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1、试用期员工转正答辩报告,姓名：*,工号：*,职位：*,日期：2011-10-11,姓名：xxx部门：xxx 日期：2014年x月x日,一、自我介绍,二、学习内容总结,三、工作内容总结,四、试用期间取得的成效,五、自身不足自我反思,六、下一步工作计划,主要内容：,自我介绍,姓名 ： xxx 教育背景： xxx大学 xxx专业xxx学历 自我鉴定与特质： 勤奋积极，乐观开朗，有上进心，学习能力和抗压能力强，遇事从容坦然。专业知识掌握牢靠，并且能够灵活运用于实践过程中。,学习内容总结,入职日期： 2014年x月x日 工作定位 ：游客服务部验票组 学习公司景区的历史文化和相关制度以及本部门的相关通识，
2、参加相关培训课程和考核。 游客服务部验票规范培训手册的准备和学习。 学习本职位的工作内容以及验票闸机的使用。 学习服务相关内容并总结。 学习使用验票闸机，并记录在使用过程中所遇到的问题，以便更好地改进和完善。 学习端正自己对游客的服务态度，提升公司形象。 查阅和整理相关资料，以便用于上述工作中。,工作内容总结,清洁验票闸机以及验票通道周围的环境卫生，给游客提供一个干净整洁的服务环境。 在验票过程中区分票面，引导游客从正确的通道进入景区。并时刻保持清醒的头脑，一时的疏忽就有可能造成游客的误解和景区的损失。 有针对性的开展形式多样的业务培训，不断提高验票员的业务技能，以适应景区发展的需要。,工作期
3、间取得的成效,这三个月对我来说是一个深入学习和锻炼自己的机会，更是一个全面认识自己并更好地找到自己在公司的位置的过程。 在工作中与游客之间的交流锻炼了我的沟通能力以及在处理一些事情上的应变能力。 最重要的收获就是成为一个验票员所需的专业技能和经验，并且深刻感受到了在这样一个人才济济的环境中加强自身学习、提高自身素质的重要性和紧迫性。,自身不足,在处理问题的经验方面有待提高 团队协作能力需要进一步增强 与人谈话与沟通技巧要不断地提高 不断继续学习以提高自己专业技能 加强锻炼身体，保持健康的身心状态,下一步工作计划,未来3年的生涯规划： （1）学历、知识结构：提升自身学历层次，熟练掌握专业技能，拿
4、到英语和会计等专业证书。 （2）个人发展、人际关系：在这一期间，努力做好验票工作，踏踏实实贡献自己的力量，加强沟通，虚心求教。 （3）生活习惯、兴趣爱好：适当交际的环境下，尽量形成比较有规律的良好个人习惯。 计划固然重要，但更重要的是实践，而实践过程中往往会遭遇许多问题，保持清醒的头脑、坦然的心态以及乐观的态度才是关键。,期望的支持与对天涯的建议,期待有更多的培训学习机会来提高每一位员工的专业素质，使我们无论在工作上还是生活上都能表现的更出色。 充分利用每一位人才，发掘潜力，选择最适合他们的岗位，为公司作出最大的贡献。 创造更多的提升机会，激励员工的积极性。,Thats all, Thanks!,
