推销员初级模拟1

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1、1 模拟 推销员初级模拟1 填空题 第 1 题： 推销是指工业企业或推销人员在一定的经营环境中，针对其销售对象，采用 _的推销方法， _的需求，并 _潜在顾客购买某种商品或劳务， 从而满足 _需求并实现企业 _的行为过程。 参考答案： 人员和非人员；发现和适应消费者；说服和诱导；顾客；营销目标 详细解答： 第 2 题： 在推销定义中，强调的要点是：(1) 商品推销是 _的一种复杂的行为过程； (2) 推销是一个 _过程； (3) 推销的核心问题是 _顾客购买推销品； (4) 推销活动的目的具有 _。 参考答案： 人；信息传递；说服和诱导；双重性 详细解答： 第 3 题： 推销的作用可以从以下三

2、方面描述：(1) 对_的作用； (2) 对_的作 用；(3) 对_的作用。 参考答案： 社会；企业；个人 详细解答： 第 4 题： 推销活动三要素是指： _、_、_。 参考答案： 推销主体；推销对象；推销客体 2 详细解答： 第 5 题： 互利互惠原则是推销员要保证_能为双方带来利益或好处，并且这种利益 或好处要大于 _或_。 参考答案： 交易；付出；弊端 详细解答： 第 6 题： 推销使用价值观念的原则，就是在推销商品时，要_顾客原有的 _， 想方设法使顾客形成对商品_的正确认识，以达到 _和_顾客购 买商品的目的。 参考答案： 利用或改变；观念体系；使用价值；说明；帮助 详细解答： 第 7

3、 题： 人际关系原则，是指 _在推销商品时，必须建立 _的人际关系。 参考答案： 推销人员；和谐 详细解答： 第 8 题： 尊重顾客原则，是指推销人员在推销活动中要尊重顾客的_，重视顾客的 _。 参考答案： 人格；利益 详细解答： 第 9 题： 影响推销的政治因素是指政党、政府的_及政治_和政治局势等。法 3 律因素是指国家的各项法令、_。 参考答案： 方针政策；体制；法律 详细解答： 第 10 题： 市场因素的变化与推销活动密切联系。市场由_、_和_三个要 素构成。 参考答案： 人口；购买力；购买动机 详细解答： 第 11 题： 文化背景不同的消费者会产生不同的_和_，并具有不同的 _。 参

4、考答案： 消费需求；消费观念；消费特点 详细解答： 第 12 题： 就推销人员来说，竞争主要来自两个方面，一是_的竞争，二是 _的 竞争。 参考答案： 同类产品或服务；替代产品或服务 详细解答： 第 13 题： 人员推销是指销售人员用_的方式，向 _就企业的 _进行 _、_、_，达到推销商品，满足 _的目的，从而实现企业 _的一种直接推销法。 参考答案： 4 口头谈话；目标顾客；产品或服务；介绍；宣传；推广；顾客需求；销售目 标 详细解答： 第 14 题： 人员推销与非人员推销相比，有六个特点：_、_、_、 _、 参考答案： 灵活性；针对性；选择性；及时性；完整性；高成本性 详细解答： 第 1

5、5 题： 人员推销的职能是：寻找_，传递 _，销售_，提供 _，反 馈_，协调 _。 参考答案： 新的顾客；商品信息；企业商品；多种服务；市场信息；买卖关系 详细解答： 第 16 题： 人员推销的程序一般是：寻找_，_顾客，_顾客， _，处 理_，成交及善后工作。 参考答案： 潜在顾客；约见；接近；推销洽谈；异议 详细解答： 第 17 题： 市场的三项功能，即 _、_、_。 参考答案： 交换功能；便利功能；信息反馈功能 详细解答： 5 第 18 题： 从商品交换的内容看，市场体系是由_和_构成的。 参考答案： 商品市场；要素市场 详细解答： 第 19 题： 市场营销与销售的区别在于：_是短期的

6、， _是长期的；销售 _ 只管的移动，市场营销更注重_。 参考答案： 销售；市场营销；产品；顾客的需求 详细解答： 第 20 题： 市场营销学最早出现于 _世纪初期的 _。 参考答案： 20；美国 详细解答： 第 21 题： 消费者市场是指为满足 _而购买产品与服务的消费品市场。 参考答案： 生活需要 详细解答： 第 22 题： 消费者市场的特征由 _的特征所决定。 参考答案： 消费需求 6 详细解答： 第 23 题： 消费者市场具有非营利性、非专家性、_、_、广泛性、 _、 _、可诱导性、 _、时尚性的特征。 参考答案： 多层次性；复杂多变性；伸缩性；无限扩展性；周期性 详细解答： 第 24

7、 题： 美国心理学家马斯洛将人的需求分为五个层次，即_、_、社会需 求、尊重需求、 _。 参考答案： 生理需求；安全需求；自我实现需求 详细解答： 第 25 题： 消费者购买行为的一般程序是：_、搜集信息、比较评价、作出决策、 _。 参考答案： 产生需求；购后评价 详细解答： 第 26 题： 生产者市场又叫做 _、企业市场或 _。 参考答案： 产业市场；工业品市场 详细解答： 第 27 题： 生产者用户的购买业务可分为_、新购、 _3种。 7 参考答案： 直接重购；修订后重购 详细解答： 第 28 题： 生产者市场的需求是 _(又叫派生需求 )。 参考答案： 引申需求 详细解答： 第 29 题

8、： 生产者的购买行为受 _、_、人际关系因素、个人因素等4 类因素的 影响。 参考答案： 环境因素；组织因素 详细解答： 第 30 题： 生产者市场购买商品和服务一般要经过的决策过程可分为_个阶段。 参考答案： 8 详细解答： 第 31 题： 公共关系是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的_，为组织树立 良好形象和声誉，旨在谋求组织内部的_与社会公众的 _及支持，从 而形成一种 _和_之间良好互助的社会关系。 参考答案： 信息沟通；凝聚力；谅解；组织；公众 详细解答： 8 第 32 题： 公共关系的行为主体是 _。 参考答案： 社会组织 详细解答： 第 33 题： 公关关系的手段是 _和_

9、。 参考答案： 传播；沟通 详细解答： 第 34 题： 社会组织的类型可分为：_、互益性组织、 _、营利性组织等 4 类。 参考答案： 公益性组织；服务性组织 详细解答： 第 35 题： 公共关系组织机构包括组织内设立的_、专门从事公共关系咨询服务的公 共关系 _。 参考答案： 公共关系部；咨询公司 详细解答： 第 36 题： 公共关系学中的公众具有_、相关性、 _、复杂性、集合性等特征。 参考答案： 同质性；变动性 9 详细解答： 第 37 题： 公共关系与广告的不同点在于：目标不同；范围不同；_；_。 参考答案： 活动方式不同；传播原则和方式不同 详细解答： 第 38 题： 公共关系以树立

10、组织的 _和_为主要工作，以组织 _和_沟 通为主要手段。 参考答案： 形象；信誉；内部；外部 详细解答： 第 39 题： 社交礼仪属于 _体系中 _的内容，是人们在长期共同生活和相互交往 中逐渐形成的，并以 _、_和传统等形式固定下来。 参考答案： 道德；社会公德；风俗；习惯 详细解答： 第 40 题： 尊重原则、 _、_、自律原则是社交礼仪的原则。 参考答案： 遵守原则；适应原则 详细解答： 第 41 题： 合同又称契约，是指平等主体的_、_、其他组织之间设立、变更、 终止_义务关系的协议。 10 参考答案： 自然人；法人；民事权利 详细解答： 第 42 题： 中华人民共和国合同法于199

11、9 年 3 月 15 日由_通过，于 _起实 施。 参考答案： 第九届全国人民代表大会第二次会议；1999 年 10 月 1 日 详细解答： 第 43 题： 合同的形式主要有： _、_、其他形式。 参考答案： 书面形式；口头形式 详细解答： 第 44 题： 中华人民共和国反不正当竞争法于1993 年 9 月 2 日由_通过并公布， 自_起实施。 参考答案： 第八届全国人民代表大会常务委员会第三次会议；1993 年 12 月 1 日 详细解答： 第 45 题： 县级以上监督检查部门对_行为可以进行监督检查。 参考答案： 不正当竞争 详细解答： 11 第 46 题： 经营者进行违法有奖销售的，监督

12、检查部门应当责令停止违法行为，可以根据 情节处以 _以上_以下的罚款。 参考答案： 1 万元； 10万元 详细解答： 第 47 题： 中华人民共和国产品质量法于_起实施。 参考答案： 1993 年 9 月 1 日 详细解答： 第 48 题： 因产品存在缺陷造成人身及其他财产损害的，受害人可以向_要求赔偿， 也可以向 _要求赔偿。 参考答案： 生产者；销售者 详细解答： 第 49 题： 产品质量纠纷的处理方式有四种，即_、_、仲裁、 _。 参考答案： 协商；调解；诉讼 详细解答： 第 50 题： 中华人民共和国商标法于_起实施。 参考答案： 12 1993 年 3 月 1 日 详细解答： 第 5

13、1 题： 商标是由 _、图形、符号或它们的 _构成，用以区别同类商品的标 志。 参考答案： 文字；组合 详细解答： 第 52 题： 我国商标法保护的商标种类有：_、服务商标、集体商标和 _。 参考答案： 商品商标；证明商标 详细解答： 第 53 题： 中华人民共和国消费者权益保护法于_起正式实施。 参考答案： 1994 年 1 月 1 日 详细解答： 第 54 题： 中华人民共和国消费者权益保护法规定，消费者具有_项权利。 参考答案： 9 详细解答： 第 55 题： 消费者权益保护法规定_和其他 _是依法成立的对商品和服务进 行社会监督和保护消费者合法权益的社会团体。 13 参考答案： 消费者协会；消费者组织 详细解答： 第 56 题： 中华人民共和国广告法自_起实施。 参考答案： 1995 年 2 月 1 日 详细解答： 第 57 题： 广告主、广告经营者、广告发布者之间在广告活动中应当依法订立_。 参考答案： 书面合同 详细解答： 第 58 题： 广告主或者广告经营者在广告中使用他人的名义或形象的，应当事先取得 _。 参考答案： 他人的书面同意 详细解答： 第 59 题： 交际语言 (口头语言 ) 具有直接性、 _、_、功利性的特点。 参考答案： 偶发性；机警性 详细解答： 14 第 60 题： _、_、_、_是文章创作的基本要素。 参考答案： 观点；材料；结构；表达 详细