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2、钱呢？在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市 有几大优点：一、购物方便；二、物品的种类繁多；三、环 境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标 准。我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一 个领导要想下届赞同你，你必须及时地发现下届的困难，及 时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质虽的时 候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他 们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我的 是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。在工作中，我也发现了好的建议可以用在易初莲花经营 上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购 好，原因有很多，首
3、先我觉得乐购的地理位置比较好，我计 算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些 极大的吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们实行的会员 卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会 员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节 的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的 商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不 应该说谁，每个人多是集体的一员，所以我们要用我们，当 顾客来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不应该 推卸责任，因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形 象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来发现 豆腐有点变味，他第 2天无意中路过那里跟那边的服务员聊 起这件事的时候，服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并 且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市， 豆腐都在那里买，因为这个店会负责起自己的责任，让人放 心。
