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1、电商实习总结公司介绍：青岛XXX有限公司是1家新成立的贸易进出口公司，在纺织业做大做强的基础上，开始涉足经济信息服务领域，20xx年A股市场经历的1年多的调剂，目前处于历史的低位，已具有将孕育牛市的基础。已在美国注册，主要在亚马逊，速卖通，Ebay作为主要市场。1、实习内容：1、实习岗位：XXX有限公司2、实习工作职责：（1）先对昨天的交易定单进行表格整理，包括货品名称，金额，统1用美元进行结算。（2）每天都要对产品进行更新，由于我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要及时的去上架，更新，下架。（3）每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充足，不产生缺货的现象。（4）每天要对外国客户的
2、询盘作出回应，都是以邮件的情势，客人进行商品描写和报价。业务员2、实习结果：经过这1段时间的实习，清楚地了解了跨境电商的工作流程和平常事务。每天在网络上与客人沟通交换，使自己的英语能力得到了很大的锻炼。在工作中学到了很多技能，同时也学到了很多与人沟通和交换的手段，主要表现在以下几个方面：（1）上架技能。搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是不是推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-（当前时间-发布时间）Ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要斟酌到买家在甚么时候上网
3、人数最多，据统计上网人数最多的时候是10：001：30、15：307：30和19：301：30。基于以上两点斟酌，为了使取得更好的宣扬效果，赢得更多更有益的商品推荐机会，在以后新品上架进程中建议依照以下方法上架商品。毕竟主要市场是在国外，时差问题也是相当重要的，但是阅读的高峰期不论是国内还是国外都是1致的，只要设定好了时间自动上传就能够了。（2）买卖沟通。1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对尊重是非常重视的，2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交换，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。4、学会耐心。这1点说的轻松，做起来还真难。5、换位思考，恳切待人。这也是人人知道的
4、技能。但是请您自问：“我真的做到了吗？如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒7、热忱如火，锲而不舍。卖家真实的热忱不是在成交前，而是成交以后。买家购买之前，卖家对买家热忱，购买以后，还能保持原本的热忱。把每一个客人当做朋友，那末您的热忱是不会先多后少的。8、语言严谨，Ebay，亚马逊不像淘宝1样，只要你在Ebay或亚马逊上写的是甚么模样的货物，货物就是甚么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝1样有旺旺这类方便的工具及时的沟通，主要通过Email进行沟通存在时间长，时差等弊端。（3）应对买家
5、的讨价还价。1、对客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。2、证明价格是公道的。不管出于甚么缘由，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高很多。这时候，必须证明产品的定价是公道的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“1分钱1分货”。可以利用说服技能，透彻地分析、讲授产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。总之，1句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。4、讨价还价要分阶段进行。外国人对1两美金也是很在意的，他们为了这1两美金，可以连续发邮件进行商量，对我们
6、来讲不能1下子把价格降到底线，否则客人会觉得你这个东西不值钱，而且还可以继续降价，而且，为了自己的事迹，小范围降价就行了，1般客人看到你也尽力给他降价了，也就接受了。6、讨价还价不是可有可无。像挤牙膏似的1点1滴地讨价还价，到底有无必要呢？固然有必要。首先，买家会相信我们说的都是实在话，他确切买了便宜货。同时也让买家相信我们的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样1来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。我们想方设法地与对方讨价还价，不单单是尽可能卖个好价钱，同时也使对方觉得克服了对手，取得了便宜，从而产生1种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满
7、足感则很淡薄，而且还会有进1步压价的危险7、不要1开始就亮底牌。有的电商不讲求价格策略，洽谈1开始就把最低价抛出来，并直接地说：“这个最低价，够便宜的吧！”其他电商的这类做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信我们的最低报价的。这样1来，你后悔也来不及了。这时候你只能像鹦鹉学舌1样反来复去他说：“这已经是最低价格了，请相信我吧！”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。8、如何应付讨价还价型买家。在买家当中，确切有1种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说故意玩弄人。即便你告知他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，我们1开始必须狠
8、心把报价抬得高高的，在讨价还价进程中要多花点时间，每次只降1点，而且降1点就说1次“又亏了”。就这样，降个56次，他也就满足了。有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度10分有限，每次降的要更少1点。3、实习体会：经过这次实习，我对未来充满了美好的向往，在未来的日子，我将努力做到以下几点：（1）继续学习，不断提升理论素养。在信息时期，学习是不断地汲取新信息，取得事业进步的动力。作为1名年轻大学生更应当把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的应用（2）努力实践，自觉进行角色转化。“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论本身
9、的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。一样，1个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。从学校走向社会，重要面临的问题便是角色转换的问题。从1个学生转化为1个单位人，在思想的层面上，必须认识到2者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时期只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识利用于实践，学生时期可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这1点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这类角色的转换。（3）提高工作积极性和主动性。展现在自己眼前的
10、是1片任自己驰骋的沃土，也分明感遭到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造事迹，继续创造更多的价值。（4）正确的态度。对自己的这份工作，创造出跟多的价值才可以是利益最大化，对公司而言，每个职务都有每个职务的价值所在，作为业务员，提高产品的销量就是使命，虽然我现在还只是1个实习生，距离1个成熟的业务员还有1定的距离，对工作保持着1颗积极的状态，积极的行动起来，多去积极地了解公司的产品，多去积极地学习业务的操作流程，才能1步1步的走到1名优秀的业务员的位置，我相信，只要努力勤奋积极地去付出，总会有不小的收获的，对我来讲，这就是实习最重要的意义所在吧。电
11、商认识的实习总结2今年XX月XX日，我到XXX办事处实习。在这1个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推行，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不但熟习了销售业务，更看到了公司销售进程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的奔腾。通过此次实习，我进1步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。通过这次实习我更加了解并熟习了B2B及B2C的流程，收获很多。下面先论述1下
12、我对电子商务优劣势的认识：（1）使买卖双方信息交换低廉、快捷。信息交换是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交换是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本传输不可同日而语。（2）下降企业间的交易本钱。首先对卖方而言，电子商务可以下降企业的促销本钱。即通过Internet发布企业相干信息和宣扬企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。由于在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对买方而言，电子商务可以下降采购
13、本钱。传统的原材料采购是1个程序繁锁的进程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造进程二者有机地结合起来，构成1体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节俭采购费用30%，其中人工本钱下降20%，材料本钱下降10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原本的几个商家。（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持1定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用本钱，且不1定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因
14、此寻求最优库存控制是企业管理的1个目标之1。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。（4）缩短企业生产周期。1个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能触及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。（5）24小时无中断运作，增加了商机。传统的交易遭到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是1周7天、1天24小时无中断运作，网上的业务可以展开到传统营销人员和广告促销所
15、达不到的市场范围。通过这次实习我对自己的专业也有了更加详实而深入的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与应用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有1定距离的，并且需要进1步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了1个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的1种补足。另外，我还结交了许多朋友、老师，我们在1起相互交换，相互增进。由于我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以落后1步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲求条理性的好习惯。“做甚么事情都要有条理，”这是公司里面1个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每一个职员的桌子都是整理得井井有条。这1点对我感触很深。以上是我的1点体会，“千里之行，始于足下”，这1个月短暂而又充实的实
