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1、商场招商部年终总结范本回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多 的感情，因为我们共同经历过不平凡的历程，我们共同努力 创造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。在这大半年的时光，我看到我们的客户从无到有，看到 展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感触 很多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结：1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规 律不定， 短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。 因此， 招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和 毅力，需要坚持不断地总结招商经验。2、招商工作需要不断学习。招商员必须要熟悉相关招 商理论知识，一定要在原有的知
2、识上有所突破，提高自身素 质修养，通过学习各种知识，从而拓宽自己的视野，增加实 际工作的可行性，提高自身的综合素质。3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。 品牌进驻初期工作中出现的问题要及时解决，因本部门相关 不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。作为商场对外 招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形 象、提高商场知名度。1、从空置率分析 xx 年 5 月至 12月份的品牌变动记录：5 月份空置率为 4%、6 月份空置率 %、7 月份 %、8 月份 %、9 月份%、10月份 5%、11 月份%，12 月份%，其中不难看出受* 进驻影响，品牌流失率较 5、6月份双倍增加，
3、 11 月份受 整体市场竞争影响，品牌流失率较 10 月份双倍增加。目前对手商场一家接着一家进驻 *（ 本地） ，群雄逐鹿必 然引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的 经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面 进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之 势。所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有 一个方面差强人意，那么我们就没有绝对的优势，客户也就 有了挑选的余地及抛弃我们的理由。xx 年已将过去，我商场招商工作取得的成绩较为一般， 年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升， 作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场招商 政策，提高
4、服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在 明年的竞争中稳步提升，提高招商部整体实力。招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商 人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的情 况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有 准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商 是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决 定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如 果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分 析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场 的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要
5、和 客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。 有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通， 并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会 给他带来多大的利益。在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。 不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几 个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一 个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个 客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招 商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹 备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划
6、、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间 环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、 企业形象推广、营销制定、竞争策略制定等等。我们可以设 想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、 商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么 品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果 对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招 的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、 品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理 体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、 管理、运营和服务的成功呢？还有，即使招商完成了，但卖 场如何
7、美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业 员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典、促销方案要 不要制定和实施？等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招 商的问题！所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程， 必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要 保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖 场布局；二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和 流程体系；三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍；四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定 位的品牌和商品；五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营 造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外 观商业环境；六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统；七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段 性的系列营销推广策略和开业促销方案。只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。
