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1、1 咨询顾问说明书 岗位名称咨询顾问隶属部门市场部岗位编号POST-009 直接上级咨询部主管业务督导总部市场管理中心直接下级 岗位概要 负责对来访客人的接待、咨询、安排测试，对到访目标的结果负责，对综上所述的各个工 作环节的管理、协调的效果负责。 工作内容 1、 严格执行销售部工作安排及服务工作流程，运用有效的工作方法，高效地给予来访客户 咨询； 2、 指导来访客人做级别测试； 3、 总结客户需求、分析市场导向，每周以书面形式向部门经理递交工作报告，对岗位工作 质量、业绩和客户咨询满意度负责； 4、 运用有效的面对面沟通方法，针对客户培训需求，积极诚信地推荐公司产品（服务）；有 效的进行电话
2、回访、跟踪，促进签约； 5、 按照部门经理的要求和工作安排，配合户外销售、促销公开课等等活动； 6、 上级交办的其它临时性工作。 7、 深入理解风丫培训的教学理念及教学模式； 8、 自觉维护品牌形象，维护学校利益； 9、 自觉维护教学环境、卫生环境； 10、 自 觉遵守员工手册及各项规章制度； 工作权限 1、 对客户的管理权； 2、 对本部门销售工作及管理工作的建议权； 3、 对学校总体销售目标及本部门业绩指标的知情权； 任职条件 基本素质要求（学历、专业、年龄、身体状况、工作经验等） 1、 大学专科以上学历； 2、 有一年以上市场或销售的实践经验； 3、 性别不限，年龄30 以下； 4、 五官端正，身体健康，无不良嗜好。 能力素质要求（表达能力、沟通能力、理解能力、专业技能等） 1、 认真细致，诚实可信； 2、 有较强沟通能力，亲和性强，灵活性强 3、 具备团队协作精神； 4、 有较强的语言表达能力和文字表达能力； 5、 能不断学习和创新； 6、 沟通水平良好，办公自动化操作熟练。 主要考核 要素 1、 销售量； 2、 签约率； 3、 未签约客户的回访量； 4、 对于家长投诉反馈的及时性、完成性； 5、 本人工作的积极性、主动性； 6、 团队合作：本部门及其它部门的工作配合； 7、 对学校经营理念、品牌优势、教学模式的理解 8、 学校规章制度的执行。
