序、1安排保安人员耐保护事发现场、控制媒体的心开导企图自杀采访、协助通知相关家属的人员4.23处理日常突发事件一一精神病、出丑闹事人员 总蓝图4.23处理日常突发事件一一精神病、出丑闹事人员|必要时通知总公司、 公安部门4.24处理日常突发事件一一打架斗殴、流氓滋扰 总蓝图4.24处理日常突发事件一一打架斗殴、流氓滋扰维护事故现场的正常秩序，控制 媒体的采访，协助通知相关家属客户运作中心对整个业务流程进行存档记录4.25处理日常突发事件一一突发性水浸和室内水浸 总蓝图4.25处理日常突发事件一一突发性水浸和室内水浸4.26处理日常突发事件一一发生交通意外事故 总蓝图管区内的交通意外事故- !f*! !f! I ! !f ” S! !” -! -
