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1、寒假证券公司实习实践报告实习人: 数学系 陈祥实习时间： 1月 14日1 月 30 日实习地点：方正证券股份有限公司资兴营业部实习目的：了解证券行业的特点、发展、日常工作内容以及人才需求。XX年1月14日上午开始，我在方正证券股份有限公司资兴营业部进行了 为期两周的实习工作。我在客服经理肖经理的热心指导和客服同事的帮助下， 积极参与了公司客服日常各项相关工作。方正证券有限责任公司是中国证监会核准的第一批综合类证券公司之一， 成立于XX年5月12日，是湖南本土最大的法人金融机构，中西部最大的证券 公司。公司以湘、浙两省为重点，在全国 15个省（市）拥有 81 家营业网点。在 我的实习过程中我了解
2、到，方正证券股份有限公司资兴营业部中的人员部署： 总经理一位、营销部总经理一位、客服部总经理一位、营销经理兼投资顾问 12 位、财务人员 2 位、前台 2 位、客服人员 4 位、保安一位、实习人员 6 位。各 个职务的分配非常合理，这其实就是高效工作的保障。我现在将我了解到的整个工作程序描述如下：一、开户开户流程：1. 本人携身份证原件和银行卡来我公司营业部办理开户手续：填写下面三个表自然人证券账户申请表；证券交易委托代理协议书：上海证券交易所个人投资者行为指引方 正证券有限责任公司防范非法证券行为风险揭示书风险提示书客户须 知投资者风险承受能力调查表（稳健型、积极型、保守型、激进型）权证 风
3、险揭示书开户申请表证券交易委托代理协议；方正证券股份有限公司客户交易结算资金银行存管协议书并与我公司签署三方（自然人、证券公司、银行）存管协议。2. 办理完成后在交易时间到银行办理三方存管手续，银行端办理完成后就 可以在本公司的交易软件上实现银证转帐、买卖股票。注意事项：1、自然人开户的必须由客户本人签署开户文件，不得委托代理人代为办理 开户手续。开户手续以及三方存管手续必须在股票交易时间（周一至周五（节假日休市） 9： 30-11 ： 30、 13： 00-15 ： 00. 集合竞价的时间是 9： 15-9： 25）办理2、三方存管银行：建行中行工行农行。3、向客户简要介绍公司的客服热线电话 95571。4、推荐客户使用方正证券的泉友会服务平台，方正证券的官方网站网址为 或者。5、向客户介绍泉友通手机炒股软件，并为其下载安装。提示客户“股市有 风险，入市须谨慎”。二、客户回访因为客服部刚刚建立，营业部对近几年 4000 多位开户客户都未进行回访， 为了更好地完善客服工作，从而更好地为客户服务，公司计划每天回访 40-60 位客户，半年之内完成客户回访工作。
