RMX1000高阶维护培训课件

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1、,高阶维护培训 -RMX1000,高阶维护培训-RMX1000,1,产品特性,操作特性,故障诊断,2,3,4,案例分析,产品特性-资源分配,分屏资源 最大16分屏，最多分屏数32分屏 4CIF会议下最多8个画面显示 会议资源 分屏会议最多4组 转发会议数量取决于端口数量和型号限制，会议需要满足最小预留资源。 端口资源 型号：10 xxC,当xx=64时，视频最大64，音频最大32；xx64时，视频最大xx，音频最大xx； 4M会议，最大48个视频和48个音频 分屏会议视频能力 1个1080P或1个720P60帧或2路720P 2个720P 4个4CIF,“仅语音”只占用音频资源。 每路单独编码

2、，相互之间互不影响。 能力集协商为自动时，按最高能力匹配；也可以手动指定某一路。协商不成功时将自动变为“仅语音”。,产品特性-多路会议,4路视频:不同速率、协议、视频质量,1路仅语音,任意两路视频流参数不能配置为完全一样。 任意两路视频流的格式和协议设置相同时，能力等级低的视频流带宽不能设置为大于能力等级高的视频流带宽。 第三路视频流最高可配置分辨率为CIF/SIF，带宽为768Kbps。 第四路视频流最高可配置分辨率为CIF/SIF，带宽为512Kbps。,产品特性-多路会议,标配，自动激活 同型号、同版本 服务器IP地址：虚拟地址、信令地址 所有参数配置同步 需确保备份IP地址、服务IP地

3、址相同子网 不支持DHCP下的双机热备 不支持堆叠与热备同时启用 不支持双流会议备份后双流仍继续，需重发双流 不支持SIP备份 不支持双网段多路由模式,产品特性-双机热备,自动断线重邀 终端正常断开时不被再邀请 若被对端拒绝时不被再邀请 组播 TTL值默认64 会议中支持组播I帧抑制 组播接收软件支持自动和手段I帧请求 会场名称和字幕 视频转发会议不支持会场名称和字幕 分屏会议的相同分屏模式，都支持会场名称和字幕 分屏会议的演讲者模式，演讲者以及与演讲者在不同路的会场支持会场名称和字幕,产品特性-其他特性,高阶维护培训-RMX1000,1,产品特性,操作特性,故障诊断,2,3,4,案例分析,操

4、作特性-网络配置,双网口应用 包含会场多、网段多的一个网口使用默认路由 非默认路由的另一个网口使用静态路由 添加路由需添加：远端IP（目标网络地址）、路由器IP（网关）、子网掩码。,网口必需协商全双工 建议：连接千兆网络,NAT应用 同时仅一个网口启用NAT。 NAT支持内外网同时使用。 在内网中，逐个添加每个终端或IP网段。,默认方式，可自由抢占双流发送,操作特性-双流操作,级联会议双流，不能抢占，不能指定,不能手动挂断,MCU可以挂断双流、可以指定发双流者，不可抢占。,CP会议之间主从关系,操作特性-级联操作,RMX1000之间的级联： 从MCU需启用“级联从策略” 在主MCU上添加从MC

5、U：主、呼出，扩展名=从会议ID 在从MCU上添加主MCU：从、呼入，E.164=主会议ID 从MCU先建会，主MCU后呼出 RMX1000与MGC之间的级联： 相互之间作为终端添加 RMX1000地址簿中事先添加MGC MGC建立VS会议，会议参数指定视频协议、视频格式、帧率与RMX1000某路对应 MGC呼叫RMX1000。Alia=RMX1000会议ID；Alia=E.164,双流主从关系,操作特性-语音激励,演讲者模式下，演讲者设成自动，启用语音激励 相同分屏模式下 1+n分屏，1为自动时，启用语音激励 与会者数大于分屏数时，自动窗口启用语音激励 发言持续时间为语音激励启用条件,操作特

6、性-字幕和会场名,字幕(滚动字幕) 最48个字母数字，24个汉字 滚动速率为0时，是横幅功能 会场名 自动：窗口改变时显示10秒 启用：永久显示 关闭：从不显示,取消IVR 上传空的WAV语音文件 上传时选择语言与目前使用语言相同 I帧抑制 丢包点不固定，比较多时，启用会议I帧抑制（V2.3） 丢包点少，且固定，启用终端I帧抑制 人物视频调整 无：画面全屏显示。非16：9窗口，画面将出现黑边。 变焦：默认，画面适应窗口。非16：9窗口，画面将居中被剪切 点名操作 建议演讲者或2分屏下启用。仅有MIC 图表窗口可启用。,操作特性-其他,IE操作要求 IE版本需要7.0 MCU版本升级后，IE需要

7、关闭后重新打开 分组操作 满足不同终端能力和线路带宽的要求 有效避免I帧请求 演讲者模式下，实现非演讲者的会议名称和字幕功能,操作特性-其他,高阶维护培训-RMX1000,1,产品特性,操作特性,故障诊断,2,3,4,案例分析,Log 命名格式: Log_xxxx_mm-dd-yyyy_hh-mm-ss.log GMT Time, China time zone is GMT +8. Log 内容格式: 2009-10-13 05:07:58 VIDEO INFO UpdateEncoderPaneMap 日期 时间 模块 等级 log 信息,故障诊断-MCU日志分析,故障诊断-MCU日志分析

8、,日志格式：UTF-8，推荐Ultra Edit打开。 日志内部时间为GMT，加8小时转换为北京时间 日志提供需包含，至少从问题发生前一个文件至问题结束后一个文件 系统日志 包含了设备运行状态、系统自身行为、视频会议相关消息 CDR日志（操作日志） 会议运行状态和终端连接状态 一般提供CDR日志下载格式化的日志 操作日志（仅V2.3） 提供了WEB操作记录,“文字查找”功能 查找关键字，列出相关信息。如：错误信息（error）、邀请信息（invite）、终端信息（终端名称）、会议信息（conference+名字）、创建会议（ Created Ad-hoc conference ）、丢包信息（l

9、ost）、请求I帧（requests I frame for）,故障诊断-MCU日志分析,输入关键字：lost rate 2010-01-11 16:12:32 MC INFO 216: lost rate local=35 permillage remote=0 permillage lost rate local=35,表示MCU发给终端的丢包率为3.5% remote=58 ，表示终端发给MCU的丢包率为5.8% 输入关键字：recv report from 2010-01-11 16:12:31 MP WARNING Recv recv report from 10.60.2.1:23

10、31,frac lost=9,cumu lost=100 MCU接收终端提供的丢包统计，为MCU发给终端的包丢失统计 Lost=9,表示9/256=3.5%;cumu lost=100，表示丢失100个包,故障诊断-丢包统计,故障诊断-I帧请求,在CP会议下，Bob向MCU请求人物I帧 2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bob requests I frame for its main video 2009-10-16 06:18:55 MC INFO Send I frame request to encoder dc0e7d282fbade11aa0

11、26d1c5a0a1844 在CP会议下， Bob向MCU请求双流I帧 2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bob requests I frame for its dual video 2009-10-16 06:18:55 MC INFO send I frame request to Tom for dualvideo,在视频转发会议，Bob向MCU请求人物I帧 2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bob requests I frame for its main video 2009-10-16 06:18:5

12、5 MC INFO send I frame request to Tom for video 在视频转发会议下， Bob向MCU请求双流I帧 2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bob requests I frame for its dual video 2009-10-16 06:18:55 MC INFO send I frame request to Tom for dualvideo,故障诊断-I帧请求,终端的通话详细记录 MCU显示的连接状态 在MCU日志中搜索“cmCallStateMode” ep(0 x88edcc0) OnCmEvCa

13、llStateChanged, state:Call State Disconnected mode:cmCallStateModeDisconnectedLocal. ep(0 x88edcc0) OnCmEvCallStateChanged, state:Call State Idle mode:cmCallStateModeDisconnectedBusy. 在MCU的CDR（操作日志）中查找掉线原因,故障诊断-掉线原因,常用的包过滤条件 仅查看TCP包：。 仅查看ARP包：。 仅查看DUP包：。 查看音视频数据包： 。 呼叫、协商过程和控制消息： 查看指定目的终端和源终端： 。 查看对

14、应的音频协议和视频协议包ip. dst = 192.168.0.1| ip. src = 192.168.0.1。如查看G.722的包，格式：rtp.p_type = 9。 通过指定运算符:=、|、&、NOT、!=等关系运算符来表示过滤条件。,故障诊断-wireshark工具,输入过滤条件：h245|h225，显示呼叫和协商过程,故障诊断-wireshark工具,常规信息 设备信息。MCU和终端版本（包括BUILD时间） 故障描述。故障现象、环境因素、特定条件、现象频率 操作过程。操作步骤及对应时间 MCU LOG日志，会议模板截图 连通性问题-掉线、无法连接、半连通、能力协商问题 用WIRE

15、SHARK抓取呼叫过程 终端日志 网络相关信息 声音图像问题-音视频质量差、无声音、无图像、声音和图像异常 照片和录音 网络及会议室环境相关数据 终端日志 设备运行问题-设备重启、运行死机、系统无法启动 串口数据信息 RESCUE诊断信息,故障诊断-RMX1000问题反馈,高阶维护培训-RMX1000,1,产品特性,操作特性,故障诊断,2,3,4,案例分析,IE浏览器无法登陆MCU设备 确保设备已经正常启动。设备电源指示灯亮状态 PING LAN1地址是否能PING通？ 网线是否通，前面板“ACT”灯是否闪烁？ 网络是否屏蔽了广播包,使用手动查找。 尝试关闭PC的防火墙。 是否存在IP地址冲突

16、？ 尝试PC直连方式测试，是否能够找到？ 确认PC系统安装的管理软件是标配的。 在任何情况下，LAN1必须配置IP地址，并且连接到网络中。,常见问题,终端无法被MCU邀请入会 MCU与终端是否能互相PING通（测试双向路径）。 直接呼叫终端IP地址。 测试终端点对点是否能通。 终端是否支持会议中各项功能指标。 是否超过会议的最大与会数。 测试终端呼叫MCU是否正常？ 在有NAT或防火墙环境下，需要打开相应通讯端口和实现双向路由。 无法发送双流 MCU和终端双流功能是否被开启。 终端是否具备和开启了双流功能，终端点对点是否能互通双流？ 检查MCU的双流版本与终端的双流标准是否对应。,常见问题,会议图像效果差，有抖动或马赛克现象 利用的MCU丢包状态检测来检查网络状况。 也可以通过PING、文件下载或IxChariot专用测试软件检查网络状况，要求丢包不大于1，延迟小于100ms。确保有足够的线路带宽来满足会议带宽。 会议带宽是否满足图像格式要求