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1、网站运营方案,国际动漫节,目录,一 活动背景,商品介绍,二 活动介绍：核心模式,客户定位,三 运营模式：,促销策略,物流管理,客户管理,售后管理,四 SWOT分析,六 未来展望,五 网站部门设置,活动背景,中国国际动漫节(China InternationaI Cartoon & Animation Festival)由国家广电总局和浙江省人民政府主办，杭州市人民政府、浙江广播电影电视局和浙江广播电视集团承办，是唯一国家级的动漫专业节展，也是目前国内规模最大、人气最旺、影响最广的动漫专业盛会，被国家“十二五”文化改革发展规划纲要列为重点扶持的文化会展项目、“中华文化走出去”的重要平台。 中国国
2、际动漫节自2005年以来每年春天固定落户杭州举行，它以“动漫的盛会、人民的节日”为宗旨，以“专业化、国际化、产业化、品牌化”为目标，以“动漫我的城市，动漫我的生活”为主题，内容包括会展、论坛、大赛、活动四大板块等20多个品牌项目，美国最具实力的动漫集团迪斯尼、梦工场，日本最大的漫画出版集团集英社，以及来自法国、俄罗斯、乌克兰、克罗地亚、加拿大、韩国等10余个国家的知名动画节机构代表，中央电视台、广州奥飞动漫深圳环球数码等国内著名基地和企业，中国美院、北京电影学院、中国传媒大学等著名高校都是动漫节的常客。 动漫节的来临将引起各地cosplay爱好者的兴趣，为此，公司将正对此次活动推出策划方案。,
3、核心模式,B2C交易服务平台,庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系，方便了卖家进去卖东西，买家进去买东西。 二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品. 品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网购的首选,商品介绍,Cosplar男装、女装,Cosplay道具,动漫周边,饰品,化妆品及工具,婴儿玩具,书籍,客户定位,年龄：18 25,特性：追求新颖与流行，喜欢视觉享受,诱因：受国内游戏和外国动漫的影响,外因：这个年龄段大多为在校大学生活刚出入社会的年轻人，他,们喜欢并有时间上网,运营模式,产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！
4、创造自己的品牌！质量走高，价格走低,价格策略：根据不同的款式、还原度制定不同价格。对于具有创意的、还原度相对较高的商品适当提高价格。,限量限期供应：对于动漫、网游或小说中经典人物的精美道具或饰品限量限期供应，给客户不同感受。,运营模式,回顾经典，把握流行：主推几款8,90年代最火爆的XXXX游戏，该游戏中拥有角色等级达到XX级的游戏迷可获得该角色全套装备（游戏人物cosplay服装和道具），同时推出现下流行游戏如lol,cf等，将cosplay服装大赛划分模块，再根据客户数据反馈实时监控，调整力度，倾斜资源,运营模式,设计：让喜爱的人自己设计出一件服装，再有所有人评比出最优秀的设计，吸引顾客的
5、注意，并通过比赛激发好胜心。,比赛：举办一场网上cosplay比赛，让顾客将自己的照片发布于网上，有众人评比出最优秀的，并给与奖励。这样将吸引更多的人群关注，同时带动化妆品，饰品等的消费。,物流管理,建立自己的物流管理部门，提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。 并与服务质量较高的第三方物流企业合作，尽量做到在最短的时间内送货上门，提供优质的物流服务。,客户管理,建立客户资料库，有助于我们维系客户 1、在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品； 2、购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家
6、有助于拓展我们的生意； 3、把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在网站内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等,售后管理,1、平和心态处理投诉：正如前面所说，任何企业都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。良好的信誉与妥善的售后处理方法职业能够运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。 2、迅速准确解决客户的问题: 客户问题需要及时解决并反馈，细心解释，良好的责任心与态度将会赢得客户的谅解与支持,区域经济发展迅速， 强大的经济基础， cosplay产业日渐兴起， 市场热度逐渐提高， 为
7、cosplay服装的销售拓宽了渠道,局限于年轻人， 消费群体较为小众， 与老一辈人的审美观有所冲突， 社会质疑,政府相关政策扶持， 粉丝群体呈几何趋势发展， 逐渐商业化、职业化,货源少， 盗版纵横， 国外同行竞争， 认识不深,网站运营主管,技术部,客服部,财务部,市场部,培训部,美 工,网 页,程 序,对外合作,广 告,网站部门结构,未来规划,Cosplay作为ACG(anime、comic、game)的附属文化,在青少年动漫爱好者中深受欢迎。中国的cosplay虽然起步晚,却因其文化特性和较强的宣传功能而大受欢迎, 成为各大漫展上不可缺少的节目,同时也为中国动漫发展提供了方便。但cospla
8、y服装道具的制作良莠不齐,影响了cosplay的整体发展,因此,cosplay服装制作蕴含了巨大的商机。 Cosplay作为ACG(anime、comic、game)的附属文化,在青少年动漫爱好者中深受欢迎。中国的cosplay虽然起步晚,却因其文化特性和较强的宣传功能而大受欢迎,成为各大漫展上 不可缺少的节目,同时也为中国动漫发展提供了方便。但cosplay服装道具的制作良莠不齐,影响了cosplay的整体发展,因此,cosplay服装制作蕴含了巨大的商机。 随着当今世界服装风格化，多样化的发展，动漫中的个性化服饰更是成为服饰界的宠儿，cos服装也已经成为服装设计方面新的领域。未来必将和传统服装相融合，形成新的艺术表达 形式，cos服装也将会走上间距艺术性和实用性的道路，成为需求文化的独特商品。因此，我们的网站要紧紧把握潮流，加强对cos服装人才的培养，并加强宣城力度，提高网站的影响力。 我们可以相信，cos服装必将在融入现代服饰的同时找到正在属于cosplay自己的位置，必将带动服装产业的巨大发展。 我们将以大型网站为目标，打造出最大的动漫行业网站，为动漫达人构造最潮流新颖的购物平台。,谢谢观看,设计者：余敏 徐俊 时 间：2014年3月13,
