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1、物业管理员实习报告一、停车场管理目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理 员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车 场管理方面的制度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准 等。我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限 速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场 有 62 个停车位，分为地面和地下车位。在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管 理制度以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员，他 的仪容仪表代表了管理公司的服务形象，因此必须统一服装并做到文明规范。 在车辆进入停
2、车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情 况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等， 对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符（如果不相符应问明情况，与 车主取得联系，征得车主同意后放行），然后查看出场时间，达到收费时间的 应按照物价局统一收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证在进行 停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆 停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物 品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是
3、否停 好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车 主取得联系，并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门 被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如 何处理，于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较 窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车 辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车 辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系， 起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录 像资料，经过协调，该业主同意给受损
4、车辆予以修复，并承担费用。在这件事 情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉， 如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入 登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放 过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象，最近报道中也经常有类似的案例发 生，我认为这要有一个责任明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的， 管理公司应该付有一定责任，但是物业管理公司毕竟不是保险公司，它提供的 停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务，收取的管理费是停车位的租 金，并不是车辆的保管和保险费用，因此我认为在发生车辆被盗案件中，物业 管理公司
5、不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析，前提是 物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。二、绿化养护管理随后，我又被安排进行绿化养护管理方面的工作。深业大厦是一个高层写 字楼，其绿化面积较小，但绿化养护工作仍然是管理工作中不能缺少的一块。 实习中我主要负责日常绿化养护工作的巡查和记录。我按照绿化管理工作内 容、要求及标准对绿化养护工作进行巡查。首先，我按标准巡查了所有的花草树木长势是否良好，看有无虫害、病态 及修剪是否成型。其次，我检查了绿化的保洁情况，主要查看绿地有无枯叶、 石块、杂草、纸屑、烟头、花卉的清洁及修剪的枝叶是否随时清除和是否对绿 地标识是否干净、整齐。第三：浇水，每天我对绿化养护人员的浇水情况进行 检查，注意到绿化养护人员都是在早、晚浇水，并且浇湿浇透。第四，在巡视 过程中我发现绿化工每周除草、松土一次，并将树木根部土壤做成锅状，经了 解，是为了便于绿化保养人员对树木浇、灌水。在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施 肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有 机肥为主，尽量少施化肥；绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌 木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的 修剪主要集中在冬季进行；春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷
