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1、保护金融消费者权益承诺书藻类植物的主要特征：大都生活在水中，少数生活在陆 地上的阴湿处。藻类植物的整个身体都浸没在水中，全身都 能从环境中吸收水分和无机盐。细胞里有叶绿体，能进行光 合作用。结构简单，无根、茎、叶等器官的分化。为了保护金融消费者合法权益，进一步提高金融服务水 平，全面提升服务质量，树立金融业良好社会形象，构建和 谐稳定的金融消费关系，维护区域金融安全与稳定，如皋市 银行业金融消费者权益保护工作联席会议各成员单位向全 市金融消费者郑重承诺，我们将全面履行下列义务：一、遵循自愿、平等、公平、诚实信用的服务原则，以 积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向金融消费者提供 优质、高效、便
2、捷的服务。二、在金融业务活动中自觉维护金融消费者如下权利：坚持乘客为本。把保障乘客安全出行和维护人民群众合 法权益作为改革的出发点和落脚点，为社会公众提供安全、 便捷、舒适、经济的个性化出行服务。（一）财产安全不受损害的权利；（二）个人金融信息受到保护的权利 ；（三）知悉其购买的金融产品、接受的金融服务的真实情 况的权利；（四）自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利（五）公平交易的权利；（六）对金融产品、金融服务以及金融消费者权益保护工 作进行监督的权利；（七）依法享有的其他权利。三、在销售金融产品或提供金融服务时依法履行如下义务：活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲 自接待
3、客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。（一）依法合规经营，诚信对待金融消费者；（二）热情友好服务，营造和谐服务环境 ；（三） 客观披露信息，保障金融消费者知情选择权；（四） 保护客户隐私，依法保障金融消费者信息安全；首先，金融维权工作架构初步建立，并且较好地经受了维权实践的检验，为全面推进金融消费者权益保护工作积累 了第一手材料。三年多来，维权中心共接听社会各界业务咨 询1200多次，处理举报纠纷 135起，有效化解了金融服务 纠纷和群众投诉，维护了社会公众的合法权益。（五）忠实履行合约，保障金融消费者获得相应质量的服 务；（三）金融消保宣传成效显著。金融消保宣传工作开展至 今，辖内各金融
4、机构实现报纸宣传 17次，电视宣传3次，广播宣传次。同时，开展走进企业宣传32场，走进社区宣传25进市场宣传7场，走进乡村宣传 44场，走进校园宣 传41他形式宣传11场;举行广场、街头宣传145场，参与 群众29000多人次，提供咨询近17800人次;网络宣传12次; 悬挂宣传横 幅（含电子屏）170条；发放宣传册、折页 40000 多份；制作宣 传展板、海报220幅；播放宣传片20XX余次；开办研讨会、培 训班、推介会、宣讲会 62场，3000余人 次参加，反响良好，深 受社会好评。（六） 完善投诉处理机制，妥善处理金融消费者投诉；（七）开展金融消费者教育，增强金融消费者的风险意识 和风险
5、防范能力。四、全面、完整地提供有关金融产品或者服务的真实信 息，对复杂产品、关键条款或者交易条件以通俗易懂的语言 向金融消费者说明，进行必要的风险提示，不发布夸大产品 收益或者掩饰产品风险的信息，不作引人误解的虚假宣传。五、树立以金融消费者为中心的服务理念，进一步整合内部服务资源，搭建高效的投诉处理平台，建立健全本单位 金融消费者权益保护工作机制；自觉接受金融监管部门的工作指导和监督。六、在营业场所显眼位置公布投诉受理部门、投诉方式、投诉处理流程等事项，积极、妥善、快速处理金融消费者投 诉，及时告知金融消费者处理结果并接受金融消费者的监 督，认真对待金融消费者的批评，虚心接受合理的意见和建 议
6、。七、积极开展金融消费者教育活动，普及金融知识，提 高公众对金融产品、服务及其内涵和风险的理解，引导和培 育公众的金融风险意识和金融权利意识。八、大力开展职业道德和服务意识教育，加强精神文明 建设，努力提高员工的从业素质， 弘扬恪守信用、公正廉洁、 文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神。承诺单位：（二）最大限度地调动女职工为经济建设作贡献的积极 性。工会女职工组织要积极参与维权机制的建设，切实维护 女职工合法权益。依法维护女职工合法权益和特殊利益。加 大宏观维护力度，积极参与涉及女职工权益的法律法规的制 订、修改工作和执法检查活动；建立健全劳动关系三方协商 机制、工会日期
