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1、假如我是一名店长尊敬的各位领导，同事大家好 ,首先感谢公司领导能给我参加这次储干的机会，感谢我的同事们和我一路 走过来，时间过的很快，眼看储干培训要结束了， 这也是我们这批储干最后一 次演讲了，谢谢所有的人！今天我们的议题是假如我是一个店长，在这跟同事们一起分享一下自己的 观点！假如我是一个店长，我记得储干每周都会填一份追踪表，给自己评分，我 想同事们肯定都知道，例如责任心，服从性等等，我觉的这些就是要成为一个 店主管必备的要素1 店长的个人优势：要热爱本职工作，有很强的学习能力和沟通能力，组 织，理解，或者有那么一点点个人魅力等等，但我现在所讲的这些，我不一定 都能做的很好，但我虚心，我可以
2、学习，我服从性好，有责任心先讲讲一个人的个人魅力吧，我觉的这是一个非常重要的因素，因为我觉 的个人魅力里包括了很多东西，对我而言，最大的感触是信服，我觉他们都是 最棒的 （例如每天晚上给我们讲课的讲师 ） 其实个人魅力是个很抽象的定义，讲 个例子吧，我以前在上海的最后一任店长，因为他辞职了，我感觉我也崩溃 了，为什么呢 ?其中有很多东西，平时在工作中的照顾和理解，我们努力，勤 奋，他回馈给我们的是深深怀念，我记得上两天副理给我们上课，也提到了这 一点，请问在坐的未来店主管，你们有这样的感触吗 ?2 责任心：我觉一个单店，不管是谁，都要有一份责任心，对公司，对同 事，也是对自己，说重一点叫职业道
3、德，要事事站在公司的角度去设想，也要 和员工打成一片，去了解和关心他们，帮他们争取福利，其实这和我刚说的个 人魅力，个人情感有点关系，员工在工作中犯了错，就是主管犯了错，主管监 督不到位，要勇于承担责任，当然，在单店，主管要做到公平，公正，赏罚分 明，要有一定的原则性3 服从性：我对服从性的理解有两种，一是做为一名店长不只是需要理 解，在这我用的是理解，理解上级下达任务和目标是什么，二是在战争时期很 重要的是叫命令，是坚决的去完成任务，在这我觉的店长要务实，所谓的务实 是要做实事，例如我们二店的孔主任和我们亭林店的陆干事，每天上班第一件 事是陪员工做卫生，以身做则，从小事情做起，还有一点是主管
4、的专业性知 识，店长，一店之长，如果一个员工问你，店长，这个太阳镜的幅度可以做有 度数的镜片吗 ?此时店长无语，这样这个员工会觉的店长其实也没什么能力，从 而减少了员工对店主管的信服和威信 （4 日常事物：讲到这边，其实就有很多事情了，因为毕竟单店是有很多烦 琐的事情，其实有时候我觉的店主管挺苦的，每天都在为别的员工做后勤，讲 讲日常事物：大家都知道我们的商品是 a.b。c。d。合适的人做合适的事，这 是尤为重要的，重要到有时候要亲力亲为，因为说直接点，大家最怕盘点，最 怕的是丢东西还有要培训员工的专业知识，培养员工集体荣誉感，责任感，主人翁意 识，让每为员工爱岗敬业，开开心心上班，高高兴兴下
5、班，（ 员工心态不好会影响单店营运 ）利用公司一切可以利用的资源，改善店内的环境以及商品的摆设，营造一 个良好的商业 （ 高档） 形象，让顾客感觉物有所值，以及我们的优势，服务，加 强员工的零服务意识， （ 零服务非常重要 ） 想问一下大家，请问有谁洗眼镜洗出 大单的 ?还有就是加强员工的言谈举止，全心全心为我们的衣食父母服务，上两 天看老余讲的一句话，我们照顾好顾客，顾客会照顾好我们的利益，我记得很 多顾客对我说过，我就是冲着你们的服务来的，说句实话，这是对所有宝岛人 的一种肯定加强对商品的管理，掌握规律，不积压商品，提高周转率，明确全店的业 绩目标，落实到个人，减少必要的开支，降低成本还有店主管对单店的一些固资及安全保卫工作，防火，防盗，监督值班人 员。
