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1、PDCA循环的八个步骤,15,找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些,目标的具体措施和方法。,第1步：分析现状，找出存在的问题,尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。,第2步：分析产生问题的各种原因或影响因素,尽可能将各种影响因素罗列出来，逐个详加分析。,第3步：找出主要的影响因素,影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器 设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应 在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。 第4步：制定措施，提出行动计划,措施和活动计划要详尽具体，明确“5W+1H”的内容：为何制 定这一措施，预计达到什么目标，在哪里执行
2、这一措施，由哪个 单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成，如何执行。,一、P（Plan）计划阶段,17,（二）PDCA的四个阶段和八个步骤,按照制定的计划要求去做，以实现质量持续改进的目标。,第5步：实施行动计划,按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不 得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。,二、D（Do）执行阶段,21,（二）PDCA的四个阶段和八个步骤,对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过,程中的问题及经验。,第6步：评估结果（分析数据）,根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是 否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标 进行，
3、必须实事求是，不得夸大，也不得缩小，未完全达到目 标也没有关系。,三、C（Check）检查阶段,22,（二）PDCA的四个阶段和八个步骤,总结成功的经验和失败的教训，纳入相应的标准、程,序、制度，巩固成绩，克服缺点。,第7步：将有效措施标准化并在科室推广实施,根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训 都纳入有关标准、规程、制度之中，巩固已经取得的成绩。 在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行 多次PDCA循环加以验证。,第8步：将上一循环未解决的问题带入下一循环,根据检查结果提出这一循环尚未解决的问题，把它们转 到下一次PDCA循环的第一步去。对遗留问题进行分析，一方 面
4、要充分看到成绩，不要因为遗留问题而打击了对质量改进 的积极性；另一方面也不能盲目乐观，对遗留的问题视而不 见。质量改进之所以是持续的、不间断的，就在于任何质量 改进都可能有遗留问题，进一步改进质量的可能性总是存在 的。,四、A（Action）行动或处理阶段,23,（二）PDCA的四个阶段和八个步骤,发生型问题及事件的PDCA（解决已发生的问题）,（四）各类型问题及事件的PDCA比较,探索型问题及事件的PDCA（想要做得更好的问题）,（四）各类型问题及事件的PDCA比较,持续改进型问题及事件的PDCA（想获得工作进展情况或,工作结果的问题）,（四）各类型问题及事件的PDCA比较,62,四、我院P
5、DCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Plan阶段,63,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Plan阶段,64,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Plan阶段,65,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Plan阶段,66,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Plan阶段,67,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Do阶段,68,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Do阶段,69,四、我院PDCA
6、实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Do阶段,70,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Do阶段,71,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Do阶段,72,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Check阶段,73,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Check阶段,74,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Check阶段,75,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Action阶段,76,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Action阶段,77,四、我院PDCA实践案例分析,案例二：应用PDCA缩短平均住院日,Action阶段,
