《g第七章 消费者的知觉教学提纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《g第七章 消费者的知觉教学提纲（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第七讲 消费者的知觉,一、消费者的知觉过程,购买与决策过程,知觉过程,消费者购买决策过程中的信息处理,你看到了什么？,黑色和白色,人脸或是奖杯,感觉,知觉,知觉以感觉为基础 刺激物从感官所涉及范围消失，感觉和知觉停止 知觉是对感觉材料的加工和解释 感觉是天生的反应，知觉要借助于过去的经验,我们每天要面对各种刺激物的展露,消费者主动避开广告，因为： 广告太多 广告与自己没有关联 多次遇到相同的广告,企业提高产品和营销信息的展露水平： 调整广告在媒体中的位置 扩大产品分销范围 增加产品在零售店的货架位置 将产品放在必经或必须花时间逗留的位置 非传统方式 互联网不能删除的“弹出式广告”,注意：个体对
2、展露于其感觉神经系统面前的刺激物做出进一步加工和处理。,注意的选择性,注意的可分割性,注意的有限性,非中心注意,影响注意的因素-刺激物因素,大小与强度,色彩与运动,位置与隔离,对比与刺激物的新颖性,格式与信息量,影响注意的因素-个体因素,影响注意的因素-情境因素,谁会更多注意到芭比的到来？,对刺激物的理解,理解的相对性,理解是情感或情绪性的过程,理解具有主观性且容易伴随“心理偏见”或偏差,对刺激物的组织 简洁性原则,对刺激物的组织 形、底原则,最受关注的因素：形或图,意义较小的因素:知觉背景或底色,IcdnuoltblveieetahtIcluodaulacltyuesdnatnrdwahtI
3、wasrdanieg:thephaonmneelpweorofthehmuanmnid.AoccdrnigtoarseearchtaematCmabrigdeUinervtisy,it deosntmttaerinwahtoredrtheltteersinawrodare,theolnyiprmoatnttihngistahtthefristandlsatltteerbeintherghitpclae.Thersetcanbeataotlmsesandyoucansitllraeditwouthitaporbelm.Tihsisbcuseaethehuamnmniddeosnotraederv
4、eylteterbyistlef,butthewrodasawlohe.Scuhacdonitionisarppoiatrelycllaed Typoglycemia.Amzanighuh?Yaehandyouawlyasthguohtslpelingwasipmorantt.,对刺激物的组织 完形原则,影响理解的因素,知觉的信息加工,自下而上,数据驱动的加工,自上而下,概念驱动的加工,激活,三、消费者对产品质量的知觉,认知质量,产品的内在线索,产品的外在线索,营销启示,消费者在意的产品线索能够作为产品的一个部分具有功能效用 具有信息传递作用 重视外在线索，了解这些线索对消费者的相对重要程度,四、消费者对购买风险的知觉,不确定感,知觉风险,减少知觉风险的方式,
