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1、销售人员管理解决方案关 于销售人员管理解决方案成都小 步 创 想畅联科技有限公司 目录一、 管理现状21、 销售人员管理难问题32、 以上问题带来的危害3二、小步外勤能给您的团队带来的改变41、销售人员规范化管理42、抓住企业客户53、实现移动协同办公6三、小步外勤为企业带来的价值71、精细化管理，提高企业整体运作效率72、控制企业经营风险，提升销售业绩，提高企业利润73、加强终端掌控，杜绝终端的跑冒滴漏，降低运营成本7四、小步外勤产品介绍81、移动考勤82、定位轨迹93、客户管理124、销售管控145、数据上报166、企业微信267、财务审批29 1、 管理现状1、 销售人员管理难问题（1）
2、 无法知晓销售在外的工作情况，销售人员在工作时间内迟到，不按时上下班，有时需要知道员工的当下具体位置，安排临时客户拜访或者业务处理，却找不到人；（2） 员工上班时间内在外干私事，谎报工作实际情况，一天拜访客户的轨迹或者是否到了客户现场无从知晓；（3） 客户名单和联系方式都掌握在销售人员手里，企业领导与客户之间犹如隔一层玻璃，无法完全对客户的情况进行了解；（4） 销售每天白天辛苦跑客户，晚上还要熬夜写工作日总结、拜访客户情况、订单情况、出货情况等，导致员工工作效率低，并很可能把数据汇报错误，而领导只有第二天才能得知市场一线情况，无法及时做出决策调整。（5） 企业对于销售人员的每月差旅、住宿、促销
3、、公关等报销费用无法核实其真实性，觉得异常也苦于没有证据而不能与虚报销售人员进行沟通，导致企业每年销售成本高居不下。（6） 销售人员遇到紧急事项需要马上出差，无法按照正常的OA流程提交出差申请，企业OA请假成摆设。2、 以上问题带来的危害（1） 销售人员每天无法到公司进行上班打卡，销售人员在外，犹如离群的大雁，企业管理层对他们的工作位置无法的掌握，是在干私事呢还是公事呢，现在他们具体在什么位置， 做了什么事情完全无从知晓，造成考核指标单一，无法完全发挥销售人员 的战斗力。（2） 销售人员每天是否拜访客户，客户拜访的情况无法得知，影响 企业的新客户开发，维护老客户的服务意识下降，直接影响企业的形
4、象。（3）销售人员的销售成本是企业运营成本中比重比较大的一部分，若不能对销售人员在外的差旅费等任何费用的报销，比如车费、住宿费、活动经费等真实性进行鉴别，自然谈不上及时遏制虚报的现象，长此以往，将给企业增加高昂的销售成本，大大降低企业 的发展速度，甚至会影响企业的生存。（4）客户名单和联系方式都掌握在销售人员手里，一旦人员流失、变动，企业的客户相关信息和数据也随之流逝，给企业造成巨大损失；（5）企业领导无法全面掌控客户拜访 、竞品销售竞争、产品入库出货等各种情况，最终将输给竞争对手，因此只有了解掌握终端出货入库和竞品情况等全方位信息，才会在市场竞争中掌握主动。及时作出 相应的市场决策，否则产品
5、销售直线下滑，企 业地位岌岌可危。二、小步外勤能给您的团队带来的改变小步外勤软件是小步公司根据企业管理遇到的这些问题，有针对性的研发出来的一款外勤管理软件，它作用面广，操作简单。针对贵公司外勤销售人员的管理可带来以下改变：1、销售人员规范化管理（1） 考勤签到小步外勤管理软件，它能够协助企业管理者更好的管理外勤销售人员，外勤销售人员通过手机客户端可以实现上下班打卡、请假申请。外勤销售人员是否按时到达指定地点上岗，是否在规定的时间下班，打卡签到就能解决。小步外勤的上下班打卡，可以记录时间、地点，还可拍照，保障外勤销售人员的出勤到岗。（2） 行程轨迹小步外勤的定位轨迹服务功能，可以让企业实时了解外
6、勤销售人员的具体位置 ，掌握人员位置动态。企业管理者 通过手机客户端可以随时查看外勤销售人员的 工作轨迹，外勤销售人员的定位会由后台分析出他在某地的停留时长，企业对外勤销售人员在某终端的工作时长能了如指掌，节约管理成本，提升领导精准管理，大大的提升企业核心竞争力。（3） 费用控制外勤销售员 工费用申请、报销通过手机上快速轻量 化的申请流程，大大节省传统的从市场活动申报到审批所需的漫长时间，企业领导能明确知道每一笔费用是否合理，快速实施市场计划，抓住市场机遇。2、抓住企业客户（1）客户拜访公司销售人员每天到不同地点去拜访客户，上级可以提前一周给每个员工分配好每天的拜访计划和路线，到达指定地点签到
7、和写一个拜访总结 ，情况及时传送到领导手机或者电脑上，通过对员工提交拜访总结时间，可以判断处员工今天有没有完成制定的计划，企业领导可对拜访总结分析点评，过滤重点客户和重要问题，快速拿单。拜访记录可追朔查询，详细了解客户跟进和销售过程，避免员工离职而产生的客户流失风险。（2）客户管理销售人员可随时随地查看、更新客户资料，客户详细资料、关键人信息、跟进程度、工作进展全部管理起来，改善企业与 客户之间的关系，充分挖掘每家客户的潜力， 促进企业利润的增加，提高市场占有率。（3） 数据实时上报销售人员在工作当中能通过手机客户端向主管及时上报设备订单、入库、出货等信息，并向上级进行工作请示。企业管理者能够
8、完整看到外勤销售人员的工作情况，也能对其工作立即作出指导。3、实现移动协同办 公（1） 任务管理企业领导可通过任务功能制定外勤销售员工的每日工作任务，通过小步外勤可对任务有效下达，以及员工的执行汇 报，让企业领导达到对销售关键点的管控。（2） IM随时沟通小步外勤拥有独一无二的企业专属语音功能，能够为企业管理者与销售人员建立无障碍的沟通方式，通过IM语音功能随时与销售人员进行沟通交流，及时下达 工作任务，能够实现企业管理者与外 勤员工的零距离沟通，在遇到外勤人员无法处理的问题时，企业管理者也能够及时帮助员工解决问题，也能及时传递企业的新理念和想法。（3） 通知公告企业领导下达企业重要通知、部门
9、制度规范，外勤员工能立即收到提醒并查看，显著提高信息传达效率。（4） 企业通讯录小步外勤有企业全部员工联系方式的通讯录，企业微信号、电话、职位等信息一应俱全。工作上找人时，能迅速找到相关人，用企业微信或直接拨打电 话联系。（5） 客户通讯录外勤员工自 己 跟进的客户会有 客户通讯录，能迅速的找到客户的相关信息，提高外勤员工的沟通效率。三、小步外勤为企业带来的价值1、精细化管理，提高企业整 体运作效率l 制定标准化的外勤销售人员工作流程，提升外勤销售人员业务水平，快速复制基础外勤人员，壮大精英队伍。l 随时随地的协同办公，大幅提升工作效率。l 灵活的查询统计报表分析，为管理者提供及时准确的终端数
10、据，为制定决策提供有效的数据支撑。l 移动信息化管理模 式，实现扁平化的企业运作，促进企业管理水平提升。2、控制企业经营风险，提升销售业绩，提高企业利润 l 快速应对市场变化，随时将任务派 发给外勤人员，增加团队机动性，更快地调整营销战略战术，实现对市场异动、客户异动的快速响应。l 准 确掌握员工出勤状况，员工可随时了解 工作内容和工作计划，及时汇报工作问题，提高外勤人员的工作绩效和效率l 高效的客户拜访管理，随时了解客户拜访进度，抓好 重 点客户，避免员工离职而产生的客户流失风险。l 动态客户信息管理，改善企业与客户之间的关系，充分挖掘每家客户的潜力，促进企业利润的增加，提高市场占有率。3、
11、加强终端掌控，杜绝终端的跑冒滴漏，降低运营成本l 对员工出勤、工作进度、办公位置等进行实时、严格的管控，减少企业多余的费用支出环节，避免员工虚假报工等舞弊行为。l 随时查看企业产品出货、入库等情况，为企业节约人力管理成本l 企业信息高度共享，有效降低员工之间的通讯沟通成本l 外勤业务标准化、制度化，新人无需重复培训即可快速上岗，有效降低员工培训成本。四、小 步外勤产 品介绍1、移动考勤促销人员是否按时到达指定地点上岗，是否在规定的时间下班，打卡签到就能解 决。小布外勤的上下班打卡，可以记录时间、地点，还可 拍照，保障促销人员的出勤到岗。2、定位轨迹（1） 行程轨迹：促销人员是否在指定范围内工作
12、，有没有擅自脱岗去办私事，通过小步外勤定位轨迹功能详细记录外勤兼职人员的行程轨迹，对外勤兼 职人员起到很好的监控 和威慑作用。（2）停留点分析：促销人员在哪停留进行工作，工作多长时间，准确计算。每日行踪明细，一目了然，轻松查 看和分析。（3） 异常分析：外勤人员 轨迹有异常情况，主动及时给您 汇总，帮您抓问题3、客户管理（1） 客户拜访员工实时上报 拜访总结 ，领导分析点评，过滤重点客户和重要问题，快速拿单。拜访记录可追朔查询，详细了解客户跟进和销售过程。（2） 客户管理客户详细资料、关键人信息、跟进程度、工作进 展全部管起来；客户资料随时随地查看、更新，让销售工作效率飞起来。4、销售管控（1
13、） 任务下达任务是进行客户突破、市场重要策略执行的必备工具。通过任务功能的有效下达和员工的执行汇报，达到对销售关键点的管控。（2） 拍照上传到岗拍一张，现场情况拍一张，拜访客户拍一张，最简单实用的外勤管控功能。5、数据上报下订单、查库存、看销量，实时掌握终端数据。（1） 订单上报：总部第一时间收到业务员在终端上报的订单，加速配货、出库、送货流程；电子化订单，省去纸质填写、专人录入的成本。（2） 商品库：业务员随时查看商品库存、报 价、种类，省去传统电话查询的麻烦；商品数据更新更及时，极大提 高业务员工作效率，加速下单流程。（3） 库存上报：总部能实时掌握终端的库存情况，作为评估市场依据之一，对
14、外制定灵活应变的市场销售策略，对内调整采购、供应链策略。（4） 销量上报：实时掌握终端销售数据，对市场预判分析，合理调整销售策略及内部采购供应策略。 （5） 到货上报：业务员对终端到货再次核对上报，确保订单发货无误。（6） 退货上报：终端退货上报，方便总部汇总统计，对退回货品进行完善统一的管理。（7） 大日期商品：对终端的大日期商品库存及时上报，总部及时制定相应促销策略，减少损失。（8） 陈列检查：终端陈列整理是终端业务员必做工作，通过陈列检查上报照片，领导能查看 陈列是否到位，不浪费陈列费用，提高单店产出。（9） 竞品上报：竞品的促销活动、新市场政策等各类市场动态，及时 上报。方便领导掌握竞
15、品情况，制定应对市场策略。6、企 业微信（1） 企业微信：企业内部沟通专属渠道，不聊私事，只说工作，不受打扰。领导可对客情及时沟通，讨论客户意向、需求与问题，及时给予明确指导。（2） 企业 通讯录：有企业全部员工联 系方式的通讯录，企业微信号、电话、职位等信息一应俱全。工作上找人时，能迅速找到相关人，用企业微信或直接拨打电话联系。（3） 通知公告：下达企业重要通知、部门制度规范，员工立即收到提醒并查看。显著提高信息传达效率。7、财务审批费用报销、费用申请高效申报审批，快速实施市场计划，抢占机遇。（1） 费用申请传统报销要填写费用明细，粘贴发票，财务还要录到电脑。现在，手机上报销，发票拍照，财务也省去了录 入的麻烦。（2） 费用报销手机上快速轻 量化的审批流程，大大节省传统 的从市场活动申报到审批所需的漫长时间，快速实施市场计划，抓住市场机遇。性价比分析1）省钱假如贵公司需3个总监，25个主管来管理500个外勤人员的队伍，如果1个主管3500/月，1个总监5000 /月，那每月管理人员的成本为10W以上，1个主管管理20个外勤人员，可能因为事务繁多无法具体的了解每个外勤人员以及现场销售情况，外勤人员钻
