《金笛电子邮件系统安装和使用时常见问题汇总doc-jdma精编版》由会员分享,可在线阅读,更多相关《金笛电子邮件系统安装和使用时常见问题汇总doc-jdma精编版(5页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、精品资料推荐jdmail邮件系统FAQ一、 安装方面1 安装jdmail需要具备哪些条件?a) PC Server 586以上CPU,内存256M以上b) 有域名且有固定IP地址(如果只是用于内部邮件收发,则不需要)c) 有互联网接入带宽2 Jdmail支持哪些操作系统?a) Window nt/2000/xp/2003b) Redhat 7/8/9/FC1/FC2/FC3 ,ES3,AS3/AS4, redflag, turbolinuxc) Solaris7/solaris8 sparc3 金笛邮件系统20用户试用版和正式版有何区别?试用版每发一封邮件,在邮件正文尾部会自动加一金笛网址,最
2、多可以开设20用户。除此之外功能方面没有任何区别。4 系统安装完毕后,后台登录密码是什么?管理员登录名默认是postmaster,没有密码,可以点击登录按钮直接登录。5 系统安装完毕后,登陆入口是什么?打开浏览器,地址栏输入:http:/localhost:8080/maintlogin.jsp 进入系统管理界面。打开浏览器,地址栏输入:http:/localhost:8080/ 进入邮件系统普通用户界面。注意:在邮件服务器本机操作是localhost,如果不是本机,需要改为IP地址。6 如何去掉每次在地址栏输入的8080端口号?修改文件:c:jdmailwebconfserver.xml 将
3、8080改为80,重新启动jdmail_web服务进程,即可。7 Jdmail在windows2003系统安装完毕后,jdmail_server进程会启动失败? 原因一:Windows 2003系统自带smtp service ,占用25号服务端口,致使金笛邮件不能正常启动;解决办法:通过控制面板 管理工具 服务找到:Simple mail transport protocol 直接禁用即可。原因二:Windows操作系统已经安装了杀毒软件如瑞星或者norton,占用了25号端口;解决办法:杀毒软件一般都有一个选项,禁止对mail进行扫描即可。原因三:以前安装过其它邮件服务系统;解决办法:进入
4、windows命令行模式,敲入C: telnet localhost 25会显示一行信息,根据这个信息即可判定为何种邮件服务软件,禁用该软件即可。8 Jdmail安装完毕,为什么收不到邮件?原因一:DNS MX 记录还没有指向安装邮件系统的服务器IP解决办法:修改DNS MX记录,使之指向正确IP即可。原因二:防火墙没有开放25号端口,致使外部邮件服务器无法和该邮件服务器建立会话;解决办法:在防火墙上开放25、110端口。9 Jdmail 在windows2003系统安装完毕后,web页面为什么打不开?Jdmail web管理使用8080端口,windows2003 下8080 端口有时会被占
5、用。如果被占用,可以修改 c:jdmailwebconfserver.xml 将8080改为8090。10 Jdmail安装完毕,为什么发不出去邮件?原因一:jdmail没有设置默认域解决办法:用postmaster登录邮件管理后台,在域管理中将一个域名设为默认域即可。原因二:DNS没有正确配置解决办法:安装金笛邮件系统的服务器,需要配置为当地稳定的DNS。该服务器在不使用proxy的情况下,可以正确上网浏览网页,说明DNS配置没有问题。原因三:该邮件服务器不能访问外部邮件服务器的25号端口解决办法:检查网络和防火墙,确保可以正确连接外部邮件服务器的25号端口。11 DNS MX如何设置?一般
6、在注册域名时,域名提供商都会给一个域名管理的web后台管理帐户,通过这个账户登录后台管理界面后,就可以操作设置DNS 的MX记录。12 如何安装在指定目录下?Windows版本,jdmail默认安装在c:jdmail 目录下,安装时可以指定安装路径。Linux和solaris版本,jdmail默认安装在 /jdmail目录下,如果想安装在其它目录下,直接修改 startjd.sh , 将JDMAIL_ROOT 改为指定目录即可。13 如何设定开机后自动启动jdmail?如果希望每次开机都自动启动金笛邮件服务,windows版本可通过控制面板-管理工具-服务,找到jdmail_server和jd
7、mail_web这2个服务,点右键,在属性中设为自动即可。Linux版本需要修改/etc/rc.d/rc.local,在最后增加2行: /jdmail/startjd.sh & /jdmail/web/bin/startup.sh &14 如何定制修改登录界面?如果希望更改登录界面风格,windows版本可以到c:jdmailwebwebappsROOT , 修改相关login.jsp和maintlogin.jsp文件即可。Linux版本也是在ROOT目录下。二、 使用方面1 安装完毕之后,如何开始使用邮件系统?安装完毕之后可以通过IE的地址栏,输入:http:/xx.xx.xx.xx:808
8、0/maintlogin.jsp,用户名postmaster , 默认密码为空,直接点登录即可进入后台管理菜单。先通过域管理添加一个域,然后通过用户管理向域内添加用户。打开IE,在地址栏输入:http:/xx.xx.xx.xx:8080,输入新添加的普通用户名和密码,即可进入普通用户收发邮件界面。2 系统重新启动后,为何jdmail启动不了?Jdmail一般都是有用户限制,如果添加的用户超过这个最大限制,下次操作系统重新启动后,jdmail服务将不能启动。3 如何备份邮件系统?Jdmail所有的用户数据、邮件内容存放在jdmail目录下,只要将该目录定期备份即可。Windows 可以使用win
9、zip、winrar等将该目录压缩一个包转移它处,linux可以使用tar命令备份:# tar cvzf mailbackup-20060206.tar.gz /jdmail另外jdmail提供web备份办法,可以通过postmaster登录后台直接备份并打包下载。4 如何恢复邮件系统?如果系统重新安装,只要从压缩包恢复accounts 和conf,覆盖同名文件即可。另外,如果是通过web备份的打包文件,可以直接登录postmaster后台,上传备份文件后,由系统自动恢复。5 密码遗忘,怎么办?假如是普通用户密码遗忘,需要管理员登录后台,重置密码;假如是管理员密码遗忘,可以到C:jdmaila
10、ccountsrootpostmaster目录下,用文本编辑器打开account.xml文件,找到postmasterS将和之间的部分删除。这时postmaster可以需要密码即可登录。三、 升级方面1 如何升级jdmail?先暂停jdmail_server,jdmail_web2个服务,将安装目录下的accounts和conf目录拷贝备份,然后卸载jdmail,安装新版本后,将上述2个目录拷回原位置即可。四、 购买产品和服务方面1 哪里可以买到金笛邮件系统?如果当地有代理商或者经销商,可以直接通过他们购买;如果当地暂时没有金笛的代理,可以直接和我公司市场部联系购买。联系电话:010-8235
11、6575/76/772 购买步骤如何?签订定货合同 支付首付款 款到后快递产品光盘,说明书, 发放注册码 结清尾款汇款后,请尽快将汇款底单以传真形式发给我公司签约的业务员。传真号为:010-82356577-6004。如果办理电汇,为避免不必要的麻烦,请务必仔细认真填写电汇单据:开户行:交通银行亚运村支行开户名称:北京春笛网络信息技术服务有限公司帐号:110060210012015146729金笛邮件安装介质包采用EMS或快递寄送, 一般两天内寄到。3 正式版本用户可以得到什么?a) 安装介质光盘一张;b) 安装使用手册一本;c) 注册码一个;d) 正式发票(普通或增值税);e) 一年内的免费
12、技术支持和免费升级服务4 我已经安装了金笛邮件系统试用版,购买了正式版是否需要重新安装?不需要。只要输入授权注册码即可。5 购买了jdmail,想增加用户数,怎么办?直接按照每用户xx元*需增加的用户数打款,重新输入注册码即可。6 金笛邮件系统保修期为多长时间? 在保修期内,可以享受哪些服务?保修期为注册码发放之日起,一年内。一年后按照合同额的20%收取服务费。在保修期内,可以享受如下服务内容:l 在5*8小时工作时间内,提供Email、电话、远程SSH的技术支持;l 免费升级到最新版本;l 在5*8小时工作时间内,保证用户邮件系统正常运行。解决包括被列入垃圾IP地址数据库等非邮件系统本身产生的问题;l 根据顾客需要定制邮件系统登录页面;l 定期升级邮件系统病毒库和垃圾邮件规则库7 服务到期后,如何进行续约?双方需签订服务合同。5