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1、工程项目施工质量管理制度1、目的制订工程项目施工质量管理制度，以确保工程项目施工过程得到控制，并最终保证工程项目的施工质量，以满足国家法律法规和建设方的要求。2、适用范围适用于工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务的控制。3、职责3.1项目经理部是工程项目施工质量管理的归口管理部门。3.2其他部门配合项目经理部做好工程项目施工质量管理。4、工作程序4.1 策划4.1.1 组织准备总经理确定每个项目的项目经理，以实行项目经理负责制，并配备相应的人员， 以满足工程项目施工质量管理需要。4.1.2 技术交底项目经理部应按规定接收设计文件，参加图纸会审和设计交底，与项目施工有关的
2、人员应通过学习设计文件， 参加图纸会审(工程参建单位的图纸会审)和设计交底熟悉和了解工程特点、设计意图，掌握相关的工程技术和质量要求，并从施工的角度提出设计修改和优化意见。4.1.3 工程项目施工质量管理策划对于确定的建筑装饰装修合同，项目经理组织有关人员(技术、质量、预算、采购等 人员)，依据项目招投标策划情况，合同要求及技术交底情况，对该工程项目施工质量进行 策划，形成项目策划书，包括：(1) 项目质量目标和要求： 质量目标包括单项单位工程，分项分部工程目标， 可包 含检验批优良率、合格率的目标。(2) 项目经理部组织机构，人员及岗位职能分配、图表或说明内容。(3) 施工管理依据的文件清单
3、和文本，包括国家法律、地方法规的要求。(4) 劳动力配置计划、临时设施和施工机具配置计划、主要工程物资采购计划、分 包计划、施工方案编制计划，施工详图出图计划等资源的需求和配置方案。(5) 施工场地、道路、水电、消防、临时设施规划，施工现场总平面图。(6) 质量关键点及其控制措施，关键工序施工方案，特殊过程管理方案。本公司装 饰装修工程，含隐蔽工程，按制订的建筑装饰装修工程施工工艺标准执行。(7) 进度计划及控制措施。(8) 检验试验计划(各工序、施工阶段需要进行的检验试验的指标与检测方法)，质量检查和验收流程(包含预检、隐检、交接检的时间、频次、验收标准和方法)。(9) 突发事件的应急措施(
4、包括预案、应急方案、事故报警、抢救险情等)。(10) 对违规事件的报告和处理流程(包括不合格品及质量事故的评审、处置和改 进)。(11) 应收集的信息及其传递流程(包括应收集的信息内容、收集者、收集方法以及沟通和传递的方法)。(12) 与工程建设有关方 (建设单位、设计单位、监理单位、分包方、政府主管部门、 企业相关部门等)的沟通方式。(13) 施工管理应形成的记录清单、记录表式和保存要求。(14) 质量管理和技术措施。(15) 施工企业质量管理的其它要求。4.1.4项目策划书须得到发包方或监理方的认可。则相应项目质量计划、施工方案等报审表 应经发包方或监理方审批。4.1.5项目策划书的动态管
5、理当项目的施工要求发生变化时，项目经理部对项目策划书进行评审，并适当地进行调 整，对调整情况再次向企业相关部门领导以及发包方、监理方报批。项目经理部按新 的文件要求组织施工。公司工程技术部对工程项目质量管理策划文件的实施情况进行 监督。4.2施工设计本公司建筑装饰装修，无设计资质，由项目经理部按分包管理要求，进行委托设计，选择合适的设计单位，对施工图出图时间进行控制，工程技术部队设计过程进行跟踪, 对设计输出进行评审和确认。4.3施工准备 4.3.1项目经理组织有关人员，根据项目策划书要求进行施工准备，工作内容如下：(1) 办理开工手续。(2) 项目工程的划分与编号，以便控制、检查、评定和监督
6、。(3) 技术准备，包括施工交底等(4.3.3 )。(4) 现场准备，包括：工程定位和标高的基准控制，施工平面布置。(5) 材料准备，包括：工程材料设备选型、采购或租赁，进场安装验收。(6) 施工机械设备准备，包括：办理、采购材料设备并组织进场，选择分包并组织进 场，搭建临时设施。4.3.2项目经理部按规定向监理方或发包方进行报审、报验。公司项目经理确认工程项目施 工已经具备开工条件后向监理方、发包方提出开工申请，经批准后方可开工。4.3.3施工交底(包括发包方的人员)进行施其目的是使施工人员和质检以便于项目经理组织工程技术部，向参与施工和质量检查的人员工技术交底，交底以书面方式进行并辅以口头
7、说明，人员对工程特点、 技术质量要求、施工方法与措施方面有全面系统了解,(1)(2)(3)4)56(7 )(8 )科学的组织施工，避免质量、安全事故发生，交底内容：施工范围、工程量、工作量和施工进度要求。施工图纸的解说施工方案措施。操作工艺和保证质量安全的措施。工艺质量标准和评定方法。技术检验和检查验收要求。技术记录内容和要求。其它施工注意事项。交底应形成记录，记录的形式按项目所在地技术资料的管理规定执行。4.4施工过程质量控制 4.4.1项目经理部对施工过程质量进行控制。包括：(1) 正确使用施工图纸、设计文件，验收标准及适用的施工工艺标准、作业指导书。适用时，对施工过程实施样板引路；(2)
8、 调配符合规定的操作人员，特种作业人员应持证上岗；(3) 按工程项目施工质量管理策划规定，配备适用建筑材料、构配件和设备、施工 机具、检测设备；(4) 施工过程监控项目经理部应按图纸规范和方案等要求组织施工，按检验试验计划及时进行检查、监测。对施工过程的检查、监测包括：对工序的内部检查、技术复核，施工过程参数的监测和必要的统计分析活动；(5) 根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制；(6) 根据设计要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备。工程技术部对此进行指导，项目经理部对此进行监控；(7) 合理安排施工进度：项目经理对施工队、分包方、分供方的施工进度、工作进度进行管理控制，确保满足施工进
9、度计划，并保证施工质量；(8) 采取半成品、成品保护措施并监督实施项目经理制订半成品、成品保护措施，确保相应责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保施工全过程做到防盗、防火、消防及物资的维护；(9) 对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控；(10) 对分包方的施工过程实施监控，详见分包管理制度要求。4.4.2施工过程的确认主要针对隐蔽工程的事先确认，包括：(1) 对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；(2) 对施工机具进行认可；(3) 定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。4.4.3公司施工过程中应做好施工过程及进度标识，确保施
10、工过程具有可追溯性。可采用以下措施：(1) 记录人员做好过程记录，包括施工日志、检验和试验报告等表明施工过程状态；(2) 施工现场标识：根据施工过程特点建立标识，根据施工进度变化调整标识，根据施工变化突发情况改变标识，施工完工后撤销标识。标识的管理需与施工进度相匹配， 与施工需求相适宜。通过记录可对施工过程进行追溯性。4.4.4施工过程信息沟通项目经理部负责做好与工程建设有关方：顾客、监理、设计、分包方等的信息沟通工作，包括：(1) 工程信息(包括与工程有关的要求)；(2) 合同的处理，包括对其的修改；(3) 建设方问询的处理、建设方反馈、包括投诉。4.4.5项目经理组织建立施工过程中的质量管
11、理记录，包括：(1) 施工日记和专项施工记录；(2) 交底记录；(3) 上岗培训记录和岗位资格证明；(4) 施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；(5) 图纸的接收和发放、设计变更的有关规定；(6) 监督检查和整改、复查记录；(7) 质量管理相关文件；(8) 工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。施工记录应符合记录管理制度的记录控制要求，并在工程竣工交付后由项目经理负责移交给公司档案室存档。4.5服务4.5.1工程移交和移交期间的防护工程移交和移交期间，由项目经理制订成品保护措施，确定相关责任人，通过施工作 业时的相互监督、巡回检查等方法，确保工程防盗、防火、消防及各物资、设施的维护。 4.5.2服务管理制度的制订和实施公司管理组织制订服务管理制度，由项目经理部按服务管理制度要求，做好用户服务 工作，包括：(1) 保修；(2) 非保修范围内的维修；(3) 合同约定的其他服务。4.5.3项目经理部按服务管理制度要求，及时处理各项目阶段的服务需要信息，包括：收集 信息、作出响应、有效实施服务措施、及时测量服务效果，进一步改进服务。4.5.4项目经理部根据上述 4.5.3服务信息收集及处理情况，用于质量分析和改进。
