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1、学 海 无 涯 1 单项选择题 1、下述不是娱乐性演讲特点的是（ ） （1 分） A感召和鼓舞性 B简短运用幽默 C适用听众的口味和场景 D感染听众 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：D 答案解析：第五章 2、不属于自我沟通特点的是（ ） 。 （1 分） A 主体和客体的统一 B 自我沟通的目的在于说服别人 C 沟通中的反馈来自主我本身 D 沟 通中的媒体也是主我本身 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：B 答案解析：第二章 3、谈判摸底阶段的关键任务是（ ） （1 分） A签订合同 B报价 C谈价格 D开场陈述 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：D 答案解析：第九章 4、 “
2、读者善于跟文本（作者）进行展开对话，与作者产生情感的碰撞，心灵的共鸣”的阅读 方法是（ ） （1 分） A互动性阅读 B评价性阅读 C扩展性阅读 D比较性阅读 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：A 答案解析：第五章 5、为适应与胜任工作的需要，带有显著的职业性和专业性特点的阅读是（ ） （1 分） A学习性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D生活性阅读 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：B 答案解析：第五章 6、不属于自我沟通特点的是（ ） 。 （1 分） A 主体和客体的统一 B 自我沟通的目的在于说服别人 C 沟通中的反馈来自主我本身 D 沟 通中的媒体也是主我本身 我的答案：
3、未作答得分：0 分 参考答案：B 答案解析：第二章 7、目的是追求高尚的精神生活的阅读是（ ） （1 分） A学习性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D生活性阅读 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：D 答案解析：第五章 8、一般来说，人们花时间最多的商务沟通方式是（ ） （1 分） A阅读 B写作 C演讲 D倾听 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：D 答案解析：第五章 学 海 无 涯 2 9、说服的方向是（ ） （1 分） A影响对方 B客方定向 C沟通冲突 D寻找共识 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：D 答案解析：第一章 10、不属于报价注意事项的是（ ） 。 （1 分）
4、 A报价要合理 B报价应该坚定 C注意开盘价的极限 D始终要后报价 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：D 答案解析：第九章 11、 “我有个主意，去找小江，他有这方面的经验，他肯定能帮助你” ，其沟通目的是（ ） （1 分） A提出请求 B传递信息 C发起行动 D支持 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：C 答案解析：第一章 12、书面沟通的写作过程中最重要也最困难的任务是（ ） （1 分） A资料收集 B组织观点 C提炼材料 D起草文章 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：B 答案解析：第五章 13、适用于双方过去有过商务往来且关系很好，互相了解较深的开局策略是（ ） （1 分
5、） A协商式 B坦诚式 C慎重式 D进攻式 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：B 答案解析：第九章 14、在谈判准备阶段最终的成果是（ ） （1 分） A形成工作计划 B报价单 C草拟合同 D模拟谈判 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：A 答案解析：第九章 15、运输、仓储、加工等活动是（ ） （1 分） A买卖商 B第三商 C第四商 D辅助商 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：D 答案解析：第一章 16、沟通者在信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权， 可以采用的策略是（ ） （1 分） A征询策略 B告知策略 C参与策略 D说服策略 我的答案：未作答得分：0 分 参考答
6、案：D 答案解析：第二章 17、 适用于双方过去有过商务往来， 但对方有过不太令人满意的表现的开局策略是 （ ）（1 分） A协商式 B坦诚式 C慎重式 D进攻式 我的答案：未作答得分：0 分 学 海 无 涯 3 参考答案：C 答案解析：第九章 18、适用于己方对谈判对手的某些情况存在疑问，需经过简短的接触摸底的开局策略是（） （1 分） A协商式 B坦诚式 C慎重式 D进攻式 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：C 答案解析：第九章 19、为了学习知识，发展能力的阅读是（ ） （1 分） A学习性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D生活性阅读 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：A
7、答案解析：第五章 20、按照科技社会与文化差异的大小排列，文化差异最大的是（ ） （1 分） A西方人与亚洲人 B意大利人与沙特阿拉伯人 C美国人与希腊人 D美国人与德国人 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：A 答案解析：第六章 多项选择题 21、商务沟通中最常用的技能包括（ ） （2 分） A倾听技能 B演讲技能 C阅读技能 D书面沟通技能 E谈判技能 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ABCD 答案解析：第五章 22、跨文化沟通分析维度包括（ ） （2 分） A个人主义与集体主义 B权力距离 C回避不确定性 D刚性与柔性倾向 E长期观与短 期观 我的答案：未作答得分：0 分 参
8、考答案：ABCDE 答案解析：第六章 23、一个完整的沟通过程包括（ ） （2 分） A沟通主体 B沟通客体 C渠道和媒介 D信息反馈 E沟通环境 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ABCDE 答案解析：第二章 24、从信息的渠道角度看，信息的主要形式分为（ ） （2 分） A口语信息 B书面信息 C肢体信息 D国内信息 E国际信息 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：AB 答案解析：第二章 25、下述属于双向沟通的缺点为（ ） （2 分） A某些方面存在分歧 B认知失调 C谨慎进行沟通 D信息有反馈 E受者有参与感 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ABC 学 海 无 涯 4
9、 答案解析：第四章 26、跨文化沟通特点包括（ ） （2 分） A文化对接的难度大 B文化距离不同 C习惯与传统的冲突大于理解的冲突 D沟通的成 本高于一般沟通的成本 E不同国家的沟通 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ABCD 答案解析：第六章 27、为了学习知识，发展能力的学习性阅读包括（ ） （2 分） A积累性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D理解性阅读 E发展性阅读 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ADE 答案解析：第五章 28、跨文化沟通障碍主要有（ ） （2 分） A 自我文化中心主义 B 文化霸权主义 C 语言冒犯与非语言的冒犯 D 核心文化的冲突 E 情 绪化
10、障碍 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ABCDE 答案解析：第六章 29、有效运用换位思考的前提为（ ） （2 分） A平等 B良好氛围 C感同身受 D好奇心 E学会宽容 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ABC 答案解析：第四章 30、按沟通过程是否有第三者加入，沟通可以划分为（ ） （2 分） A直接沟通 B语言沟通 C间接沟通 D非语言沟通 E日常沟通 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：AC 答案解析：第一章 31、按沟通方向，沟通可以划分为（ ） （2 分） A上行沟通 B下行沟通 C平行沟通 D直接沟通 E间接沟通 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ABC
11、答案解析：第一章 32、管理者与下属建立良好关系的策略包括（ ） （2 分） A向下属提供胜任工作所需信息 B促进团队协作 C主动沟通 D建立起负责机制 E鼓 舞士气 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ABCDE 答案解析：第四章 33、跨文化沟通策略有（ ） （2 分） A培养跨文化意识 B辨析文化差异 C正确对待文化差异 D熟悉掌握沟通的技巧 E遵 循“文化交流、文化适应、文化融合”三阶段式沟通路径模式 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ABCDE 学 海 无 涯 5 答案解析：第六章 34、按参与人数，沟通可以划分为（ ） （2 分） A自我沟通 B他人沟通 C公共沟通 D人
12、际沟通 E跨企业沟通 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ABC 答案解析：第一章 35、阅读可分为（ ） （2 分） A学习性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D生活性阅读 E娱乐性阅读 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：ABCD 答案解析：第五章 名词解释 36、横向商务谈判（4 分） 我的答案 未作答 得分： 待批阅 参考答案 指在确定商务谈判所涉及的主要问题后， 开始逐个讨论预先确定的问题， 在某一问题上出现 矛盾或分歧时，就把这一问题暂时放在一边，先讨论其他问题，如此周而复始地讨论下去， 直到所有问题都谈妥为止。 答案解析：第七章 37、开局（4 分） 我的答案 未作答 得
13、分： 待批阅 参考答案 指经过准备阶段之后，商务谈判双方进入正式接触阶段。 答案解析：第九章 38、商品贸易商务谈判（4 分） 我的答案 未作答 得分： 待批阅 参考答案 即一般商品的买卖商务谈判， 主要是指买卖双方就买卖货物本身的有关内容， 如质量、 数量、 货物的转移方式和时间、买卖的价格条件与支付方式，以及交易过程中双方的权利、责任和 义务等问题所进行的商务谈判。 答案解析：第七章 39、还价（4 分） 我的答案 未作答 得分： 待批阅 参考答案 亦称回价， 指商务谈判一方根据对方的报价结合自己的商务谈判目标， 主动回应对方要求而 提出自己的价格条件。 学 海 无 涯 6 答案解析：第九
14、章 40、沟通环境（4 分） 我的答案 未作答 得分： 待批阅 参考答案 是指沟通时周围的环境和条件， 既包括与个体间接联系的社会整体环境， 又包括与个体直接 联系的区域环境，对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。 答案解析：第二章 简答题 41、简述冲突的类型。 （10 分） 我的答案 未作答 得分： 待批阅 参考答案 （1）内心冲突； （2）人际冲突； （3）群体内冲突； （4）群体间冲突； （5）跨文化冲突。 答案解析：第八章 42、简述冲突的过程。 （10 分） 我的答案 未作答 得分： 待批阅 参考答案 （1）潜在的对立或不一致； （2） 认知和个性化； （3） 行为意向；
15、（4）行为（5）结果。 答案解析：第八章 43、简述谈判开局策略。 （10 分） 我的答案 未作答 得分： 待批阅 参考答案 （1）协商式开局策略； （2）坦诚式开局策略； （3）慎重式开局策略； （4）进攻式开局策略。 答案解析：第九章 查看考试记录 点击看大图单项选择题 1、在双方争执不下时，由领导或权威机构经过调查研究，判断孰是孰非的解决矛盾方式是 （ ） （1 分） A协商解决法 B调解解决法 C诉讼解决法 D仲裁解决法 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：D 答案解析：第八章 2、有些重要的事情用口头传达，效果不佳，接收者可能不重视，这是（ ） （1 分） A主体（发送者）的障碍
16、 B客体（接收者）的障碍 C沟通渠道障碍 D环境中的障碍 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：C 答案解析：第二章 学 海 无 涯 7 3、适用于双方过去有过商务往来且关系很好，互相了解较深的开局策略是（ ） （1 分） A协商式 B坦诚式 C慎重式 D进攻式 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：B 答案解析：第九章 4、谈判一方根据对方的报价结合自己的商务谈判目标，主动回应对方要求而提出自己的价 格是（ ） （1 分） A询价 B报价 C还价 D接受 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：C 答案解析：第九章 5、为了学习知识，发展能力的阅读是（ ） （1 分） A学习性阅读 B工作性阅读 C研究性阅读 D生活性阅读 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：A 答案解析：第五章 6、沟通者在信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权，可以采用的策略是（ ） （1 分） A征询策略 B告知策略 C参与策略 D说服策略 我的答案：未作答得分：0 分 参考答案：D 答案解析：第二章 7、说服的目的是（ ） （1 分） A发
