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1、面试礼仪,【教学目标】 使学生了解并掌握面试的基本礼仪。 【教学重点】 1.了解礼仪的基本内容、原则及良好形象的具体表现。 2.明确面试基本礼仪设计的意义。 3.熟练掌握面试基本礼仪。 【教学难点】 1.深刻领会毕业生面试礼仪的重要意义。 2.熟练掌握毕业生面试的基本礼仪。,-得体的礼仪是我们“高技能”与“高素质”的体现。,我们从外在形象、行为举止、见 面礼仪、应答礼仪和道别礼仪等五 个方面介绍面试时应具备的基本礼 仪。,一、外在形象,面试时给考官的第一印象很重要， 开始的印象往往很可能就决定了面试 结果。,“你永远没有第二次机会树立第一印象”。人们会根据与人见面后的最初几秒或几分钟，对他人迅
2、速做出判断，这种最先的印象对人影响强烈，即“首因效应”。有调查显示，在招聘面试中，考官对求职者的第一印象会影响其决策。 第一印象，让人获得机遇，亦可让人产生误解。 第一印象的形成时间为4秒钟 完全扭转时间为40小时（40*3600=144000秒） 是第一印象形成时间的36000倍 第一印象一旦形成便很难改变，长期平日的自我修炼有助于让自己把握好这仅有的“第一次”。,（1）服装 （2）头发 （3）指甲 （4）饰物,外在形象的表现：仪容仪表,面部,手部,头部,清洁 干净,返回,1、仪 容,仪容通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。,头发：干净、整洁、无头屑、尽量不染发 眼睛：干净，戴眼镜者定
3、期清洗眼镜 口部：干净、无异味，男生剃胡须 鼻部：干净、及时修剪鼻毛 耳部：干净，及时清洗耳孔 指甲：干净、整洁，不留长甲、不涂指甲油,仪容局部 修 饰,仪容美的三层含义,（2）仪容的修饰美,（1）仪容的自然美,与综合素养 通过后天学习，不断提高个人的思想，道德水准和文化艺术素养，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。,与如何规范修饰有关 扬长避短，根据个人条件进行整体形象设计。,与先天有关 如果先生拥有一副美好的仪容相貌，无疑令人赏心悦目，感觉愉快。,（3）仪容的内在美,真正的仪容美是三者的高度统一，缺一不可！,化妆礼仪,化妆的基本要求：适度,日常所使用化妆品种类,自然
4、、协调、避人,美容的、美发的、护肤的、除味的,注意细节,干净、整洁、大方,2、仪 表,仪表即外表，服饰是仪表重要组成部分。 求职时的着装，服饰打扮具有明显的暗示功能，从服饰的颜色、式样、档次和搭配上均可以显示一个人的爱好、文化修养、生活和风俗习惯，并显示出一个人的气质和审美情趣。 研究表明：注重打扮的人自尊心和责任心较强，而随意者多半不修边幅、不拘小节。,（1）着装原则： 三原则（TPO）： 时间原则、环境原则、个性原则 四协调：年龄、体形、职业、环境,（2）男士着装规范,剃须修面，保持清洁。 参加重要活动以前，尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新，牙缝不要有食物残渣。 领带的色调应与
5、西装、衬衣颜色和谐一致；领带的长度为：领带的尖端恰好触及皮带扣 。 穿西装一般只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后随手将扣系上。 裤子不得有褶要有裤线，裤脚前盖住鞋面，后遮住1CM鞋帮。,男士皮鞋应以深色为主，如黑色，穿黑色纯棉袜子，不穿白色的袜子和尼龙丝袜。 男士发型遵守“三不”前不低于眉，侧不掩耳,后不触领，头发保持干净，梳理整齐。 衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM。 西装商标应剪下；衬衣袖口应露出1-1.5CM。 西装上衣里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西，内侧口袋除可以放钢笔、名片外，其他的也不要放；西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包，后
6、侧的口袋不放东西。,（3）女士着装规范,头发保持干净，刘海不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住，不妨碍工作。 不宜在办公或公共场合化妆，以淡妆为宜，给人一种自然和谐、赏心悦目的美感。 上衣口袋放的东西越少越好，外侧口袋不放东西。 穿职业套裙（套装），整洁，不超过三种颜色避免鲜艳，不穿无袖上衣，切忌袒胸露背或露脐、透明、领口过低。不穿超短裙（膝盖以上10CM）不穿皮裙或休闲裙，过窄的裙子、裤子。 鞋子颜色与服装颜色相近，正式场合不穿露脚趾的凉鞋，鞋跟不要太高太细，鞋面要干净。 佩戴的饰物不超过三件。 不留过长的指甲并保持干净，尽量选择透明的指甲油避免用颜色鲜艳的。 正式场合必须穿丝袜
7、，丝袜的上端应被裙子盖住且颜色要与裙子、鞋的颜色相配。不穿花俏鲜艳、有破损的丝袜。,女生着装,女生着装比男生有更大的随意和更多的变化，但应注意服饰整体的搭配。 一般来说，须穿得端庄大方，衣着合体，以期留下精明干练、态度认真、工作勤奋的形象。 女生面试时选择典雅大方的套装比较合适，不要选择过于鲜艳的颜色，大方的款式非常讨巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或紧绷的衣服；可以选择穿西装套裙。,一忌穿着黑色皮裙,四忌三截腿,二忌裙、鞋、袜不搭配,三忌光脚,女生裙装,不够正式,性 感,黑色为正统,四大禁忌,返回,恶性分割,配 饰,谨慎对待,有钱,好消费,爱玩,虚荣心强,耳环,项链,戒指,衣服挂件,输出,反馈
8、,注意细节,（1）遵时守信 （2）放松心情 （3）以礼相待 （4）电话礼节 （5）入室敲门 （6）相逢微笑 （7）招呼问好 （8）莫先伸手 （9）请才入座 （10）递物大方,二、见面礼仪,不学礼，无以立,视频：面试,请同学们分析一下两个面试者给自己的印象？,男青年,女青年,着装随便,着装整洁,行动随意,行动庄重,头发零散,头发有型,语言结巴,语言流利,递物不礼,递物有礼,坐谈随意,坐谈成熟,仪容仪表,言谈举止,三、行为举止,（1）举止优雅 （2）保留一定距离 （3）不卑不亢 （4）不左顾右盼 （5）忌奉承拍马 （6）忌不拘小节 （7）举止大方 （8）切勿犹豫不决,言行举止是最好的个人简历,站
9、姿,行 姿,男士坐姿,坐 姿,仪姿仪态,女士坐姿,表 情,仪姿仪态,仪姿仪态,规范的站姿,坐 姿,行 姿,表 情,站 姿,1、站 姿,站姿的要领抬头、颈直、目视平视前方，肩展直、挺胸、收腹、提臀。女士手自然下垂（中指对准裤子外侧中缝）或握于小腹前呈八字步或小丁步，男士双手下垂亦或背手，显得大方、自然。,2、坐 姿,坐姿的要领以良好的站姿为基础，入座时要轻，左进左出，最好坐满椅子的2/3，轻靠椅背，双腿自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，以示尊重和谦逊。 在没有听到“请坐”前，请一定不要坐下。,标准坐姿,女士坐姿：从上至下拢裙，收腿，以防褶皱或内裤暴露！,纠错（学生根据不同坐姿，选择自己认为
10、好看的坐姿进行训练）,1,4,昂首挺胸 全身伸直,直线前进 至始至终,5,双剑平稳 两臂摆动,6,全身协调 匀速前进,2,起步前倾 重心在前,3,脚尖前伸 步幅适中,3、走 姿,（职业模特）,（普通人）,女生仪态三大注意,一是不能双腿叉开站，否则极不美观 ； 二是坐在别人对面，你的两腿就应该自然而然地并拢， 以防走光 ； 三是千万不能当众蹲下来，尤其在外人面前，如果 你万不得已要蹲，可以选择单膝跪下或者背对别人 的方式来变通。,蹲 姿,（交叉式）,（高低式）,4、表情：眼神、微笑,眼神，是心灵的窗口。与人交谈时，目光要大方、友好地直视对方，眼睛微闭，不要左顾右盼，也不要目中无人或低眉垂目。 在
11、社交场合，特别是初次面试时，“笑眯眯”的人总是有其魅力的。轻轻的微笑，随和的目光可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松一些，并在很短的时间内拉近双方的心理距离。 参考文章：“眼神是心灵之窗” http:/lib-,微笑,微笑是面部表情中一种最重要的表 情语言。 微笑的方法：额部肌肉收缩，眉毛弯曲；两颊肌肉收缩，嘴角上翘，且眼中含笑。 微笑是一种积极、乐观的情绪，是美的象征，是爱心、自信的体现。,咬筷子微笑训练,防止八字步,双臂大甩手,扭腰摆臀,左顾右盼,5、警惕不良姿态,礼貌 标准 连贯 简洁,四、应答礼仪,1、礼貌语的使用,礼貌语是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。 您好、请、谢谢、
12、打扰、对不起、 礼貌用语是博得他人好感与体谅的最为简 单易行的做法,2、聆 听,全神贯注地注意对方，用眼睛看着对方； 尊重、了解和站在别人的立场来聆听对方的陈述； 除了听对方说，还会试着了解对方的感受； 听的时间至少要和说的时间一样多； 不打断别人说话； 看着对方，并以表情、手势与肢体语言来响应对方大谈话； 用轻松、平和的语气来回答对方； 重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。,在实际操作时，还要遵守以下礼节,（1）听清题目及要求 （2）多谈对方，少谈自己 （3）忌滔滔不绝 （4）忌妄加评论 （5）不要随意插话 （6）认真聆听 （7）注意声调、语气和音调 （8）必须戒掉口头禅,1、真
13、诚感谢别人给你面试的机会。 2、如果被录用也不用过分惊喜，应向主考官表示感谢，希望今后合作愉快。 3、若结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，表示与主考官们的交谈获益匪浅，并希望今后能有机会再次得到对方进一步指导，有可能的话，可约定下次见面的时间。 4、整理好资料，放好椅子等。,五、道别礼仪,1、不要迟到 2、不要空话连篇 3、不要嚼口香糖 4、不要抽烟 5、不要看表 6、不要忘记取下太阳眼镜,六、面试礼仪盘点,7、不要盯着人看或不看人 8、不要反复说“您能再说一遍吗” 9、不要直截了当询问待遇 10、不要为取悦考官而伪装自己 11、不要牵涉个人问题 12、不要交错别人的姓或名 13、不要在面试期间安排其他重要事情,六、面试礼仪盘点,14、不要忘记关手机 15、不要随意走动或有其他小动作 16、不要随意碰任何东西 17、不要用气味浓的香水 18、不要热嘲冷讽 19、不要随意评价他人 20、不要忘记说“谢谢”,六、面试礼仪盘点,面试中的同学,情景模拟,
