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1、学 海 无 涯 1 质量保证程序 为创造卓越的企业品牌形象,打造一流的企业和一流的产品,本着“顾客至 上“的精神,以“品质零容忍”为原则,特承诺如下: 一、质量体系 公司严格遵守 ISO9001:2008 质量管理体系, 并按照国际先进的标准进行产 品的设计开发、 制造、 测试。 产品的质量控制从原材料到产品售后, 全方面覆盖。 从合同的评审,到原材料采购,到产品出厂测试,层层把关,层层有记录,记录 具备可追溯性。坚持“品质零容忍” ,不让不合格品进入下一道工序,保证产品 出厂百分百测试,百分百合格。 二、 原材料控制 原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂,都按照标准进行测试, 对于核
2、心元器件,采取“零缺陷”抽样方案,零收一退。公司建立科学的供方管 理体系,以高要求的质量标准进行考核,不断加大一流供应商的导入力度,确保 原材料的高质量水平。 三、 产品检验 产品生产的每一道环节,都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取 了“零缺陷“的管理方案,不合格半成品不能进入下一道工序。针对异常情况, 迅速响应,由专业的质量工程师组织开展纠正预防。 四、 客户投诉 客户投诉和客户需求,公司确保: 客户投诉处理及时率:100%; 客户投诉完成率:100%; 学 海 无 涯 2 客户需求转化率:100%。 针对客户投诉,公司将及时反应,组织相关部门和人员深入研究,制定科学 合理的纠正措施。针对客户需求,将百分百转化为公司的产品特性。 五、 持续改进 持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术 标准,最新的产品模式,先进的质量控制方法,并结合实际情况,不断改进设计 和工艺,改进质量管理,最终持续改进产品质量水平和服务水平。 我们将努力的提升质量管理,提高产品质量,不断满足客户满意。