信息系统工程第3章课件

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1、第三章 信息系统工程管理,2020/8/19,2,信息系统工程管理要点,正如管理学家A.S.吉姆斯所说“成功的信息系统归功于成功的管理”，信息系统工程成功实施的一个关键因素就是科学的管理。信息系统工程管理可以应用项目管理的理论和方法并要融入系统工程化的方法。 本章的主要内容： 项目与项目管理； 信息系统工程进度管理的理论与方法； 信息系统工程成本管理的理论与方法； 信息系统工程安全管理的相关知识。,2020/8/19,3,3.1项目和项目管理,美国学者戴维克兰德指出：“在应付全球化的市场变动中，战略管理和项目管理将起到关键性的作用.” 项目的涵义 美国项目管理协会（PMI）认为“项目是为创造特

2、定产品或服务的一项有时限的任务（其中，“时限”是指每个项目都有明确的起点和终点；“特定”是指每个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务）.” 国际标准化组织（ISO）也定义了项目，这个定义是从项目过程的角度给出的.ISO认为“项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程.”,第1节 项目和项目管理 -3.1.1项目概述,2020/8/19,4,项目的特征,项目的目的性 项目的一次性 项目的独特性 项目的制约性 项目的复杂性、序列性与整体性 项目开发与实施的渐进性 项目组织的临时性和开

3、发性、项目的创新性与风险性、项目成果的无法改变性等.,第1节 项目和项目管理 -3.1.1项目概述,2020/8/19,5,项目的生命周期,需求识别:这一阶段根据需求识别项目，也就是项目的选定 . 解决方案的提出:这一阶段也称项目计划，在这一阶段主要提出解决需求与风险等问题的方案，开发一套切合实际的项目计划. 项目执行:在这一阶段主要是实施项目解决方案，以期实现项目的最终目标. 项目结束:项目结束阶段即项目评估与收尾阶段，在这一阶段，最重要的任务就是项目所产出成果的评定、项目文件的整理与归档、总结实施项目的经验教训、项目开发组织与资源的再分配等.,在图中，横轴代表时间，纵轴代表投入水平.从图中

4、可以看出，从需求识别、解决方案的提出到项目实施阶段，资源与时间等的投入水平是逐渐增加的，相应的边际效益也在增加；而在趋于项目收尾的阶段，资源与时间等的投入水平是逐渐递减的，相应的边际效益也在逐渐减少.,第1节 项目和项目管理 -3.1.1项目概述,2020/8/19,6,项目管理的涵义,项目管理的定义 按照项目管理协会（PMI）的定义，项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的管理活动，主要包括范围管理、进度管理、成本管理、质量管理等等.项目管理贯穿了项目的整个生命周期，它不同于职能工作管理，但是项目管理的信息需要职能工作管理来充实. 项目管理的特

5、征: 综合性、独特性约束与控制性,第一节 项目与项目管理 -3.1.2项目管理的概念,2020/8/19,7,项目管理的知识体系,国际上通用的项目管理知识体系： 一是，国际项目管理协会（IPMA）编制的ICB，主要流行于欧洲； 二是，美国项目管理协会（PMI）编制的BMBOK，主要流行于美国。在本节中，将主要阐述美国项目管理协会（PMI）所提出的项目管理知识体系.,项目人力资源管理 项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目范围管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目集成管理,第一节 项目与项目管理 -3.1.2项目管理的概念,2020/8/19,8,3.2 软件工作分解结构,

6、工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）是将一个信息系统分解成易于管理的更多细目，有助于找出完成系统工作范围所需要的所有工作要素.,工作分解结构（WBS）就相当于物料资源计划中某一种产品的物料清单，通过这样一份“清单”，系统开发人员可以清晰地了解到系统的总体架构，以及自己在系统开发总体工作中所处的位置.,第2节 软件工作分解结构,2020/8/19,9,3.3信息系统工程进度管理和控制,信息系统进度管理的内容主要为确保工程在规定工期内完成所进行的一系列管理活动. 任务定义，通过工作分解结构（WBS）来明确完成信息系统目标所要执行的具体任务； 任务排序，分析任务之

7、间的逻辑关系，并根据逻辑关系排序； 任务工期估算，估算每项任务大致的开始与结束日期； 制定进度计划，根据任务之间的依赖关系和任务工期等信息来制定进度计划。制定进度计划是工程进度管理的核心.,系统工程进度管理流程图,第3节 信息系统工程进度管理和控制 -3.3.1进度管理过程,2020/8/19,10,任务的界定与排序,任务界定 为实现工程目标、取得可交付成果，需要确定应该执行哪些任务，如何将整个信息系统分解成相互联系又相对独立的各项任务 .主要方法有:头脑风暴法任务分解法原型法. 任务之间的逻辑顺序:硬逻辑关系软逻辑关系外部依存关系. 任务排序所依赖的信息: 信息系统中所界定的各项任务. 信息

8、系统实施各阶段所要交付的成果. 信息系统中各项任务之间的逻辑关系. 信息系统的假设前提和约束条件.,第3节 信息系统工程进度管理和控制 -3.3.2任务的界定与排序,2020/8/19,11,系统工程中任务排序的方法,前导图法，也叫节点网络图法或顺序图法.在前导图中，节点代表具体任务，节点间的箭头代表任务之间的依赖关系.,箭线图法.在箭线图中，箭线代表具体任务，通过节点连接这些具体任务来表示任务间的依赖关系,条件图法.条件图的绘制可有回路和条件分支，如监测和修正是一个反复的过程，需要条件分支.条件图法最典型的例子就是图形评审技术.,网络模板.利用以前系统的网络图作为当前系统网络图的模板，在原有

9、网络图的基础上进行适当的增加、删除和修改来得到新的网络图.利用网络模板可以简化并加快信息系统中任务排序工作.,第3节 信息系统工程进度管理和控制 -3.3.2任务的界定与排序,2020/8/19,12,信息系统中任务工期的估算,任务界定与排序之后，就要进行任务工期的估算，即估算已经界定的任务可能的完成时间.任务的工期包括实际完成时间和等待时间(延迟时间.任务工期估算的依据的条件和方法如图所示.,第3节 信息系统工程进度管理和控制 -3.3.3任务工期的估算,2020/8/19,13,信息系统工程进度计划的制定,制定进度计划是对任务间的依赖关系、任务的工期、所需资源等进行分析并制定详细的计划.常

10、用的进度计划安排技术主要有：甘特图、里程碑图、关键路径法(CPM)、计划评审技术(PERT)、图形评审技术(GERT).常用的进度计划安排技术主要有：甘特图、里程碑图、关键路径法(CPM)、计划评审技术(PERT)、图形评审技术(GERT). 进度安排技术的基本方法就是构建活动与事件相关联的网络，以图形的形式描绘出信息系统工程中各项任务之间的逻辑关系，这些进度安排技术对信息系统地计划、实施与控制很重要. 主要优点: （1）为信息系统的计划、进度安排、监督与控制提供一致性框架. （2）体现了各个任务之间的相互依赖关系，明确哪些任务可以并行执 行，哪些任务的开始必须依赖于其他任务的完成. （3）有

11、利于不同的部门和人员之间的交流与沟通. （4）辨识出为保证信息系统如期完成而不得延误的关键任务. （5）辨识出具有松弛量的任务，管理者可以根据任务的松弛量灵活的分配资源或时间达到资源的最佳配置并优化工程的进度.,第3节 信息系统工程进度管理和控制 -3.3.4信息系统工程进度计划,2020/8/19,14,甘特图,甘特图是水平条状图，它以日历为参照来描述信息系统中的各项任务.每一个线条都表示一项任务，任务的名称列在甘特图左边的专栏内.线条所对应的时间坐标可显示任务的起始、结束时间，线条的长度与这项任务或活动持续的时间成正比.甘特图上的连接箭头表示任务间的逻辑关系. 使用甘特图来管理进度的优点：

12、一是，可以清晰地显示任务的开始、结束时间,工期和信息系统的当前进展状况；二是，可以监测信息系统的进程，清晰地显示实际进度与计划进度的相符程度；三是，甘特图的表述简单清晰、容易绘制。简单的甘特图如图所示.,甘特图是20世纪初美国管理学派创始人之一亨利甘特提出的，是目前使用最广泛的进程管理和进展评估的工具，用来组织和监控信息系统的进度.,第3节 信息系统工程进度管理和控制 -3.3.4信息系统工程进度计划,2020/8/19,15,里程碑图,里程碑图描述对信息系统工程有特别意义的特定阶段或事件.里程碑所代表的任务不是过程性的，而是一个重要的时间点，里程碑用于标识日程的主要进度、重要事项，可作为一个

13、参考点监测信息系统的实施.里程碑图通常用来给高级管理者提供信息系统实施的总体状况信息，但并不应用于对每日细节工作的监控. 信息系统实施过程中，主要的里程碑事件有： 系统重要阶段的结束日期； 主要合同的授予日期； 整个系统的完成日期； 系统实施过程中关键性决策的日期等.,第3节 信息系统工程进度管理和控制 -3.3.4信息系统工程进度计划,2020/8/19,16,关键路径法(CPM),关键路径法由美国杜邦公司提出.它是根据任务间的逻辑顺序和任务的预算工期，计算每项任务的最早开始日期与结束日期以及最晚开始与结束日期并形成网络逻辑图，找出网络路径中最长的一条，即关键路径. 关键路径上的任务称为关键

14、任务，这些关键任务的工期总和就是整个系统的工期，任何一个关键任务的延迟或者工期的改变都会影响整个信息系统的工期.关键路径体现以时间为单位的最佳成本，管理者可以结合成本、资源、时间等因素调整关键路径上关键任务的工期等来优化关键路径，合理地配置资源. 在关键路径的求解中会涉及到松弛量的概念，松弛量就是在不影响整个系统完成日期延迟的情况下，非关键任务的开始日期所能延迟的最长时间. 信息系统的关键任务和非关键任务的松弛量可通过甘特图(Gant)或者计划评审技术(PERT)来描述和求解，但是人们更倾向于使用PERT图，因为PERT图能够更清楚地描绘任务之间的依赖关系.,第3节 信息系统工程进度管理和控制

15、 -3.3.4信息系统工程进度计划,2020/8/19,17,计划评审技术(PERT),实际描绘出来的计划评审技术是一个图表式的网状模型，用来描述信息系统中各项任务及任务之间的相互关系.在PERT图中，每一个图框表示一个任务，图框里的信息是对这项任务的描绘.箭头表示任务之间的依赖关系.简单的PERT图如图所示.,PERT采用概率时间估算各项任务的工期.首先，分析和确定各项任务的乐观工期、悲观工期、预期工期(最可能工期)；然后，赋予这3个估算值一定的权重，计算出比较合理的任务预算工期.即: PERT加权平均=(乐观工期+4*预期工期+悲观工期)/6 计划评审技术(PERT)更广泛的应用是从经济学

16、角度将成本因素引入信息系统工程决策控制.依据工程总的估算成本和以时间为参照估算的各项任务成本，PERT网络图可以清晰的显示成本的网络结构.,第3节 信息系统工程进度管理和控制 -3.3.4信息系统工程进度计划,2020/8/19,18,通过PERT求解关键路径,左图描述了一个系统工程实例，该系统工程包含9项具体的任务，图中给出了每项任务的最早开始时间、最晚开始时间、任务的持续时间和松弛量信息以及任务之间的逻辑关系.,通过PERT图可得整个系统工程的完成有如下4条路径: 路径1：ABCDI 路径2：ABCEI 路径3：ABCFGI 路径4：ABCFHI,4条路径的完成时间分别计算如下： 路径1：3+2+2+7+5=19 路径2：3+2+2+6+5=18 路径3：3+2+2+3+2+5=17 路径4：3+2+2+3+1+5=16,通过计算路径1的工期最长为关键路径,红字所示.,第3节 信息系统工程进度管理和控制 -3.