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1、学 海 无 涯 1 单项选择题 1、下述不是娱乐性演讲特点的是( ) (1 分) A感召和鼓舞性 B简短运用幽默 C适用听众的口味和场景 D感染听众 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:D 答案解析:第五章 2、不属于自我沟通特点的是( ) 。 (1 分) A 主体和客体的统一 B 自我沟通的目的在于说服别人 C 沟通中的反馈来自主我本身 D 沟 通中的媒体也是主我本身 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:B 答案解析:第二章 3、谈判摸底阶段的关键任务是( ) (1 分) A签订合同 B报价 C谈价格 D开场陈述 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:D 答案解析:第九章 4、 “
2、读者善于跟文本(作者)进行展开对话,与作者产生情感的碰撞,心灵的共鸣”的阅读 方法是( ) (1 分) A互动性阅读 B评价性阅读 C扩展性阅读 D比较性阅读 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:A 答案解析:第五章 5、为适应与胜任工作的需要,带有显著的职业性和专业性特点的阅读是( ) (1 分) A学习性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D生活性阅读 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:B 答案解析:第五章 6、不属于自我沟通特点的是( ) 。 (1 分) A 主体和客体的统一 B 自我沟通的目的在于说服别人 C 沟通中的反馈来自主我本身 D 沟 通中的媒体也是主我本身 我的答案:
3、未作答得分:0 分 参考答案:B 答案解析:第二章 7、目的是追求高尚的精神生活的阅读是( ) (1 分) A学习性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D生活性阅读 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:D 答案解析:第五章 8、一般来说,人们花时间最多的商务沟通方式是( ) (1 分) A阅读 B写作 C演讲 D倾听 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:D 答案解析:第五章 学 海 无 涯 2 9、说服的方向是( ) (1 分) A影响对方 B客方定向 C沟通冲突 D寻找共识 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:D 答案解析:第一章 10、不属于报价注意事项的是( ) 。 (1 分)
4、 A报价要合理 B报价应该坚定 C注意开盘价的极限 D始终要后报价 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:D 答案解析:第九章 11、 “我有个主意,去找小江,他有这方面的经验,他肯定能帮助你” ,其沟通目的是( ) (1 分) A提出请求 B传递信息 C发起行动 D支持 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:C 答案解析:第一章 12、书面沟通的写作过程中最重要也最困难的任务是( ) (1 分) A资料收集 B组织观点 C提炼材料 D起草文章 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:B 答案解析:第五章 13、适用于双方过去有过商务往来且关系很好,互相了解较深的开局策略是( ) (1 分
5、) A协商式 B坦诚式 C慎重式 D进攻式 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:B 答案解析:第九章 14、在谈判准备阶段最终的成果是( ) (1 分) A形成工作计划 B报价单 C草拟合同 D模拟谈判 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:A 答案解析:第九章 15、运输、仓储、加工等活动是( ) (1 分) A买卖商 B第三商 C第四商 D辅助商 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:D 答案解析:第一章 16、沟通者在信息方面处于主导地位,但受众有最终决定权, 可以采用的策略是( ) (1 分) A征询策略 B告知策略 C参与策略 D说服策略 我的答案:未作答得分:0 分 参考答
6、案:D 答案解析:第二章 17、 适用于双方过去有过商务往来, 但对方有过不太令人满意的表现的开局策略是 ( )(1 分) A协商式 B坦诚式 C慎重式 D进攻式 我的答案:未作答得分:0 分 学 海 无 涯 3 参考答案:C 答案解析:第九章 18、适用于己方对谈判对手的某些情况存在疑问,需经过简短的接触摸底的开局策略是() (1 分) A协商式 B坦诚式 C慎重式 D进攻式 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:C 答案解析:第九章 19、为了学习知识,发展能力的阅读是( ) (1 分) A学习性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D生活性阅读 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:A
7、答案解析:第五章 20、按照科技社会与文化差异的大小排列,文化差异最大的是( ) (1 分) A西方人与亚洲人 B意大利人与沙特阿拉伯人 C美国人与希腊人 D美国人与德国人 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:A 答案解析:第六章 多项选择题 21、商务沟通中最常用的技能包括( ) (2 分) A倾听技能 B演讲技能 C阅读技能 D书面沟通技能 E谈判技能 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ABCD 答案解析:第五章 22、跨文化沟通分析维度包括( ) (2 分) A个人主义与集体主义 B权力距离 C回避不确定性 D刚性与柔性倾向 E长期观与短 期观 我的答案:未作答得分:0 分 参
8、考答案:ABCDE 答案解析:第六章 23、一个完整的沟通过程包括( ) (2 分) A沟通主体 B沟通客体 C渠道和媒介 D信息反馈 E沟通环境 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ABCDE 答案解析:第二章 24、从信息的渠道角度看,信息的主要形式分为( ) (2 分) A口语信息 B书面信息 C肢体信息 D国内信息 E国际信息 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:AB 答案解析:第二章 25、下述属于双向沟通的缺点为( ) (2 分) A某些方面存在分歧 B认知失调 C谨慎进行沟通 D信息有反馈 E受者有参与感 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ABC 学 海 无 涯 4
9、 答案解析:第四章 26、跨文化沟通特点包括( ) (2 分) A文化对接的难度大 B文化距离不同 C习惯与传统的冲突大于理解的冲突 D沟通的成 本高于一般沟通的成本 E不同国家的沟通 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ABCD 答案解析:第六章 27、为了学习知识,发展能力的学习性阅读包括( ) (2 分) A积累性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D理解性阅读 E发展性阅读 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ADE 答案解析:第五章 28、跨文化沟通障碍主要有( ) (2 分) A 自我文化中心主义 B 文化霸权主义 C 语言冒犯与非语言的冒犯 D 核心文化的冲突 E 情 绪化
10、障碍 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ABCDE 答案解析:第六章 29、有效运用换位思考的前提为( ) (2 分) A平等 B良好氛围 C感同身受 D好奇心 E学会宽容 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ABC 答案解析:第四章 30、按沟通过程是否有第三者加入,沟通可以划分为( ) (2 分) A直接沟通 B语言沟通 C间接沟通 D非语言沟通 E日常沟通 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:AC 答案解析:第一章 31、按沟通方向,沟通可以划分为( ) (2 分) A上行沟通 B下行沟通 C平行沟通 D直接沟通 E间接沟通 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ABC
11、答案解析:第一章 32、管理者与下属建立良好关系的策略包括( ) (2 分) A向下属提供胜任工作所需信息 B促进团队协作 C主动沟通 D建立起负责机制 E鼓 舞士气 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ABCDE 答案解析:第四章 33、跨文化沟通策略有( ) (2 分) A培养跨文化意识 B辨析文化差异 C正确对待文化差异 D熟悉掌握沟通的技巧 E遵 循“文化交流、文化适应、文化融合”三阶段式沟通路径模式 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ABCDE 学 海 无 涯 5 答案解析:第六章 34、按参与人数,沟通可以划分为( ) (2 分) A自我沟通 B他人沟通 C公共沟通 D人
12、际沟通 E跨企业沟通 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ABC 答案解析:第一章 35、阅读可分为( ) (2 分) A学习性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D生活性阅读 E娱乐性阅读 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:ABCD 答案解析:第五章 名词解释 36、横向商务谈判(4 分) 我的答案 未作答 得分: 待批阅 参考答案 指在确定商务谈判所涉及的主要问题后, 开始逐个讨论预先确定的问题, 在某一问题上出现 矛盾或分歧时,就把这一问题暂时放在一边,先讨论其他问题,如此周而复始地讨论下去, 直到所有问题都谈妥为止。 答案解析:第七章 37、开局(4 分) 我的答案 未作答 得
13、分: 待批阅 参考答案 指经过准备阶段之后,商务谈判双方进入正式接触阶段。 答案解析:第九章 38、商品贸易商务谈判(4 分) 我的答案 未作答 得分: 待批阅 参考答案 即一般商品的买卖商务谈判, 主要是指买卖双方就买卖货物本身的有关内容, 如质量、 数量、 货物的转移方式和时间、买卖的价格条件与支付方式,以及交易过程中双方的权利、责任和 义务等问题所进行的商务谈判。 答案解析:第七章 39、还价(4 分) 我的答案 未作答 得分: 待批阅 参考答案 亦称回价, 指商务谈判一方根据对方的报价结合自己的商务谈判目标, 主动回应对方要求而 提出自己的价格条件。 学 海 无 涯 6 答案解析:第九
14、章 40、沟通环境(4 分) 我的答案 未作答 得分: 待批阅 参考答案 是指沟通时周围的环境和条件, 既包括与个体间接联系的社会整体环境, 又包括与个体直接 联系的区域环境,对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。 答案解析:第二章 简答题 41、简述冲突的类型。 (10 分) 我的答案 未作答 得分: 待批阅 参考答案 (1)内心冲突; (2)人际冲突; (3)群体内冲突; (4)群体间冲突; (5)跨文化冲突。 答案解析:第八章 42、简述冲突的过程。 (10 分) 我的答案 未作答 得分: 待批阅 参考答案 (1)潜在的对立或不一致; (2) 认知和个性化; (3) 行为意向;
15、(4)行为(5)结果。 答案解析:第八章 43、简述谈判开局策略。 (10 分) 我的答案 未作答 得分: 待批阅 参考答案 (1)协商式开局策略; (2)坦诚式开局策略; (3)慎重式开局策略; (4)进攻式开局策略。 答案解析:第九章 查看考试记录 点击看大图单项选择题 1、在双方争执不下时,由领导或权威机构经过调查研究,判断孰是孰非的解决矛盾方式是 ( ) (1 分) A协商解决法 B调解解决法 C诉讼解决法 D仲裁解决法 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:D 答案解析:第八章 2、有些重要的事情用口头传达,效果不佳,接收者可能不重视,这是( ) (1 分) A主体(发送者)的障碍
16、 B客体(接收者)的障碍 C沟通渠道障碍 D环境中的障碍 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:C 答案解析:第二章 学 海 无 涯 7 3、适用于双方过去有过商务往来且关系很好,互相了解较深的开局策略是( ) (1 分) A协商式 B坦诚式 C慎重式 D进攻式 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:B 答案解析:第九章 4、谈判一方根据对方的报价结合自己的商务谈判目标,主动回应对方要求而提出自己的价 格是( ) (1 分) A询价 B报价 C还价 D接受 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:C 答案解析:第九章 5、为了学习知识,发展能力的阅读是( ) (1 分) A学习性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D生活性阅读 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:A 答案解析:第五章 6、沟通者在信息方面处于主导地位,但受众有最终决定权,可以采用的策略是( ) (1 分) A征询策略 B告知策略 C参与策略 D说服策略 我的答案:未作答得分:0 分 参考答案:D 答案解析:第二章 7、说服的目的是( ) (1 分) A发