《客户满意度调查问卷和客户意见整改建议表》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户满意度调查问卷和客户意见整改建议表（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档 . 客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为会员服务，完善课程体系，让本公司的产品品质、交期以及服 务满足广大会员要求，特进行此项客户满意度调查。希望您能在百忙之中给予客观的评价， 如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋斗的动力，我们将虚心听 取并及时改进。谢谢您的配合！ 一、个人信息： 客户名称：客户地址： 问卷填写人：联系电话： 参加培训的课程： 一、培训质量 1、您是否了解本公司的培训课程和产品？ 是 否 2、您选择参加本公司的培训最看重的是： 企业宣传 产品价值 企业实力 企业售后服务 3、您对“本类产品质量”的关注程度： 很重视
2、比较重视 一般 4、您最关心该培训课程的哪项质量指标? 培训内容 师资水平 课程价值 培训效用（其他） 5、您认为本公司培训课程的特色和价值度？ 高 较高 一般 较低低 6、您对本次授课老师培训的满意程度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 9、您对本公司产品的整体质量的满意程度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 二、服务质量 1、您认为本公司的服务态度如何： 售前咨询： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 精品文档 . 售中配合： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 售后服务： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 需要改进的意见或建议： 。 2、您认为影响推广服务的因素有哪些？
3、人员配备 推广方式 推广力度（其他） 3、您认为本公司业务人员的推广服务如何？ 人员配备： 人员充足且专业素质高 人员比较充足且专业素质较高 人员不足且专业性一般 人员配备的满意程度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 推广方式： 形式多样化，能满足客户、市场需求 形式较多，基本能满足客户、市场需求 形式比较单一，不能满足客户、市场需求 推广方式的满意程度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 推广费用： 充足 一般 不足 4、您对整体服务的满意程度: 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 需要改进的意见或建议 。 5、您认为，结合本公司的需求，在推广过程中，您对该产品的接受程度: 很满意
4、满意 一般 不满意 很不满意 6、您认为影响该产品在市场接受程度的因素有： 品牌知名度 产品质量 推广服务 价格其他 精品文档 . 7、您对本公司的销售政策的满意程度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 有效性 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 9、您对本公司的技术指导和技术支持服务的满意程度： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 三、价格 1、您认为该产品在同行业中同等质量的产品价格在市场中是否有优势！ 是 否 说明。 2、您对本公司产品在市场上定价的满意程度： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 请您检查并确保填写内容的准确与真实性，对于您的参与和支持，我们再次表示中心的 感谢。您对此次调查问卷的整体进行评价：满意 不满意 精品文档 . 客户意见整改措施建议表 客户名称客户地址 双方合作时间所供产品名称 客户联系电话具体联系人 对我司产品和服务的意见和建议（客户要求）： 客户签字：（客户盖章） 评价建议人职务电话日期 整改 情况 管理者代表：相关部门负责人： 纠正 预防 措施 建议 建议人：日期：年月日 说明 1.运营管理中心每年年中和年末组织向客户进行调查 2.每年 12 月 25 日前应将情况表收回组织填写统计完整 3.整改部门完成整改情况或措施与12 月 30 日前报运管部 4.次年 1月 5 日前管理者代表审批后归档 填表人确认人
