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1、房地产文员实习报告 由于我刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上还较欠缺， 还需要得到各位前辈的指点和自己勤学多问的学习。对于我 们这些百卉含英的新人来说既是机遇也是挑战。下面是房地 产文员实习报告，欢迎阅读参考。房地产文员实习报告 20xx 年 x 月至 5 月 5 个月期间 , 我在广天地地产行政文员岗位实习。这是第一次正式与社会 接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在 规定的时间上下班 , 上班 期间要认真准时地完成自己的工 作任务 , 不能草率敷衍了事。从学校到社会的大环境的转变 , 身边接触的人也完全换了角色 , 老师变成老板 , 同学变 成同 事, 相处之道完全不同 .在
2、这巨大的转变中 , 我感到了彷徨 , 迷茫, 无法马上适应新的环境 .看不惯企业之间残酷的竞争 , 无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语. 很多时候觉得自己没有受到领导重用 , 所干的只是一些无关重要的杂活. 而在学校 , 有同学老师的关心和支持 , 每日只是上上课 , 很轻松。 常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间 虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事， 做学问。工作职责 负责公司前台信息，资料的收集，传递和管 理，考勤，员工出入登记，车辆出入登记工作内容和职责： 1, 负责制定前台信息管理工作细则 ,经审批后严格执行 ; 2, 负责公司文件 , 通知, 通告等
3、资料的内 部发放和传递 ; 3, 负责来宾的来访的登记 , 接待和接见引领 ; 4, 负责内部有关工作指示和会议精神的传达 ; 5, 负责公司会 议室布置和有关会议的准备工作 ; 6, 负责内部人员的上传下 达工作的沟通和联系 ; 7, 根据上级的安排 , 负责起草有关通 知, 通知等文件 ; 8, 负责公司有关文件的打印 , 复印和传真收 发事务 ; 9, 负责收集和妥善保管有关文件和信息资料 ; 10, 负责票务 ,酒店, 餐厅的预定工作 ; 11, 负责员工出入登记 , 员 工考勤统计 ,车辆出入登记工作 ; 12, 负责办公用品领用 , 发 放,登记工作 ; 13, 负责图书 ,资料
4、,图纸借阅登记管理工作 14,负责电话转接工作 , 做到接转迅速 , 准确, 服务态度热情 , 语言文明 ,口齿清楚 ; 15, 严格执行交接班制度 , 接班人未到 , 交班人应坚守岗位 , 做到交接手续清楚 , 责任明确 , 前后衔接 ; 16, 及时处理和反映前台信息管理的有关问题, 并采取改进措施; 17, 完成上级安排的其他工作。工作权限 1, 有对前台信息管理工作的建议权 ; 2, 有向 各部门收集与工作相关的文件和资料的权力 ; 3, 有对前台接 待和信息管理工作违规的纠正权和处罚建议权 ; 4, 有对前台 接待工作礼仪的指导权和执行的监督权工作重点考核项目 1, 接待工作规范和礼
5、仪行为执行的 有效性 ; 2, 会议布置和准备工作的充分性的符合性 ; 3, 工作 态度和服务的良好性 , 电话转接的及时性和准确性 ; 4, 资料 收集 , 建立的准确性和有效性 ; 5, 传达指示的准确性 , 报送文 件的资料的及时性 ; 6, 内外部人员和前台工作的满意度 .自学能力在学校时 , 老师总强调我们要培养自己的自学能力 , 参加工作后才能深刻体会到老师的 良苦用心 . 我担任的是 文员一职 ,平时在工作只是打打电话处理文件 , 几乎没用上 自己所学 的专业知识 . 在这个信息爆炸的时代 , 知识更新太 快, 靠原有的一点知识肯定是不行的的. 所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨
6、,不断学习不断积累 .遇到不懂的地方 , 自 己先想方设法解决 , 实在不行可以虚心请教他人 , 而没有自 学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰 . 工作辛苦 由于自 己是实习生 , 所以要早早的到办公室打扫卫生 , 所以每天 7 点不到就得起床去挤公交车 , 就算天气再寒冷再差 , 有时候 公司业务繁忙 , 晚上或周末得加班 , 那留给个人支配的时间 更少.虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来 , 而在学 校可以睡睡懒觉 , 实在不 想上课的时候可以逃课 , 自由许多 . 每日重复单调繁琐的工作 , 时间久了容易厌倦 . 象我 就是每 天就是坐着接电话发发传真什么的 , 显得枯燥乏味 .
7、但是工 作简单也不能马虎 , 你一个小小的错误可能会给公司带来巨 大的麻烦或损失 , 还是得认真完成 .犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不 干 . 理财能力一直以来 , 花的都是父母的钱 , 没有了便伸手 和父母要 , 过着衣食无忧的日子 . 可是工作以后 , 才体会父母 挣钱有多么不易 . 所以我们要开始有意识地培养自己的理财 能力,我们刚 毕业 ,工资水平普遍不高 ,除掉房租餐费和日 常的开支 , 常常所剩无几 , 一不留神可能成为月光一族 , 因此 我们要学会合理支配我们手中的钱 , 不能想买什么就买什么 要 三思而后行 .人际关系初入社会 , 开始了与形形色色的人打交道后才
8、真真切 切的感到要想很快融入进去真的不 是件容易的事 . 由于存 在着竞争与利益关系 , 又工作繁忙 , 很多时候同事不会象同 学一样对 你嘘寒问暖 . 而有些同事表面笑脸相迎 , 背地里却 勾心斗角不择手段 ,踩着别人的肩膀不断 地往上爬 , 因此刚 出校门真的无法适应 . 我想我能做的就是 学会察言观色 , 多 工作 , 少闲 话 . 工作环境 环境往往会影响一个人的工作 态度 . 一个齐乐融融的工作环境中 , 自然心情就好 , 大家工作 开心, 便有利于公司的发展 .总结总之,在 实习的这 5 个月中 ,我拓宽了视野 ,增长了见 识 , 体验到社会竞争的残酷 , 为自己以后的工作积累各方
9、面 的经验 , 宝贵的经验 .房地产文员实习报告 实习时间： 20xx 年 11 月 23 日至20xx 年 12 月 28 日实习地点：广东省茂名市实习公司：茂名市 xxxx 工程有限公司 实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化 管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提 高理论与实际相结合的能力 ; 另一方面，深切体会人力资源 管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能 力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。实习基本情况：20xx 年 11 月 23 日这一天我开始了我的实习经历。 我怀 着一颗激动而紧张的心踏入了茂名市利源电气工程有限公 司，刚进入办公室
10、的那一刻， 我觉得我正在走进另一个领域， 在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的 同事和朋友，学到更多的知识。我实习的茂名市利源电气工 程有限公司简介：茂名市 xxxx 工程有限公司是电白县 x 电 局下属公司。 证书编号： B34940440xxx（XX）162909 延 （20xx 年 9 月 11 日） ，从业人数： 150 人，经济性质： 有限责任 公司，主项资质等级： 送变电工程专业承包三级。企业注 册地址： 广东省茂名市电白县工业园西区 x 号，邮政编码： 525xxx ，法人代表： 戴 x ，联系电话： 1342358xxxx ，注册 资金： 万（ 元） 。实习内容
11、和方法：在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负 责：接听、转接电话 ; 接待来访人员 ; 负责总经理办公室的清 洁卫生;做好会议纪要 ; 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂 志的分送等工作。在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式， 初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的 专业知识。 我每次都是虚心向办公室的其他同事请教， 学习， 根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有 所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论 基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为 以后正式参加工作奠定了坚实的基础。我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一
12、些工作： 接听、转接电话 ; 接待来访人员 ; 统计每周考勤并交财务做帐， 留底 ; 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会 议纪要 ;负责传真件的收发工作 ; 管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理 ; 做好公司宣传专栏的组稿 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡 节俭 ; 接受其他临时工作。实习过程： 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也 不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的 指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并 充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流 程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起
13、来难度不小， 需要注意几个方面： 1、工作流程的了解 ;2 、应用专业知识 的熟悉 ;3 、人际关系的协调 ;4 、与上司、客户和同事的沟通 技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了 解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全 方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以 后的多加了解和学习。虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有 学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印 等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意 时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言 观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多 的是想了解
14、整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面 的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知 识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但 是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积 极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很 难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来 的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般 都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色， 要不就还会误会你的意思， 以为你是在炫耀，要不就是邀功， 其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还
15、有不放弃的精神， 比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部 门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的 就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工 作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经 理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话， 胜读十年书”的感觉。但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位 的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折 时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫 折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等 方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩 证的挫折观，经常保持自信和乐
16、观的态度，要认识到正是挫 折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造 就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪 乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的 轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、 公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件， 处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程 度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要 文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动 时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说 要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意 图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定 程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的 方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要 实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细， 不能疏忽大意，不
