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1、1.进入障碍和退出障碍之间有着密切的经济联系，试根据下列情 况，分析行业的收益和风险程度。 2.俗话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根 本没有用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。 3.领导环境由哪五个相对独立的因素构成？ 4.如果某组织中小道消息很多，你认为主要是什么原因？如何防 止？ 5.试分析金字塔型和扁平型组织结构的优点和缺点。 6.有些学者提出，管理工作除计划、组织、领导、控制以外，还应 该加上创新职能，请分析企业创新的意义和创新的内容包括哪些方面？ 7.请描述高LPC型领导和低LPC型领导。并分别说明其适合的领导环 境。 8.请列举五个能够促使人们在工作中产生满
2、意感的因素。 9.试评价泰罗制。 10.哪些信息应该作为控制点？试将计划“安装一个计算机系 统”转化为标准 11.管理控制不同于其他控制，其有哪些自身的特点？ 12.简述“管理幅度”与“管理层次”的区别与联系。 1.答：进入障碍高，退出障碍低行业中的企业有较高而稳定的收 益。进入障碍高，退出障碍高行业中的企业潜在收益高，风险大。进 入障碍低，退出障碍低行业中的企业有较低但稳定的收益。进入障碍 低，退出障碍高 行业中的企业收益低且风险大。 2.答：这种看法不对，因为一方面“车到山前必有路”本身并不表 明工作中不做计划，只不过是计划随着客观情况的变化进行快速调整； 另一方面计划的作用体现在：（1）
3、为企业活动分工提供依据；（2）为 企业活动资源的筹措提供依据；（3）为企业活动的检查与控制提供依 据。 3.答：集权和对工作的评价。即组织内决策的集中程度和通过监 督对工作进行严密控制的程度。组织结构的复杂性以及与之对应的对 成员的技术、知识水平的要求通常群体成员的高度团结水平和高度技术 水平。组织的整体规模。工作群体的结构。组织层次和信息传 递。 4.答：主要原因可能是：组织正式沟通渠道中信息传递不畅，人们 得不到自己所关心的信息，自然就依赖非正式渠道；闲散和单调乃是造 谣生事的温床。 对策：疏堵结合：建立规范的信息传播渠道，创办企业内刊、板报 等，将有关信息传递给员工；建立管理层与员工定期
4、沟通机制，及时消 除员工的疑虑、误会；针对企业内部有中央音响系统的状况，开办内部 电台，将信息在第一时间传达给员工。制定禁止小道消息传播的制度。 丰富工作内容，拓宽工作范围，避免组织成员过分闲散或从事过分单 调的工作。培养组织成员对组织管理当局的信任感。形成富有责任 感的沟通文化，使每个员工形成“说出的话既要对自己负责，还要对同 事和公司负责。” 5.答：金字塔型：优点：严密的监督和控制，上下级间联系迅速。 缺点：遏制个人空间，管理层次多，管理费用多，等级森严。扁平型 优点：迫使上级授权，必须制定明确的政策，必须谨慎选择下属。缺 点：上级负担过重，有失控风险，素质要求高。 6.答，一般认为，组
5、织的计划、组织、领导和控制职能是确保组织的 正常运转，即实施维持性功能，而创新则是全包组织的创新与发展，即 革新性功能，二者均不可缺少。创新是指运用创造性思维，将其转化为 一种产品、服务和作业方法。创新包括目标创新、制度和结构创新、环 境创新、技术与知识创新，其中技术与知识创新是各项创新的基础。 7.答：低LPC ：比较重视工作任务的完成，如果环境较差，他将首 先保证完成任务；当环境较好时，任务能够确保完成，他的目标将是搞 好人际关系。 高LPC：比较重视人际关系，如果环境较差，他将首先将人际关系放在 首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，他将追求完成工作任 务。 在环境较差，环境较好时，
6、有效的领导方式是低LPC，在环境中等时， 有效的领导方式是高LPC。 8.答：工作表现机会和工作带来的愉悦；工作上的成就感；由于良好 的工作成就而得到奖励；对未来发展的期望；职务上的责任感。 9.答：泰罗制内容：定额原理，标准化原理，科学地选择和培训 员工，实行有差别的刺激性的计件工资制，计划职能与执行职能分开， 例外管理原理。 优点：它冲破了传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并 且创立了一套具体的科学管理方法，这是管理理论上的创新，也为管理 实践开辟了新局面；促进了资本主义生产的发展；使劳资双方经历了一 场心理变革。 缺点：把工人看作是“经济人”，把工人降倒了机器人的地位， 忽视了生
7、产过程中人与人之间的关系以及人的思想对行为的影响；由于 受到个人经历的限制，没有把企业放到一个开放的环境中研究。 10.答：能在重大损失出现之前显示出差异的事项，影响整个 工作运行过程的重要操作与事项，若干能反映组织主要绩效水平的时 间与空间分布均衡的控制点。 11.答：整体性：是全体成员的职责，其控制对象为组织的各个方 面；动态性：根据环境的变化，改变控制标准和方法；人性：控制对象 和控制主体都是人；目的性：是提高职工能力的重要手段。 12.答：区别：管理幅度是主管能够直接有效指挥和监督的有限的下属 数量。管理层次是由组织最高层到基层人员之间隶属关系的数量。是组 织中的管理级数。联系是：在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织 规模的大小成正比，组织规模越大，包括的成员数量越多，所需要的管 理层次就越多；在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反 比，每个主管所能直接控制的下属人员越多，所需的管理层次就越少。
