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1、1,电子商务与网络营销,第一章 电子商务概述,案例一：新浪商城的网上销售模式 （）,2,电子商务与网络营销,海尔企业,3,电子商务与网络营销,11 电子商务的概念,各组织的定义 个知名IT公司的概念 学者专家意见,5,电子商务与网络营销,11 电子商务的定义,111 电子商务的内涵 电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 电子工具必然是现代化的：EDI、POS、电子货币等 对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输,6,电子商务与网络营销,112 电子商务的定义,从商业的角度定义,
2、电子商务（Electronic Commerce） 是指实现整个贸易活动的电子化,交易各方以电子交易方式进行的 任何形式的商业交易,电子商务是一种多技术的集合体包括 交换数据、获得数据以及自动捕获数 据等。,从涵盖范围有角度定义,从技术方面可以定义,7,电子商务与网络营销,是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化,是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同,广义的电子商务EB (Electronic Business),狭义的电子商务EC (Electronic Commerce),8,电子商务与网络营销,广义的电子
3、商务EB（Electronic Business）,1、首先，电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。 2、其次，电子商务的本质是商务。 3、第三，对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。,9,电子商务与网络营销,狭义的电子商务EC（Electronic Commerce）,狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我
4、们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。 美国政府在全球电子商务纲要中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务电子市场+电子交易+电子服务。 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。,10,电子商务与网络营销,12 电子商务的特点,交易虚拟化,交易成本低,交易效率高,交易透明化,1,2,3,4,11,电子商务与网络营销,1. 交易虚拟化,通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋
5、商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 返回,12,电子商务与网络营销,2. 交易成本低,1、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。 2、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 3、电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。 4、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。 返回,13,电子商务与网络营销,3. 交易效率高,电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。 返回,14,电子商务与网络营销
6、,4. 交易透明化,买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。 返回,15,电子商务与网络营销,1.3 电子商务在企业竞争中的作用,1. 降低成本提高竞争力 (1)电子商务降低采购成本 实现过程：购买者产品供应商产品在数量、质量、价格详细计划传送给供应商采购定单确认该定单可以满足产品由供应商发出时购买者再次接到通知买方的会计部门核对发货单和采购定单后付款发货收货验货 （ 企业采购过程中信息获取和信息传递是主要工作内容）,16,电子商务与网络营销,(2)电子商务降低库存成本,(3)电子
7、商务降低营销成本 (4)电子商务降低管理费用 1）降低交通和通讯费用 2）降低人工费用,17,电子商务与网络营销,2创造新的市场机会 互联网上可以提供每周7天 每天24小时运行 3个性化管理 1）提高消费者满意度 2）满足消费者个性化需求,18,电子商务与网络营销,1.4 电子商务对社会经济的影响,商务活动方式 消费方式 企业生产方式 传统行业的冲击 创建新的金融业 改变政府行为 知识得发展,19,电子商务与网络营销,15 电子商务的现状、存在问题及发展前景,151电子商务的现状及存在问题 我国目前许多行业信息化程度还不够高，信息基础建设还比较薄弱，电子商务的发展存在着许多障碍和问题,20,电子商务与网络营销,缺乏电子商务人才 安全障碍 技术障碍 经济与费用障碍 其他方面的障碍,21,电子商务与网络营销,152电子商务的发展前景,企业对企业的电子商务将快速增长 移动电子商务的兴起 政府的大力支持 突破制约瓶颈（网上支付、物流配送等） 多元化应用模式,
