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1、网店工作心得doc 网店工作心得网店运营心得体会经过了大半学期的理论和一些开网店必须具备的操作技能的学习，并在老师的指导下我们各小组分别在淘宝这一具有知名度的C2C平台上建立了自己的网上店铺。 在店铺的运营过程中我们遇到了很多困难，但在小组成员的配合下最终我们还是顺利的解决了这些困难，并在这一过程中学到了很多.首先在网店策划之初经营什么并且货源从哪里来成了我们最为头疼的问题，后来在老师的建议下我们经过商量选择了做网代。 我们都知道在网店运营之初我们要做的事情有很多比如网店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情都要我们自己完成，而选择做网代不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的
2、商品图片，这样就减少了我们的工作量。 同时网代的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的网店来讲是个不错的选择。 考虑好做网代之后主营什么商品成了我们进一步的需要考虑的问题。 经过网店经营产品的定位及SWOT分析，我们确定了女装为我们的主营产品，主要在产品定位分析时我们考虑到服装在网店经营市场中占有很大的比率，而且网购的消费者中大多是年轻而注重时尚的女性消费者，因此我们认为时尚而便宜的女装会给我们的网店带来很大的商机。 网店的整个运营中我们切身体会到合理的小组分工是网店能够正常运营的关键，解决了货源的选择及主营产品的定位后我们便开始了在淘宝上创建网店的工作。 考虑到男生的操作水平要比我们女生
3、高，所以在网店创建时我们组的女生主要负责数据包的下载、店名的构想以及商品信息的等。 而商品的上传、店招的设计等技术方面的事都是我们组的男生完成的。 店铺创建好之后我们进一部对小组成员进行了职位分工CEO刘赞洋负责网店的整体策划，范雅英负责客服部的在线与客户交流等工作，而后台的订单处理店铺管理主要由黄燕和刘国强负责，而货源的预定和数据包的更新由采购部的陈玉婷负责。 这样明了的职位分工给我们网店的正常运营奠定了基础。 然而在我们的网店正常运营了几天之后我们发现除了我们自己经常光顾我们网店之外，根本没有客户光顾我们的小店。 于是我们开始考虑网店的促销，首先我们运用了外部平台推广中的QQ推广向同学好友
4、和亲戚宣传了我们的店铺，在这个过程我们深刻体会到人脉对于经商的重要性，我们的小店接到的第一笔生意就是同学来购买的，尽管顾客是同学但也是我们经过很大努力后才接到的单，这让我们感到很兴奋。 但仅仅向亲朋好友宣传是不够的于是我们进一步进行了淘宝店内推广特别突出了橱窗推介并增加了友情链接。 而且在站外推广方面我们也做了一些论坛和博客推广。 特别在接到一笔另一个网店店主的订单时我们才明白我们做的这些的推广都没有白费。 当然在做这些营销工作是老师也给我们不少指导比如客户的资料，作为店主了解客户的兴趣爱好并在客户生日或节日时发一个温馨的问候给他们，这种人性化的营销方案对我们积累老客户有很大的帮助。 同时在不
5、断的经营改进中我们发现小件商品对我们网店的销售等级的提升会有很大的帮助，于是我们在与代销商联系后又代销了厂家的小饰品，进一步丰富了我们网店的产品并提升了我们网店的业绩。 对于未来网店的经营我们策划当我们网店有了一定的等级以后我们就会进一步寻找更好的货源，通过这些天的经营我们发现要想取得很好的业绩我们除了要很熟悉自己产品之外，在产品质量这一方面只有我们自己充满信心才能赢得顾客的信赖，因此进一步寻找更好的货源一提高我们网店的业绩是我们进一步工作的展望。 都说世上无难事只怕有心人，我想在众多的网店中我们的网店虽然不是最好的，但只要我们努力了并坚持了，我们一定会看到属于我们的那份成功之花绚丽绽放.通过
6、电子商务这门课程，我学到了很多知识，最主要学到的了怎么在网上开设店铺，这作为一名新时代的大学生应当具备有的技能和知识，这次我们的任务我开设实体店铺而不是卖虚拟的产品。 刚开始我们便兴致勃勃的在网上申请店铺，申请的过程还算顺利，由于我们组员有同学认识朋友，所以我们找货源也算容易，接下来我们就开始装饰店铺了。 网店的质量与专业性，我们会经常看到印刷精美的产品目录或广告，当您屡屡看到那些印有产品目录或广告的精美印刷制品的时候，相信您或多或少会对有关的产品形成一种好感，即使您不会购买，也必然对这些产品形成一定程度的认同。 好，现在说说网店的设计，相信您会同意这种说法网店的页面就好比是无纸的印刷品。 既
7、然如此，我们会因此而得出一个结论精良和专业的网店设计，如同制作精美的印刷品，会大大刺激消费者的购买欲望，反之，网店所提供的产品或服务将不会给消费者留下较好的印象。 对于装修，我只想说要注意的几个重要环节。 1、我们自己的审美，并不代表消费者。 所以，装修一定要从用户体验的角度多考虑。 2、一定要在重要的位置把你能提供的服务和正品保障等展示出来。 增加消费者的信心。 3、一定要让消费者可以随时、方便的找到客服的沟通窗口，方便人家咨询你。 4、一定要把你的活动展示在明显的位置，既然我们做活动，那就不要浪费它。 让它尽量多的帮你吸引流1234567891011下一页量吧。 5、店铺首页的整体色调，尽
8、量选择暖色调，这个原因我不解释了。 关于上传图片呢，店铺的第一视觉区，和最有优势的展示位置，到底展示什么商品是非常关键的。 商品图片一定要好看，价格一定要足够吸引人家。 别我们辛苦的推广半天，好不容易有人来了。 结果因为第一眼没能看到能吸引自己地方，就匆忙的离开了，这就很失败啦。 另外，商品一定不是越便宜就越好，商品价格符合消费者的心理价位才是最关键的。 就好像我想买一款风衣。 我在选择商品之前，一定会给自己一个价位。 告诉自己我大概想要花多少钱，太贵了我不买，太便宜了我一样不敢买。 按照正常理论来说，一个店铺的销售状况，和进店率是有直接关系的。 关系详解:展现量-店铺流量-咨询量-订单成交量
9、。 你的推广工作做的越多，展现量就越大自然店铺的流量也会随之提高咨询量也必然会增加咨询的多了成交量也就跟着上来了。 总结之前的店主经验，我们知道了作为一个店主，你不能只依靠广告为你带来的流量来促进销售。 回头客，也是你必须要抓好的一个工作环节。 所以，你要详细的记录每一个消费者的信息，经常性的给人家发个问候的短信或者旺旺消息。 以促进你在人家心里的印象加深。 切忌不要频繁发广告，广告现在很烦人的，看的人也很少。 你只能在真正有大活动的时候或者有大批新品上架的时候给人家发广告，而且还是人家已经认可你的情况下。 新用户，购买成交一次后就频繁收到你的广告，以后一定会把你拉黑的。 如果你的时间和精力允
10、许的话，我建议你为自己的网店做一个博客。 并邀请你的消费者加入，让大家可以在那里互动一下。 偶尔弄个小活动特价一下或者送点小礼物给他们，这一定会让你的消费者对你留下深刻印象的。 让买家买的安心、用的舒心，对于网店有个好的印象，那么推而广之，网店的信誉也就高了，形象树立了，销售量就会稳步增加。 这就是我对这门课程的心得感受。 淘宝网店开店心得兜兜转转，网店已经开了半年多了，这半年多对于我来讲可谓是酸甜苦涩五味俱全。 很多事情是真正到了实践的时候才能感受到个中的复杂，困难。 说实话，到目前为止，除了自己购买和家人朋友的帮衬，我还没有任何一单生意，但是我觉得从这个过程中我学到了很多东西，很多课本给不
11、了我的经验。 下面我将为我卡网点期间的所为、所见、所闻、所思做一个简单的报告。 一、开网店开店前的准备工作其实网店分为很多个平台，例如卓越，当当，淘宝，拍拍等等。 因为平时买东西用的都是淘宝，比较熟悉，而当当和卓越都是卖书的平台，所以经过我和阿清的商量，还是决定开淘宝店。 我从来不打没有准备的仗，所以我们在网上也搜查了很多资料。 因为很多经验都是说卖虚拟物品比较好赚信用，这样到时候再卖别的东西就比较好。 我们采用的也是这一条道路。 开店流程1如何开一家网店只要有了网银，经过淘宝考试，实名认证，填写注册的店铺信息就可以了。 这一步我们走的很轻松，毕竟在百度上可以找多很多别的淘宝卖家的经验，跟着经
12、验走，肯定不会错，对吧？我承认，刚开始创建自己的淘宝店的时候我激动的在宿舍大声叫喊，逢人就说我开网店了。 呵呵呵。 2.宝贝哪里来接着，问题出现了。 想卖虚拟宝贝，但是宝贝哪里来？需要一个充值软件，软件哪里来？我们知道，必须找一个供应商，自己做代理。 最终我选择了第五代充值软件，因为在淘宝上搜充值，它占的份额多，而且可能名气也大吧。 五百元，一个充值软件，还可以代理他们的服装，还教我们开店的一些技巧，太好了。 付1钱之后，他们传了很多东西给我，软件，视频教程。 刚开始我是怀着非常感激的心情的，后来才知道，这个真的卖贵了。 而且他们说如果遇到什么问题都可以提出来，这完全是鬼话，不然怎么能骗消费者
13、进圈套呢。 他们对于我后来的所有问题都是一个客服推给另一个客服，最后就不了了之。 这就是现实吧，有时候越不想去面对，越要勇敢去面对。 对于一家网店，最重要的是宝贝的质量，吸引度。 我看过很多店铺只有几样商品，但是每天的成交量是几百个，数量是惊人的。 如果你是看了别人在百度上说做虚拟很好你也想做虚拟，我以过来人的身份说不用白费心机了。 只要在淘宝上搜充值花费充值游戏，就会有成千上万个商家是做充值的。 而且别人是大的店铺，成交量大，换句话就是可以弄得比你便宜，评价也非常多和都是好评。 走虚走不通的。 要卖别人没有的商品，特别的商品很重要。 关系到店铺的存活，这些都是我后来总结出来的。 3网店装修在
14、某种程度上来说网店是个无底洞，有了宝贝之后需要的是装修。 还好这个学期的电脑课学的是网页设计，所以对付网店设计应该不难吧。 可是，我却不知道该从哪下手。 没办法，我想到的还是直接从淘宝上买装修好了。 这个应该不难吧，只要有人教教我，我肯定很用心去学。 经过无数次对比，我决定代理别人的服装，而且那间铺就有装修卖，有很多人买了，我看到评价都不错，于是成交。 没错，这次又是一次被骗的过程，五十块的装修，换来的是一大堆素材，就是一大堆图片什么的，他们问我要了淘宝店的密码，随意装修了一下就说完事了。 这就是豪华装修？我压抑了。 花了五十去代理别人的服装，结果那些衣服都贵的要命，就算是成本价，都比其他店铺卖的要贵很多。 我只能对自己说，或许他们的衣服质量很好。 没办法，我只能在网上搜索装修的教程，本来看这些是会打瞌睡的，可是为了店铺的未来，我硬着头皮去看，一个视频，一个人说不清楚，就多看几个，同时，也去找一些别人在百度文库上发表的装修技巧。 最后我会装修了，或许不能称得上豪华装修，但是一家好看的网店是没问题的。 世界上本没有路，只是走的人多了，也就有了路。 不能轻易的放弃任何一个可能，毕竟万事皆有可能。 4骗子知多少2平时呆在学校觉得离骗子很遥远，出去才感觉到骗子的数量庞大。 自从我开网店以来，每次上旺旺，都会有很多骗子来找我。 他们都不是来买衣
