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1、商场开晨会内容商场开晨会内容商场开晨会内容百货商场晨会培训指导和评比方案案例分析学习?一、适用范围：百货楼层员工晨会二、晨会时间：周六、周日、节假日提前30分钟1、员工集合（检查管理人员、全体员工的仪容仪表、着装工牌规范等）：9：152、员工入场（营运管理人员迎接员工入场）：9：173、楼层晨会：9：209：454、清洁、整理商品：9：459：555、开市迎宾：9：58三、晨会基本程序1、列队,检查仪容仪表(工衣、工鞋、工牌、头发、化妆等).2、问候：新的一天，真诚祝福。主管：各位同事，早上好！员工：早上好！?3、点名（或报数）：?员工都到齐了吗？?要求所有专柜、所有早班员工均要按时参加本楼层
2、晨会；?租赁专柜派早班柜长（负责人）按时参加楼层晨会。?4、共同宣讲：?百货商场基础服务标准/服务口号/服务宣言。?【暂定百货商场基础服务标准10句话】?【今天晨会的重点内容提示（提纲）员工注意事项（提醒员工哪些要记录）】?5、昨天工作简要总结。?包括：销售业绩；?表扬在顾客服务、销售等方面表现出色的员工；?指出存在的主要问题，提示改进办法。?案例分析?6、今天的工作要求和工作安排。?包括：销售目标；?促销活动；?顾客服务要求；?重点工作安排公司、部门相关文件、通知、会议精神传达等。?【简要提示今天的重点工作安排和注意事项，进一步强调，加深员工记忆。】6、固定的培训项目。7、各项促销活动开展内
3、容培训,及注意事项;8、抽查以往晨会内容或培训内容以增强员工的记忆.9、互相鼓励，鼓舞员工士气，激励员工今天出色工作。10、晨会结束。员工列队有序回到本专柜。（注意：不要一哄而散）四、晨会要求1、晨会在百货楼层日常工作中的作用和意义是非常重要,是提高工作效率树立管理规范的一项重要工作。各级营运管理人员对百货楼层晨会必须做好充分准备。2、根据一周（或月度）工作计划安排，提前研究制定楼层晨会计划；3、楼层晨会主要内容在前一天晚班人员就应该做好计划,再根据管理人员早会内容进行一些补充.营运管理人员交接班时应对晨会内容确定、交接到位；4、早班营运管理人员对确定的内容，做好充分准备。收集有关通知文件、活
4、动方案、培训内容、培训教案等，不打无准备之仗。5、利用晨会总结前日工作、部署楼层当天的工作、提出工作目标、明确具体要求和注意事项、表扬优秀员工和优秀事迹、帮助和激励后进员工快速进步，改进不足等；要了解和掌握本楼层昨天的营运状况。有哪些突出的事迹？存在的问题是什么？如何跟进和改进？尤其关注要点：基础服务、销售、安全、员工劳纪、员工反映的问题等事项；?6、当值营运管理人员要提前一天做好次日营运需求用品的准备。?如POP、圆牌、促销用品等；7、要求全体当值营运管理人员亲自组织员工入场，并在本楼层扶梯口欢迎每一位员工入场。（向每一位员工点头或鞠躬致意，问候：“早上好！”）8、晨会纪律：要求所有专柜、所
5、有早班员工均要按时参加本楼层晨会；部分租赁专柜可派早班柜长（负责人）按时参加楼层晨会。所有员工要自觉遵守晨会纪律，做好晨会记录,不得迟到、早退、不得擅自不参加晨会。五、晨会方式和沟通技巧?晨会氛围：严肃的晨会纪律、激发员工热情、营造积极向上的工作氛围。?掌握好时间：控制在计划服务内(25分钟内)。?晨会内容：简略得当，言简意核、生动活泼。?开场白：吸引和集中员工注意力。?宣讲口号：激情四射，青春活力。?总结工作：简明扼要，重点突出。?口头表扬：真诚、激励、期望、共同进步！（以正面表扬激励为主）?个别指导：帮助员工分析原因，期待及时改正。（如：可以案例分析的方式对个别员工进行指导，提醒其他员工注
6、意。）?工作部署：层次清晰，要点突出，目标明确。?培训：以互动参与、角色演练、趣味游戏、交流经验等培训方式，加深员工印象，强化培训效果。?抽查:针对性抽查,对合格者给予表扬,起到带动作用.;?晨会完毕：鼓励员工以最佳的工作状态投入到一天的工作中。六、评比目的:通过楼层主管间的晨会效果评比,促使楼层主管之间形成良性的自我提高晨会水平的竞争意识,从而达到提高晨会质量;让员工充分参与到晨会中来,并赋予评比和提出建议的权利,提高晨会效率和员工积极性;七、评比原则:公平公正公开原则八、评比办法:以月为单位,每月评选出一名“最佳晨会组织者”,每楼层各评选出一名“楼层晨会组织优胜者”“最差晨会组织者”;评比
7、采用:不记名投票法,并针对所选人简单扼要地做出评价,对未评选上人员提出建议.选票详见附件;凡当月被评选为“最佳晨会组织者”优先考虑月度考核为“A”,在员工通道宣传栏进行通报表扬并进行一定物质奖励.凡当月被评为“最差晨会组织者”,取消当月考核为“A”资格,并通报批评,参加晨会组织学习(由最佳者对其进行培训指导);评选表:最佳晨会组织主管最差晨会组织主管评价建议附、固定培训计划安排：星期第一周周一周二周三周四周五周六第二周周一周二周三周四培训主题6月19-25最佳顾客接待时机最佳顾客接待时机货品陈列之一模特着装要求货品陈列之一模特着装要求客流高峰的防损防盗客流高峰的防损防盗备注选择专柜实地培训指导
8、选择专柜实地培训指导6.267.2老顾客的接待技巧老顾客的接待技巧附加商品销售技巧与时机附加商品销售技巧与时机周五周六货品陈列之二色彩搭配货品陈列之二色彩搭配可选择专柜到实地现场解说可选择专柜到实地现场解说谢谢第二篇、商场晨会如何开场商场开晨会内容全体都有，立正，向右看齐，向前看，第一排报数，第一排向后转，互相微笑（做鬼脸），互检仪容仪表。1、迎宾：发自内心的微笑，认识迎宾甚至喊宾的重要性：Onemore：helloonemore小熊：你好teenieweenieA、表示对顾客的尊重，给顾客强烈的心理暗示：很高兴为您服务B、此起彼伏的喊宾声，活跃卖场的气氛，营造良好的购物氛围C、让顾客了解品牌
9、精神品牌文化，员工的精神气，深入人心的喊宾可以让迎宾声变成品牌的一个符号，对品牌认知度是个很好地提升2、销售过程中非销技巧的使用（什么是非销？）顾客进店，不急于向顾客推销自己的商品，从侧面入手，让顾客产生信任，继而挖掘客户需求，促使成交，A、关注顾客需求：1、顾客疲惫：里面有沙发进来坐一下，2、天气热：提供纸巾擦汗，倒水等B、赞美：发型很棒哪里做的，包包等配件很美，妆容、穿着打扮等入手C、陈述性：时尚八卦等，关系较好较亲近的，从其购物动机、工作场合等入手，注意点：非销话语与销售无关，但无论什么话题，最终目的都是引导至销售商场开晨会内容注意话题的分寸尺度避免适得其反3、给顾客试穿的时机掌握：顾客
10、进店，避免过分热情莫催促，易招致反感。跟在顾客身后1米左右（人和人交往过程中较舒适的社交距离），观察顾客的体型特征，当下的穿衣风格，在心里构思配搭，在顾客对某件商品多留意时，抓住时机上前进行介绍，并且引导试穿。在顾客进试衣间试穿时，把刚才构思搭配的衣服挑出来，方便等顾客试穿出来照镜子时进行搭配推荐，不仅有利于连单销售，搭配合适的配件、衣物后对商品本身也是一种加分。帮忙整理衣物并赞美。“适合的才是最好的”，不要一味地推荐单价高的商品，更容易让顾客体会到导购的真诚和专业性，举例雅莹。4、连带销售的时机：除了刚才提到的搭配以外，在客人已经确认购买，但还没完成付款的时候，是一个非常好的做连带的时机，（
11、举例肯德基式营销的连带技巧）尽量简单并且易打动人的理由（利用促销折上折满减等、寻找相互搭配、多为顾客补零、朋友、同伴不要忽略，勤展示多备选），说完之后不要做过多的介绍（易造成跑单）5、售后、衣物保养等：尤其皮草、羽绒服，特殊面料的衣物，及时交代洗涤注意事项，保养须知，避免不必要的麻烦体现销售过程中人性化，周到贴心的一面6、VIP信息的留存：二八法则：百分之二十的客户创造了百分之八十的业绩重视VIP客户的维护，除了姓名联系方式等基本信息外，更有针对性地对顾客建立销售档案，包括顾客的住址，体型、年龄生日、穿衣风格，购买喜好，客单价，甚至在非销过程中谈到的无论是八卦也好个人私密也好等等的话题，都可以
12、做适当的记录，对今后VIP邀约，销售过程中非销的展开促成交易提高成交率都有很大的帮助。第三篇、商场早会的认知商场开晨会内容第四篇、商场晨会流程快乐晨会商场开晨会内容第五篇、如何开好早会内容商场开晨会内容百货商场如何开好早会商场开晨会内容阐述开好早会的重要性：振奋精神,鼓舞士气。每天早晨起来,让员工的心情与晴朗的天空一样是明亮的、阳光的，以愉快的心情开始一天的工作。主要内容如下：1、首先早会要相互问好，拉近管理者与员工的距离，让员工有亲切感。2、整个早会氛围以鼓舞和调动员工的积极性为主旋律。3、楼层主管根据当月及当天的计划指标对销售前五名及后五名逐一进行总结分析，查找原因，总结经验，使销售靠后的
13、专柜得到迅速提升。4、利用早会传达每天公司的会议精神及需要落实事宜。5、对服务案例出现的问题进行分析总结，避免销售过程中出现纰漏。6、其次，利用早会时间对导购员进行商品知识及销售技巧方面相关培训，提升导购员销售技能。举例说明：楼层每日安排一个品牌进行品牌故事介绍（介绍一套自己搭配好的畅销商品，详细介绍品牌的特点，流行趋势），使员工对各品牌特点进行详尽了解，提升整体销售能力。案例：3月2日，楼层由VM专柜进行春装流行趋势讲解，并以专柜所售商品进行展示，由专柜导购员进行试穿介绍，让其他专柜员工对不同风格的时尚进行了解。通过此次活动，专柜员工进行了颜色搭配、陈列更换，大大提升员工销售积极性，得到了预
14、期的效果。最后，做早会结束总结，激发员工销售积极性，以洪亮的声音高喊楼层口号，以击掌的形式结束晨会。第六篇、商场晨会口号商场开晨会内容好!很好!明天会更好!自加压力，战胜对手，超越自我！激情成就梦想，信念构筑事业，行动（或“卓越”）铸造幸福！我们的口号是：团结和睦，自强不息，勇于开拓1。大家好，新的一天新的精神，各项工作大家帮帮忙，多注意一些，所谓团结就是力量，呵呵开门大吉啦。2。大家好，好气运的一天又开始了，大家加油，为美好的明天努力，开门大吉。A部：今天，我要贯注全部精神，亲切接待每一位顾客：我要用心做好每一个动作，让顾客满意；我要不分彼此地帮忙我的工作夥伴；我更要咬紧牙关，坚持到工作的最
15、后一分钟；因为，最后的圆满才是全部的完成。B部：今天又是新的一天，我们满怀热情和自信，让每位客人满意；对自己的服务灌注深切的爱心，不忘服务至上的精神，为达成自己的希望而努力。C部：1今天，我要对自己所作的每一件事负责，负责到底。2今天，是我新生命的开始。3今天，我一定全心全力扮演好自己的角色。4今天，我要掌握住我自己的情绪。5今天，我一定很有冲劲而且快乐充实地工作。6今天，我一定善用每一分、每一秒。有一分耕耘,就有一分收获，投入多一点。方法好一点。绩效自然高一点强化竞争意识。营造团队精神客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到，追求客户满意。是你我的责任，只有勇于承担责任。才能承担更大的责任顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务。让顾客完全满意，急用户所急。想用户所想农村信用社晨会流程第七篇、晨会内容及流程商场开晨会内容业务部晨会内容及流程1、集合：8：20开始集合，30秒内集合完毕。集合过程中掌声响起（如条件允许，可配音乐）；2、主持人：以主持人排头为基准，向左向右看齐，向前看。稍息、立正。保持标准姿势（左脚向左迈开一脚距离，上身挺直，身体重心在两脚之间，两手呈后背姿势，右手攥拳，左手攥右手手腕。面带微笑，目视前方）3、主持人：国亚家人们，大家早上好！家人们：(好!很好!非
