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1、2020/8/19,1,第一章 管理学概述=学习任务,3,学习管理学的目的、意义和方法,管理的职能,管理及管理在人类活动中的地位和作用,2020/8/19,2,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,一、管理科学概念的科学界定 什么是管理？迄今为止，管理界对管理并 没有统一的定义，不同的学者从不同的角度 做出了不同诠释。概括起来，以下三种说法 较为典型。 技能说 职能说 本质说,2020/8/19,3,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,技能说指导他人有 效地完成工作从而实现 组织目标的活动。 古希腊思想家苏格拉底 “科学管理之父”泰勒 “现代管理学之父”德鲁克,“管理是一种从技术知识和经
2、验中分离出来的技能 ” 管理就是确切知道要干什么，并使人们用最好的或最经济的办法去干” “管理是一种以绩效为基础的专业职能。管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”,2020/8/19,4,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,职能说通过管理 的计划、组织、指挥、 协调和控制五种职能， 整合组织的各种资源， 从而实现组织的目标。 管理过程学派的奠基人 法约尔 决策学派的代表人物西 蒙,“管理是由计划、组织、指挥 、协调和控制职能要素组成 的活动过程” “管理就是决策”。管理者所 做的一切工作是面对现实与 未来以及面对环境与员工时 ，
3、不断地做出各种决策，使 组织的一切都可以不断地运 行下去，直到获取满意的结 果，实现令人满意的目标要 求。 使组织的一切,2020/8/19,5,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,本质说管理就是协 调组织内部各个子系统之间 以及组织系统与环境之间的 关系，消除或缓解紧张与冲 突，不断地寻求平衡，从而 实现组织的目标。 现代管理理论之父巴纳德,投入资源,达到目标,目标,人、财、物、信息、技术、时间等,计划,领导,组织,控制,管理过程,2020/8/19,6,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,管理的定义： 管理本质就是在特定的环境和条件下，管理 者通过管理活动有效地整合群体内个人的努
4、力，去实现组织特定的目标，并且研究活动 的规律，为组织长远的目标及长远的发展 打下良好的基础。 主体 目的 责任 约束 任务,2020/8/19,7,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,二、管理的特征 1、管理二重性 自然属性：是为了组织共同劳动而产生，它反映了社会协过 程本身的要求，是一系列生活和科学方法的总结，它受到生 产力发展水平的影响和制约。 社会属性：是由社会制度决定，它反映了一定社会形态中统 治者的要求，受到生产关系、经济基础、民族文化和宗教等 方面的影响和制约。 了解管理二重性的意义：由自然属性可知，有必要学习世界 先进的管理思想、理论和方法；由社会属性可知，不能盲目 地照搬
5、别人的经验，要与我过的国情结合。,2020/8/19,8,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,2、管理的科学性 是指管理具有一套独立的，比较完整的理论、方法体系，反 映管理过程一系列客观规律。 3、管理的艺术性 是指在管理实践中成功的或有效的管理活动，表现 出独特的技巧性、创造性和灵活性。 4、经济性 表现为管理的成本与效率,2020/8/19,9,三、管理的职能:计划 、组织、领导（指挥、协调）、控制,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,管理 活动,技术 活动,计 划,会计 活动,安全 活动,财务 活动,商业活动,企业经营,组 织,指 挥,协 调,控 制,2020/8/19,10,第
6、一章 管理学概述-第一节管理与管理学,计划职能 5WH：what why who when where how,计划： 确定目标及如何实现目标,控制： 对照计划标准，衡量绩效、发现偏差并采取措施纠正,领导： 怎样有效的指导和激励员工,组织： 需要什么样的组织结构、什么样的员工以及哪些部门,2020/8/19,11,组织设计的主要内容,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,组织职能 组织设计 人员配置 工作协调,将任务划分为可由各个职位和部门完成的工作 将工作职责分派给各个职位 协调组织的多项任务 将若干职位组合成部门 设定个人、群体及部门之间的关系 建立起正式的职权线 分配及调度组织的资源,
7、2020/8/19,12,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,领导 职能 指 挥 沟 通 激 励 感 召 造 势,2020/8/19,13,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,控制职能 监督 检查、 调节,作用 限制偏差 适应环境变化 防止权利滥用 降低成本费用 提高管理水平,2020/8/19,14,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,四项职能是一个有机的整体,实现 组织 目标,控制： 监控活动 以确保其 按计划完 成,领导： 指挥、激励 所有的群体和个人，解决冲突,组织： 决定需要 做什么， 怎么做， 谁去做,计划： 确定目标 制定战略 开发分计 划以协调 活动,2020/8/
8、19,15,上层主管人员,中层主管人员,基层主管人员,控制,组织,领导,计划,不同层次领导职能,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,2020/8/19,16,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,概念技能,人际技能,技术技能,高层管理,中层管理,基层管理,管理层次与技能要求,2020/8/19,17,第一章 管理学概述-第一节管理与管理学,管理层次与管理职能,2020/8/19,18,第一章 管理学概述-第二节人类活动与与管理学,一、管理与人类活动的关系 1、人类社会的产生及其 协作劳动（原始部落、氏族公社） 2、群体意志或组织目标 的实现（国家、家庭、工场） 3、无限欲望与有限资源之间
9、的矛盾,2020/8/19,19,组织的实质：,功能： 克服个人力量的局限，实现单靠个人无法实现或难以有效实现的目标。,手段： 通过分工协作，形成能力互补和规模优势，产生整体力量。,基础： 群体的共同意志或组织成员的志同道合。,手段：效率,结果：效果,目标 低能耗-高成就,资 源 利 用,目标达成,管理的有效性：,第一章 管理学概述-第二节人类活动与与管理学,2020/8/19,20,第一章 管理学概述-第二节人类活动与与管理学,二、管理学概念的内涵与外延 研究人类的各种管理活动，从中找出使管理活动能够顺 利进行，能够有效提高管理效率、能够最大限度地实现管理 的预期目的的一般规律。 从理论上加
10、以分析、归纳、概括和抽象，形成揭示管理 活动的基本规律和一般方法的基本概念、原理和方法等知识 ，并将这些管理的知识加以系统化，从而形成的一门独立的 学科。 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法 的科学。,2020/8/19,21,第一章 管理学概述-第二节人类活动与与管理学,管理学是一门综合性交叉学 科 管理学是一门应用学科 管理学是一门不能由已知条 件准确推断结果的学科 管理学是一门科学与艺术相 结合的学科,2020/8/19,22,第一章 管理学概述学科体系,管理研究的两大领域 管理研究的两个层次 管理研究的基础学科,工商管理和公共管理。 广义管理和狭义管理 融合多门学科的边
11、缘科学,2020/8/19,23,第一章 管理学概述-第二节人类活动与与管理学,三、学习管理学的目的、方法和要求,为什么要学习管理学 了解管理学在推动经济增长 和社会发展中的巨大作用 培养现代优秀管理者的重要 途径和方法 学习管理学的方法和要求 理论联系实际、比较研究 系统观念、案例分析法,2020/8/19,24,第一章小结,管理是人类最基本、最重要的活动之一。要实现群体的共同目标，就必须通过一定的方式将这些个体组织起来，就必须有人（或部分人）负责协调个体与个体之间、群体与群体之间、活动与活动之间的关系。这种协调群体内个人或各种活动的关系就叫做管理，而起着协调和管理作用的人就是管理者。 管理的实质就是在特定的环境和条件下，管理者通过管理活动有效地整合群体内个人的努力，去实现组织特定的目标，而且为组织的长远目标及长远发展打下良好的基础。 管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。 管理学是研究管理的科学。管理学是一门综合性、交叉性、应用性、科学与艺术相结合的学科。,2020/8/19,25,本章思考题,思考题： （1）管理的特性 （2）管理在社会发展中的地位和作用 （3）学习现代管理学的意义,
